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1、金色藍(lán)灣物業(yè)管理顧問方案招商局物業(yè)管理有限公司二ＯＯ九年十二月目錄第一章項(xiàng)目簡(jiǎn)介及顧問模式建議第一節(jié)項(xiàng)目簡(jiǎn)介第二節(jié)金色藍(lán)灣項(xiàng)目顧問服務(wù)需求第三節(jié)顧問模式建議第二章物業(yè)顧問服務(wù)運(yùn)作方式概述第一節(jié)“顧問+駐場(chǎng)”服務(wù)模式第二節(jié)顧問運(yùn)作方式第三章物業(yè)前期介入顧問工作第一節(jié)物業(yè)前期介入的必要性第二節(jié)物業(yè)前期介入顧問工作事項(xiàng)第四章物業(yè)管理機(jī)構(gòu)籌建顧問工作第一節(jié)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)成立顧問內(nèi)容第二節(jié)規(guī)章制度建立顧問內(nèi)容第三節(jié)人員招聘與培訓(xùn)顧問內(nèi)容第五章營(yíng)銷配合和促進(jìn)工作第一節(jié)定期舉行溝通會(huì)議第二節(jié)參與營(yíng)銷及租售中心的整體施工和裝飾第三節(jié)規(guī)劃良好的銷
2、售現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作第四節(jié)對(duì)銷售人員進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)第五節(jié)銷售現(xiàn)場(chǎng)派駐高級(jí)物業(yè)經(jīng)理第六節(jié)宣傳自身背景和優(yōu)勢(shì)，展示強(qiáng)大服務(wù)商面貌第六章驗(yàn)收和整改顧問工作第一節(jié)建筑質(zhì)量的驗(yàn)收顧問第二節(jié)設(shè)備設(shè)施的驗(yàn)收顧問第三節(jié)驗(yàn)收質(zhì)量問題的整改顧問第七章交付和裝修管理顧問工作第一節(jié)交付期物業(yè)管理的顧問內(nèi)容第二節(jié)交付分工、安排與準(zhǔn)備內(nèi)容第三節(jié)裝修管理期顧問內(nèi)容第四節(jié)裝修管理的組織安排第八章正常期管理顧問工作第一節(jié)正常期物業(yè)管理的基本顧問事項(xiàng)第二節(jié)正常期客戶服務(wù)的顧問內(nèi)容第三節(jié)正常期安全管理的顧問內(nèi)容第四節(jié)正常期設(shè)備及房屋養(yǎng)護(hù)維修的顧問內(nèi)容第五節(jié)正常
3、期清潔保潔的顧問內(nèi)容第六節(jié)正常期環(huán)境綠化的顧問內(nèi)容第七節(jié)正常期客戶室內(nèi)維修與商務(wù)服務(wù)的顧問內(nèi)容第九章金色藍(lán)灣質(zhì)量跟蹤及保證措施第一節(jié)質(zhì)量跟蹤階段第二節(jié)質(zhì)量保證措施第十章金色藍(lán)灣物業(yè)顧問服務(wù)安排和報(bào)價(jià)第十一章服務(wù)承諾結(jié)束語(yǔ)第一章項(xiàng)目簡(jiǎn)介及顧問模式建議第一節(jié)項(xiàng)目簡(jiǎn)介米2
