綜合辦文員崗位職責(zé)及要求

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1、Baiy涼山州白源物業(yè)管理有限公司文員崗位職責(zé)及要求一、崗位職責(zé)：1、接聽電話：使用普通話，注意語速和聲調(diào)。拿起話筒后，首先進(jìn)行問候，報(bào)公司名稱，如“您好，白源公司”，再根據(jù)撥打電話人員的需求，進(jìn)行及時(shí)解答、回復(fù)，重要事項(xiàng)認(rèn)真、細(xì)致記錄；遇自己不懂或不會(huì)的問題時(shí)，不輕易回復(fù)，及時(shí)讓辦公室其他人員接聽電話；如電話尋找的人不在辦公室，應(yīng)禮貌回復(fù)對方并記錄下聯(lián)系方式，及時(shí)與相關(guān)人員聯(lián)系，傳達(dá)信息，做到不遺漏、不延誤。2、接待來訪人員：維護(hù)辦公室辦公秩序，起好引導(dǎo)、指引作用。遇除辦公室外的人員來訪時(shí)，應(yīng)起身站立，微笑問候，大方得體，禮

2、貌待人。問明來訪意圖后，引導(dǎo)來訪人員到相關(guān)部門。若來訪人員拜訪總經(jīng)理或副總經(jīng)理，應(yīng)先請來訪人員到會(huì)議室或接待室等候，待請示許可后，方引導(dǎo)來訪人員到總經(jīng)理或副總經(jīng)理辦公室，或根據(jù)具體情況到會(huì)議室或接待室（根據(jù)來訪人員身份、停留時(shí)間、人數(shù)等因素泡茶）。謝絕推銷人員、閑雜人員進(jìn)入辦公室。3、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度：監(jiān)督人員上下班考勤打卡，準(zhǔn)確記錄人員出勤情況，禁止偽造考勤。4、信件、報(bào)刊、雜志、包裹4Baiy涼山州白源物業(yè)管理有限公司分送：將廣告宣傳頁或信用卡信件等清出，將報(bào)刊、雜志等整理整齊后送至總經(jīng)理辦公室。若報(bào)刊、雜志、信件、包裹為

3、其他同事的，及時(shí)送至相關(guān)人員。5、公文、表格、資料的分送：根據(jù)內(nèi)容，及時(shí)將公文、表格、資料送至相關(guān)部門或人員處，并做好記錄。6、傳真件的收發(fā)：熟悉傳真機(jī)的使用方法，根據(jù)需要，及時(shí)、準(zhǔn)確的發(fā)送傳真，杜絕發(fā)錯(cuò)對象，做好發(fā)送記錄，并及時(shí)跟進(jìn)接收結(jié)果（是否收到，是否接收完整，是否清晰等）。7、資料復(fù)印或打印：熟悉復(fù)?。ù蛴。C(jī)的使用方法，根據(jù)需要，及時(shí)、準(zhǔn)確的復(fù)?。ù蛴。┫嚓P(guān)資料、表格等。復(fù)印時(shí)，分清原件和復(fù)印件。記清需復(fù)印或打印資料的數(shù)量，完畢后整理成套，規(guī)范裝訂，交相關(guān)人員。8、辦公室衛(wèi)生清潔：注重前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生，做到隨臟隨打

4、掃。來訪人員離開后，根據(jù)情況，及時(shí)清掃總經(jīng)理辦公室、副總經(jīng)理辦公室、會(huì)議室或接待室。9、會(huì)議準(zhǔn)備及人員通知：（1）會(huì)議準(zhǔn)備：清掃會(huì)議室，統(tǒng)計(jì)參會(huì)人數(shù)，擺放座椅，準(zhǔn)備總經(jīng)理或副總經(jīng)理的茶水、筆、筆記本等；準(zhǔn)備所需資料。（2）人員通知：根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，及時(shí)通知要求參會(huì)的人員，告知時(shí)間、地點(diǎn)，杜絕遺漏人員。4Baiy涼山州白源物業(yè)管理有限公司10、會(huì)議記錄：對會(huì)議內(nèi)容、要求、重點(diǎn)盡量完整記錄，會(huì)后及時(shí)整理，編寫《簡報(bào)》，發(fā)布網(wǎng)站，發(fā)送至各部門及相關(guān)人員。11、文檔起草、擬寫、表格制作、數(shù)據(jù)錄入：根據(jù)工作需要，擬寫文檔、制作表格。分類歸

5、檔，妥善保存。注重行文格式規(guī)范，杜絕錯(cuò)別字。認(rèn)真仔細(xì)，避免數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤。12、辦公室易耗品的申報(bào)：檢查紙杯、茶葉、垃圾袋、飲用水等易耗品的剩余數(shù)量，及時(shí)申報(bào)采購。13、車輛鑰匙管理及使用登記：監(jiān)督駕駛員做好車輛使用登記后，方可領(lǐng)取使用車輛的鑰匙，使用完畢后，提醒駕駛員及時(shí)歸還車輛鑰匙。打印車輛使用登記表格，妥善保管填寫完畢的登記表，以便有需要時(shí)查詢。14、管理辦公室內(nèi)植物：澆水，摘枯葉，禁止人員將煙頭、紙屑等垃圾丟入花盆中，發(fā)現(xiàn)及時(shí)清理。15、掌握部門人員缺崗及招聘情況，在招聘網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，搜尋符合條件的應(yīng)聘人員資料，電

6、話通知人員面試，協(xié)助辦理人員入職、辭離職等手續(xù)。16、結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人能力，積極參予公司的各項(xiàng)工作任務(wù)和安排。17、協(xié)助部門內(nèi)部或其他部門完成力所能及的工作。4Baiy涼山州白源物業(yè)管理有限公司18、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。二、工作要求：1、普通話接聽電話；2、使用文明禮貌用語，待人接物舉止大方、態(tài)度和藹，熱情周到；3、注重個(gè)人衛(wèi)生和形象，著裝整潔、整齊，不披頭散發(fā)，不化濃妝，不噴氣味濃烈的香水，不凃有色指甲油，不佩戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等飾物；4、認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)致；5、及時(shí)、高效，不拖拉、不等靠、不延誤；6、記憶力強(qiáng)，加強(qiáng)工

7、作責(zé)任心，禁忌不負(fù)責(zé)、健忘。涼山州白源物業(yè)管理有限公司綜合辦4