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《急診外傷患者在處置過程中實施相關(guān)優(yōu)質(zhì)護理效果研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、急診外傷患者在處置過程中實施相關(guān)優(yōu)質(zhì)護理效果研究【摘要】目的分析急診外傷患者在處置過程中實施相關(guān)優(yōu)質(zhì)護理的效果。方法選取我院于2011年4月到2013年1月收治的需要在急診室實施護理的急診外傷患者60例，將其均分為兩組，觀察組30例實施優(yōu)質(zhì)護理，對照組30例實施常規(guī)護理，對比兩組患者的住院時間、治愈率、患者滿意率。結(jié)果兩組患者實施治療后，觀察組30例患者中，治愈為25例，治愈率為83.3%,對照組30例患者匯總,治愈為21例，治愈率為70%,兩組治愈率對比，觀察組顯著優(yōu)于對照組，對比有統(tǒng)計學(xué)意義(P0.05),兩組資料具有可比性。1.2方法1.2.1統(tǒng)一思想加強學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理服
2、務(wù)方案，使全院護士統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿意度，避免醫(yī)療糾紛。1.2.2增強主動服務(wù)意識急診科是醫(yī)院的重中之重，改被動服務(wù)為主動服務(wù)可以增進護士與患者的交流，提高服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)患者走來時，應(yīng)主動迎接，詢問病情，提供相關(guān)建議，輸液時專心致志，多與患者溝通，穩(wěn)定患者情緒，仔細了解病史，主動帶患者檢查、取藥等，讓患者有賓至如歸的親切感，隨時隨處給予周到服務(wù)。[2]1.2.3加強宣傳①在全院范圍內(nèi)進行大力宣傳；②在急診科建立公示牌、優(yōu)質(zhì)護理示范宣傳欄，方便患者及其家屬了解最新的護理動態(tài)。1.2.4合理調(diào)配人力①引進本科學(xué)歷的護理人員，充實護理隊伍，積極帶動整個護
3、理團隊。②實行早晚班排班制,保證護理工作高質(zhì)有序的開展，一切為了病人。③實行值班制，保證患者隨叫隨到，增強管理，提高服務(wù)質(zhì)量。1.2.5簡化護理流程①搶救前將所需物品準(zhǔn)備齊全，一旦急診開始可以立即使用，減少不必要的時間浪費。②實行救護車封存制度，防止護士反復(fù)檢查，增加流程。③配備多功能治療車，避免護士頻繁來回走動，增加護士停留在病房為患者服務(wù)的時間。[3]1.2.6不斷優(yōu)化流程主要包括接診流程、院前出診流程、搶救流程、入出院流程、輔助檢查流程等，優(yōu)化服務(wù)后,可以有效縮短時間，提高搶救質(zhì)量，提升患者滿意度。1.2.7開通綠色通道綠色通道的建立是搶救急診患者最有效的機制，確保24
4、小時開通，實行接診、搶救、住院一條龍服務(wù)，保證患者在第一時間內(nèi)得到及時救治，保證急救工作順利有序的進行，從而全面提高服務(wù)水平，響應(yīng)“以患者為中心"的服務(wù)杲旨。[4]1.2.8開展心理護理急診外傷患者往往容易及早激動，護理人員應(yīng)提髙業(yè)務(wù)素質(zhì)，態(tài)度和藹，語言妥當(dāng)，耐心勸導(dǎo)，及時疏導(dǎo)患者的不良情緒，消除患者的緊張心理，做好搶救過程的解釋工作，讓患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，保證搶救工作順利進行。[5]1.2.9保障設(shè)備完好率各種儀器設(shè)備的完好無損是有效救治的關(guān)鍵，應(yīng)安排專人管理，定期進行消毒和檢查，建立相應(yīng)的設(shè)備管理檔案，保證各種隨時都可以用，一旦出現(xiàn)故障立即維修，避免急救過程中出現(xiàn)意外
5、，影響搶救效果。1.2.10實施獎懲制度科學(xué)的獎懲制度可以激勵醫(yī)護人員積極工作，提高工作效率，增強服務(wù)質(zhì)量，保證患者接受優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。1.3統(tǒng)計學(xué)分析本次研究所有急診外傷患者的資料均采用SPSS13.0統(tǒng)計學(xué)軟件處理，計數(shù)資料采用t檢驗，組間對比采用X2檢驗，P
