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1、工作投入工作要求一工作資源模型【摘要】員工高度投入工作，進而改進工作績效,是企業(yè)人力資源管理的重要內容，文章在對工作投入以及工作要求一工作資源模型進行全面述評的基礎上，指出未來的研究方向，以及研究成果的重要性?！娟P鍵詞】工作投入；工作要求；工作資源2000年，Seligman和Csikzentmihalyi發(fā)表的《積極心理學導論》，使得積極心理學成為心理學界新的研究領域,Luthans(2002)提出積極組織行為學，在積極心理學和積極組織行為學的影響下，工作投入作為職業(yè)健康的新視角成為了許多學者研究的熱點。在工作投入的理論研究中，使用最廣泛的是工作要求資源模型(
2、jobdemands-resourcesmodel,JD-R),該模型最初源于對工作倦怠的研究，隨著學者們對他的積極面一一工作投入的深入研究，該模型很快得到了應用，該模型的發(fā)展和完善為工作投入的研究提供了理論和實踐指導。一、JD-R模型理論1.工作投入最早研究工作投入的是美國波士頓大學的WilliamA.Kahn(1990),他通過夏令營顧問和建筑公司的員工為研究對象，在人種學基礎上，定義工作投入：“組織成員利用自我融入工作角色中?！苯M織成員在工作中表現為三個特征：生理、認知和情緒。Maslach和Leiter(1997)將投入界定為倦怠的相反面。將工作投入定義
3、為工作過程中的一種持續(xù)的、充滿積極情緒和激情的狀態(tài)。以精力、卷入和效能感為特征。Schaufeli和他的同事(2002)將工作投入定義為一種與工作相關的積極的、令人愉快的認知狀態(tài)，以活力、奉獻、專注為其三個特征，具有持久性和彌散性的特點?；盍Ρ憩F為在工作中精力充沛、積極努力、富有韌性，勇于克服困難。奉獻表現為對工作熱情的投入，能夠從工作中感受到自己存在的意義，敢于接受挑戰(zhàn)。專注表現為工作時注意力高度集中，并快樂的沉浸其中，任憑時間飛逝也難以從工作中脫離出來。雖然有學者認為Schaufeli等人對工作投入的界定缺乏堅實的理論基礎，只不過是工作倦怠的各個維度相反面的
4、代名詞，并認為工作投入的三個維度同其他相關的心理學概念有所重合。但從多個角度、多個側面深入認識工作投入的內容和本質，可以發(fā)現目前Schaufeli等對工作投入的概念界定相對全面。1.JD-R模型提出工作要求一資源模型的理論基礎是資源守恒理論(TheConversationofResourceTheory,簡稱C0R)o資源守恒理論是Hobfoll在1988年時提出的，該理論認為人類總是在尋求一些資源來滿足自己的需求，而當個體處于順境時，會努力積累更多的資源，以最大限度實現目標和個人價值，也就是工作投入所描述的狀態(tài)。資源守恒理論為工作要求資源模型提供了理論基礎。D
5、emerouti(2001)利用工作要求一一工作資源模型來解釋工作投入的作用機制，并強調工作的兩類特性一一工作要求和工作資源，目前在學術界受到廣泛認可。1.JD-R模型內容工作要求是指身體、心理、社會或組織方面的工作，需要持續(xù)的生理和心理的努力或技能，因此帶來某些生理或心理成本。雖然工作的要求不一定是消極的，但員工不能達到高要求時他們可能會轉變成工作壓力。工作資源是指工作的物理、心理、社會或組織方面的資源。主要包括兩方面內容:內部資源和外部資源。工作資源激發(fā)了員工的工作動機，進而形成工作投入并產生積極的工作結果。因此工作資源是工作投入的重要預測因素。該模型的核心
6、在于工作要求和工作資源分別引發(fā)出兩種心理過程：一種是影響健康的過程：持續(xù)的工作要求一＞耗盡員工精力一＞工作倦怠一＞損害健康，工作倦怠是工作要求與個體健康的中介變量；另一種是工作的動機過程：可得的工作資源一＞激發(fā)了員工工作動機一＞工作投入一＞積極的工作結果。二、基于JD-R模型對工作投入影響的研究國外學者進行了大量的研究，主要集中工作投入的影響因素以及工作投入作用結果的分析與研究°Hallberg等針對電信公司員工的工作環(huán)境及人格對工作投入產生的影響進行研究，發(fā)現工作要求與工作投入相關較低，工作資源與工作投入相關較高并達到了顯著程度。回歸分析結果發(fā)現工作資源比工作
7、要求對工作投入的預測效力更高。Schaufeli等曾采用工作要求-資源模型來解釋工作投入的作用機制，通過對4個不同職業(yè)群體的研究發(fā)現，工作資源激發(fā)了員工的工作動機，進而引起工作投入并產生積極的工作結果。國內學者時勘、徐長江（2003）發(fā)表的《工作倦怠——一個不斷擴展的領域》介紹了工作的投入將是今后研究的一個重要領域，并沒有對其進行研究。近年來國內外有關工作投入的研究對象主要有教師、學生、警察、醫(yī)護人員、證券從業(yè)者等，學者主要對工作投入的界定，研究方法等進行了引進和驗證。三、對模型的評價本領域的實證研究在概念、影響因素、作用機制等方面尚存在問題oDemerouti
8、的JD-R模型從工作特征
