張家港市行政服務(wù)中心2010年工作總結(jié)

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1、張家港市行政服務(wù)中心2010年工作總結(jié)2010年以來，張家港市行政服務(wù)中心緊緊圍繞市委、市政府提出的“比學(xué)先進標(biāo)桿、決勝三大硬仗、推進協(xié)調(diào)發(fā)展”目標(biāo)任務(wù)，著力打造“最高效的行政審批平臺、最優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)載體、最優(yōu)秀的政府形象窗口”，各項工作取得了新的成效。全年共受理各類審批服務(wù)事項171490件，日均辦理713件，承諾件按期辦結(jié)率100%，服務(wù)事項平均承諾辦結(jié)時限由上年的5.62個工作日縮減到4.33?個工作日，群眾滿意率始終保持在99.8%以上。主要做了以下四方面工作：一、發(fā)揮政務(wù)平臺作用，深化行政體制改革中心充分發(fā)揮在優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境中的平臺作用，通過整合現(xiàn)有行政資源，不斷深化行政體制

2、改革，取得顯著成效。一是圓滿完成第八輪行政許可（審批）事項清理工作。2月份以來，中心對40個具有行政許可（審批）職能的部門進行了事項清理。經(jīng)過近5個多月的努力，于8月份全面了完成我市第八輪行政許可（審批）事項清理。目前，全市共保留市級行政許可（審批）事項266項，其中行政許可170項，非行政許可96項，清理結(jié)果已經(jīng)市政府第24次常務(wù)會議審核通過，并以張政發(fā)【2010】81號文件向社會公布。二是深入推進“兩集中、兩到位”改革。按照《關(guān)于在全市行政職能部門開展“兩集中、兩到位”工作的實施意見》文件精神，中心積極探索，狠抓審批職能歸并、人員及項目進駐、部門授權(quán)等工作，特別是去年5月29日市政府召開全

3、市行政審批“兩集中、兩到位”工作推進會后，通過采取典型引路、逐個對接、設(shè)立綜合窗口委托代理等措施，強勢推進“兩集中、兩到位”改革。截至10月底，中心已基本完成此項改革工作，實現(xiàn)職能歸并率95%，項目進駐率93%，人員到位率94%，部門授權(quán)率96%。4二、發(fā)揮協(xié)調(diào)統(tǒng)籌作用，推進服務(wù)機制創(chuàng)新中心發(fā)揮協(xié)調(diào)統(tǒng)籌作用，積極探索更加規(guī)范、更具效率的行政服務(wù)新機制，實現(xiàn)行政審批提速增效。一是全力暢通重要建設(shè)項目行政審批“綠色通道”。通過建立完善統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、信息互通互動、全程代辦陪辦、跟蹤督查等“四大”工作機制，對重點項目實行快速辦理。受理的65只重點項目總投資額達(dá)112.14億元，目前已經(jīng)辦結(jié)29只，平均辦結(jié)

4、時間縮短為26.8天。二是切實增強中心協(xié)調(diào)引領(lǐng)功能。去年4月，中心率先在全省成立聯(lián)辦協(xié)調(diào)管理處（簡稱聯(lián)管處），由中心紀(jì)檢監(jiān)察室扎口負(fù)責(zé)，組織工商、環(huán)保、衛(wèi)生、消防、城管等部門，對城區(qū)三產(chǎn)、餐飲娛樂、戶外廣告等9大類行政許可項目進行聯(lián)合會辦。8月份，又推出了聯(lián)辦公示制，進一步規(guī)范聯(lián)辦工作程序，增強聯(lián)辦工作透明度。截至12月底，辦理聯(lián)辦事項4578件，一次踏勘通過率達(dá)93.8%。三是建立辦照告知制度。中心通過與工商、環(huán)保部門反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，4月份，形成了《關(guān)于對部分新設(shè)立企業(yè)環(huán)保審批實行辦照告知暫行辦法》（張政辦【2010】19號）。截至12月底，工商窗口減少環(huán)保前置審批環(huán)節(jié)，共

5、抄告環(huán)保窗口項目1775個。三、發(fā)揮便民載體作用，提高行政服務(wù)水平為充分發(fā)揮中心便民服務(wù)載體作用，通過優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，改善服務(wù)環(huán)境，不斷延伸服務(wù)內(nèi)涵，提高行政服務(wù)效能。一是推行“四化”服務(wù)承諾。即通過實行窗口“AB崗”制、審批預(yù)約制、全程陪（代）辦制，力求服務(wù)精細(xì)化；通過推出行政指導(dǎo)、主動引領(lǐng)申辦者辦證、騰出辦公大院內(nèi)車位等服務(wù)，力求服務(wù)人性化；通過實行“三聲兩站一雙手”窗口服務(wù)工作要求，力求服務(wù)規(guī)范化；通過設(shè)立“一表制”服務(wù)窗口，整合簡化報批手續(xù)，實現(xiàn)申報信息數(shù)據(jù)資源共享，力求服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。全年各窗口預(yù)約辦理533件、陪同辦理296件、網(wǎng)上審批10806件、加班辦理2136件，“一表制”辦理50

6、56件，代理辦37718件。二是完善行政服務(wù)分中心建設(shè)。4根據(jù)《張家港市行政服務(wù)分中心管理辦法》，通過完善管理機制、暢通信息渠道、提高隊伍素質(zhì)等措施，有效提升行政服務(wù)分中心的形象和服務(wù)水平。全年各分中心共受理各類審批服務(wù)事項1868596件，辦結(jié)1868510件。三是開展“三進百企”走訪掛鉤活動。由中心領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，深入基層，開展“聯(lián)系進百企、政策進百企、服務(wù)進百企”走訪掛鉤活動，采取“一企一策”的方法，通過實行“一對一”的“保姆式”服務(wù)，及時為企業(yè)提出符合實際、科學(xué)有效的指導(dǎo)意見和對策措施，提供有力的行政指導(dǎo)服務(wù)?；顒悠陂g，共走訪聯(lián)系重點骨干企業(yè)22家，現(xiàn)場發(fā)放征求意見表56份，收到各類反饋

7、意見36條。10月份，中心帶領(lǐng)環(huán)保、規(guī)劃、消防等業(yè)務(wù)骨干赴冶金工業(yè)園、鳳凰鎮(zhèn)開展“政策服務(wù)送基層”活動，與華爾潤、盛隆光電等25家重點骨干企業(yè)面對面交流，并就企業(yè)在項目報批過程中存在的問題進行現(xiàn)場解答，活動受到了企業(yè)的一致好評。四是創(chuàng)優(yōu)招標(biāo)采購服務(wù)平臺。通過實施嚴(yán)格規(guī)范操作、細(xì)化內(nèi)部管理、實行全程監(jiān)督、及時處理投訴、定期征詢意見等“五大”措施，努力打造“公開、公平、公正”的招標(biāo)服務(wù)平臺。全年招投標(biāo)