《實訓實地調查》doc版

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1、實訓實地調查【課業(yè)任務】要求學生走出課堂，走向市場，以小組為單位開展實地走訪調查，獲取第一手資料。根據自己設計的調查問卷，組織一次街頭攔截（或入戶訪問）問卷調查，調查對象為問卷涉及的消費者。要求每個學生做好問卷調查的準備工作，掌握好走訪調查的方法與技巧，在1小時內完成10～15份問卷調查任務。要求通過“實地問卷調查”實踐操作，更好理解問卷調查對收集第一手資料的重要作用，掌握實地問卷調查的基本技能?！菊n業(yè)目標】通過本課業(yè)訓練，幫助學生認識實地問卷調查在市場調研中的重要作用。在市場調查中，認識問卷調查憑借這種方法的真實性、靈活性、直觀性和激勵性，可以獲得較好的調查效果，是第一手資料

2、收集的有效方法。通過本課業(yè)訓練，幫助學生能夠掌握實地問卷調查的基本技能。在市場調查中，街頭攔截調查和入戶訪問調查是運用比較多的調查方法，又是較有難度的調查方法。通過這種形式的調查，讓學生親身體驗市場調查的真諦所在，從實踐操作中使學生掌握市場調查的方法和技巧，也是鍛煉學生社會交往能力、語言表達能力的極好機會。掌握這一技能對學生獨立操作市場調研活動是很重要的，對能勝任將來的營銷工作來或為自己創(chuàng)業(yè)都是所需的一項基礎性工作?！菊n業(yè)要求】1、要求教師對“實地問卷調查”的實踐應用價值給予說明，調動學生外出調查的積極性。2、要求學生根據實地問卷調查要求，克服膽怯心理，完成問卷調查任務。3、要

3、求教師對街頭問卷調查的準備工作、具體操作進行具體指導。4、要求教師提供“實地問卷調查”錄像資料，供學生操作參考。【課業(yè)操作】（一）街頭調查的準備工作1、對問卷內容全面了解。一般來說，街頭攔截調查往往會使被調查者措手不及，這就需要調查者進行說明，介紹調查的目的和內容。為此，作為調查者必須對問卷內容全面了解，只有熟悉的內容才能清晰、熟練地進行介紹，贏得調查對象的信賴。2、相關知識的準備。視不同的調研內容要有相關知識的積累。當涉及到某件商品或服務時，要先通過圖書館和網絡來查找相關的資料，有時還需要實地考察一番。比如說要調查一件服裝產品的市場反應。這就需要了解這件衣服的面料、款式、價格

4、、流通渠道等。對調查的事物有了先期的認識，就能對街頭攔截調查胸有成竹。3、預先觀察調查地點。到街頭攔截的調查地點，實地了解一下那里的環(huán)境、人流等情況?？茨睦锸亲鼋诸^攔截調查的好地方。便于調查的地點一般是人流較多的購物休息之處。4、檢查調查所需的物品。一般調查需要帶兩支筆，供回答問卷的硬板等。著裝也要求整齊些，等待調查的開始。5、了解有關職業(yè)規(guī)則。值得一提的是，在街頭調查中調查人員應明確受訪者的權利與調查人員的義務。雖然我們的調查是課程實踐教學，但也要遵守有關職業(yè)規(guī)則。尊重受訪者的權利有：①自愿；②匿名；③了解調查人員真實身份、目的、手段；④對未成年人調查需經監(jiān)護人同意。調查人員

5、要遵守以下的義務：①不做出有損于市場調查行業(yè)聲譽或讓公眾失去信心的舉動，不探察他人隱私。②不能對自己的技能經驗與所代表的機構的情況作不切實際的表述，不誤導被調查者。③不能對其他調查人員作不公正的批評和污蔑。④必須對自己掌握的所有研究資料保密。⑤在沒有充分數據支持下不能有意散布市場調研中所得結論。（二）街頭調查的具體操作1、準確尋找被調查對象。用自己的眼睛環(huán)顧四周，尋找出可能會接受調查的目標對象。街頭人群具體分兩種行走人群和留步人群。留步人群比較好處理，找那些單個在一邊休息或似乎在等人的對象，徑直走上前去詢問他們。如果被拒絕，也要很有禮貌地說：“對不起，打擾您了”。對于小組調查來

6、說，當第一位同學被對方拒絕后，第二位同學可以考慮在五分鐘以后上前再去詢問一次被調查者是否愿意接受調查。如果對方依然拒絕，就不能再有第三次詢問。對于行走人群主要觀察對方是否是單人行走，步履的緩急，手中是否提有過多的物品，神色是否松弛等。2、上前詢問，注意姿態(tài)。根據判斷路人可以作為調查對象時，就應積極地上前詢問。上前詢問的短短幾步也是有講究的，朝調查對象起步應該緩步側面迎上。整個行走過程，目光應對準被調查者。當決定開口詢問時，應在被調查者右前方或左前方一步停下。3、開口詢問，積極應對。良好的開始是成功的一半，開口的第一句話很重要。在這句話中，要有準確的稱呼、致歉詞和目的說明。你可以

7、說：“對不起先生，能打攪您幾分鐘做一個調查嗎？”上面所說的良好心態(tài)，笑的魅力，語言表達都要協調地配合在一起。對于詢問，調查對象會有許多種反應。第一種是不理睬你，這說明他對街頭攔截調查極度拒絕，向他致歉就可以結束了。第二種是有禮貌的拒絕，這時應當針對對方的借口進行回應，比如對方說沒時間，可以應對說只需一點點時間。最好還能讓對方看看調查問卷，以求調動興趣。第三種可能是對方流露出一些興趣，問你是什么調查。這時要把握住機會，讓對方看看調查問卷，并向他解釋調查的內容，及時地遞上筆。只要讓對方接過，一般