玉濱城---投標(biāo)書--ok

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1、玉濱城二期物業(yè)管理服務(wù)方案服務(wù)方案目錄壹公司簡介一、公司的創(chuàng)立概況...........................3-72二、公司組織架構(gòu).............................3-72三、管理的項目...............................4-72貳物業(yè)管理服務(wù)宗旨一、管理服務(wù)之目的..........................5-72二、管理服務(wù)之內(nèi)涵體現(xiàn)......................5-72叁物業(yè)管理整體規(guī)劃肆玉濱城二期物業(yè)管理服務(wù)模式一、玉濱城二期組織架構(gòu)......................7-72

2、二、人員具體配備............................7-72三、人員的工作職責(zé)..........................8-72伍管理運行機制一、管理體系.................................10-72二、管理運行機制.............................10-72---11-72陸物業(yè)管理服務(wù)流程一、物業(yè)管理服務(wù)之計劃與控制.................12-72二、公司與服務(wù)處工作指導(dǎo)關(guān)系流程.............12-72柒信息溝通信息反饋渠道及時間一、與顧客之間的信息反饋渠道.....

3、..............13-72二、顧客投訴處理...............................13-72三、信息處理指揮中心...........................13-72捌物業(yè)數(shù)據(jù)文件管理一、需建立的文件檔案、資料分類檢索..........14-72---17-72二、檔案、數(shù)據(jù)管理辦法.........................17-72玖安全管理廈門萬亙物業(yè)管理有限公司電話：0592-5090209傳真：0592-509020970-72一、安全管理職責(zé)...........................18-72二、安全崗

4、的分類和分時設(shè)置.................18-72---19-72三、安全管理工作要點.......................19-72---20-72四、緊急事件處理程序.......................20-72---21-72五、消防安全管理...........................21-72六、交通管理及公共秩序管理.................21-72---22-72拾環(huán)境管理一、保潔與綠化管理范圍.....................23-72---25-72二、綠化管理.......................

5、........25-72---27-72三、保潔、綠化管理特別事項.................27-72拾壹設(shè)備設(shè)施管理一、設(shè)備管理范圍...........................28-72二、設(shè)備六級保養(yǎng)檢修.......................28-72三、設(shè)備管理要點...........................28-72---29-72四、設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)...........................29-72---40-72拾貳管理規(guī)章制度一、工作制度...............................40-72---4

6、2-72二、考勤制度...............................42-72---44-72三、人事制度...............................44-72---47-72四、員工福利...............................47-72---48-72五、獎懲考核制度...........................48-72---53-72六、人文關(guān)懷制度...........................53-72---54-72拾叁員工培訓(xùn)一、員工培訓(xùn)制度...........................5

7、5-72---59-72拾肆財務(wù)檔案管理制度一、總則...................................60-72二、會計檔案管理...........................60-72---61-72拾伍突發(fā)應(yīng)急事件的處理方案一、緊急事件及重大質(zhì)量事故處理程序.........62-72---65-72二、緊急事件現(xiàn)場處理辦法...................65-72---71-72廈門萬亙物業(yè)管理有限公司電話：0592-5090209傳真：0592-509