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《綠城集團(tuán)品牌管理標(biāo)準(zhǔn)手冊》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、目 錄第一部分 品牌內(nèi)涵與品牌管理組織架構(gòu)4第一章 綠城品牌內(nèi)涵4第二章 品牌管理架構(gòu)與職責(zé)范圍6第三章 綠城品牌城市影響力分析10第二部分 品牌形象建設(shè)12第一章 品牌形象建設(shè)的定義和原則12第二章 項(xiàng)目銷售展示中心布置規(guī)范14第三章 項(xiàng)目工地現(xiàn)場布置規(guī)范17第四章 品牌形象導(dǎo)入方案18第五章 重點(diǎn)工作提示19第三部分 品牌活動管理20第一章 品牌（產(chǎn)品）說明會的組織與管理20第二章 新品發(fā)布會的組織與管理22第三章 品牌聯(lián)動活動的組織與管理24第四章 重點(diǎn)工作提示28第四部分 媒體關(guān)系管理與危機(jī)處理29第一章 編制《媒體環(huán)境分析報(bào)
2、告》29第二章 日常新聞傳播管理30第三章 危機(jī)管理內(nèi)容32第四章 媒體網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控35第五章 重點(diǎn)工作提示37第五部分 項(xiàng)目網(wǎng)站管理38第一章 項(xiàng)目網(wǎng)站管理的意義和原則38第二章 項(xiàng)目網(wǎng)站建設(shè)模式3934第三章 日常網(wǎng)站維護(hù)要點(diǎn)42第六部分 綠城會建設(shè)與品牌忠誠度培養(yǎng)47第一章 綠城會組織架構(gòu)47第二章 綠城會工作職能50第三章 綠城會品牌忠誠度培養(yǎng)方式56第四章 重點(diǎn)工作提示57第七部分 項(xiàng)目品牌管理考評辦法58第八部分 輔助文件63輔助文件001：綠城項(xiàng)目城市分布概況63輔助文件002：《XX項(xiàng)目品牌導(dǎo)入策劃書》體例65輔助文件00
3、3：紅葉行動方案67輔助文件004：《媒體環(huán)境分析報(bào)告》編制指引80輔助文件005：《項(xiàng)目屬地相關(guān)媒體登記表》82輔助文件006：GT/QD12-04網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)流程圖83輔助文件007：GT/QR12-06項(xiàng)目網(wǎng)站開通申請表84輔助文件008：GT/QR12-07網(wǎng)站后臺系統(tǒng)權(quán)限增加/變更申請表85輔助文件009：GT/QR12-08《項(xiàng)目公司網(wǎng)站版面/欄目更新申請表》86輔助文件010：GT/QR12-09《項(xiàng)目公司網(wǎng)站通訊申報(bào)單》87輔助文件011：GT/QR12-09《項(xiàng)目公司網(wǎng)站論壇投訴回復(fù)申報(bào)單》88輔助文件012：項(xiàng)目品
4、牌管理巡查考評表89輔助文件013：項(xiàng)目品牌管理巡查整改通知單90輔助文件014：項(xiàng)目品牌工作年度考評表91輔助文件015：項(xiàng)目年度品牌工作執(zhí)行情況自評報(bào)告體例9234第一部分 品牌內(nèi)涵與品牌管理組織架構(gòu)第一章 綠城品牌內(nèi)涵一、綠城集團(tuán)品牌理念我們是綠城人，是理想主義的實(shí)踐者“以人為本”，是我們最基本的認(rèn)知。我們相信：講道義，走正道，得正果；種瓜得瓜，種豆得豆。人品即產(chǎn)品，生命多精彩，產(chǎn)品多精彩。我們提倡：與人為善，仁愛求真；追求認(rèn)真，追求精致，同道共識，方謂同仁。我們的核心價值觀：真誠、善意、精致、完美。二、綠城集團(tuán)品牌使命我們的使
5、命：為員工創(chuàng)造平臺，為客戶創(chuàng)造價值，為城市創(chuàng)造美麗，為社會創(chuàng)造財(cái)富公司的產(chǎn)品首先是人，員工是公司的第一產(chǎn)品；為了員工的成長，是公司存在的理由；培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，是企業(yè)運(yùn)作的首要目標(biāo)。真誠、善意是綠城員工的基本姿態(tài)；好的公司要善于發(fā)揚(yáng)員工的優(yōu)點(diǎn)；要做一名讓人“放心”34的員工；工作者理應(yīng)是工作成果的享有者。客戶是我們的衣食父母，對客戶我們要心懷感激；客戶的意見、建議，是公司進(jìn)步的動力?！耙匀藶楸荆蛻糁辽稀?，是我們的服務(wù)理念。我們參與建設(shè)城市，創(chuàng)造城市，必須研究城市的人文歷史，關(guān)注房產(chǎn)品質(zhì)；創(chuàng)造城市的美麗，應(yīng)以人為本，以史為鑒。我們應(yīng)承擔(dān)
6、社會的基本責(zé)任、道義，為社會理財(cái)。教育是我們的歸宿產(chǎn)業(yè)。我們應(yīng)參與社會文明的創(chuàng)造，成為社會文化事業(yè)的建設(shè)者。三、綠城集團(tuán)品牌愿景和戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)成為中國最具完整價值的房地產(chǎn)企業(yè)。34第二章 品牌管理架構(gòu)與職責(zé)范圍一、品牌管理架構(gòu)項(xiàng)目營銷策劃部項(xiàng)目營銷策劃部項(xiàng)目營銷策劃部綠城營銷策劃公司集團(tuán)營銷策劃部圖2：品牌管理架構(gòu)圖品牌管理由綠城營銷策劃公司統(tǒng)籌管理，各項(xiàng)目承擔(dān)所在城市品牌管理職責(zé)。項(xiàng)目品牌管理由項(xiàng)目總經(jīng)理為第一責(zé)任人，由項(xiàng)目營銷策劃部為主要責(zé)任部門，園區(qū)服務(wù)事業(yè)部、綠城會為輔助機(jī)構(gòu)。二、管理職責(zé)（一）項(xiàng)目品牌管理第一責(zé)任人（項(xiàng)目總經(jīng)
7、理）1、目的：全面了解集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略，理解集團(tuán)品牌戰(zhàn)略。在項(xiàng)目開發(fā)過程中全面把控集團(tuán)品牌的落地、維護(hù)和宣傳；把控項(xiàng)目品牌的建立、落地、維護(hù)、宣傳推廣工作。342、職責(zé)：（1）根據(jù)集團(tuán)公司品牌發(fā)展戰(zhàn)略，部署項(xiàng)目品牌管理工作。（2）把控集團(tuán)品牌落地、維護(hù)和宣傳工作。（3）把控項(xiàng)目品牌的建立、落地、維護(hù)、宣傳推廣工作。（二）項(xiàng)目品牌責(zé)任部門（項(xiàng)目營銷策劃部）1、項(xiàng)目營銷策劃部經(jīng)理或負(fù)責(zé)人（1）目的：全面了解集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略，理解集團(tuán)品牌戰(zhàn)略。在項(xiàng)目營銷策劃過程中全面實(shí)施集團(tuán)品牌的落地、維護(hù)和宣傳工作的管理；落實(shí)項(xiàng)目品牌的建立、落地、維護(hù)、
8、宣傳推廣工作。（2）職責(zé)：（1）全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目品牌管理工作。（2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目案場品牌展示區(qū)設(shè)置工作。（3）負(fù)責(zé)項(xiàng)目工地現(xiàn)場品牌展示圍擋工作。（4）負(fù)責(zé)《項(xiàng)目品牌導(dǎo)入策劃書》的編制、評審和落實(shí)工作。（5）負(fù)責(zé)項(xiàng)目屬地的媒體管理
