華為廖維-企業(yè)變革與流程管理

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1、企業(yè)變革與流程管理課程背景：世界第一CEO杰克?韋爾奇先生曾經(jīng)說過，我每天都面臨變革。世界權(quán)威管理專家彼得??德魯克曾經(jīng)呼吁：企業(yè)未來的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將更多地來自流程和組織能力提升，企業(yè)需投入更多的資源構(gòu)建面向客戶需求的組織與流程構(gòu)架，一流的流程管理能力將顯著提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。今天外部商業(yè)環(huán)境的變化、商業(yè)模式的改變、內(nèi)部組織需求的變化都將推動(dòng)企業(yè)不斷的進(jìn)行管理變革。而基于客戶需求的流程管理是推進(jìn)企業(yè)管理變革的重要手段和重要形式，企業(yè)通過不斷的流程管理變革將激活公司的變革因子，確保公司不斷的與時(shí)俱進(jìn)，提升企業(yè)的生產(chǎn)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)收益：1、掌握管理變革、流程管理和優(yōu)化中的關(guān)

2、鍵點(diǎn)，促進(jìn)高管團(tuán)隊(duì)、中層管理者流程管理意識(shí)和能力的提升，提升流程管理專業(yè)人員的專業(yè)技能和各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的流程管理水平。2、培訓(xùn)全過程提供標(biāo)桿企業(yè)案例研討，拓寬變革管理、流程管理的眼界和思路，并獲得全景式的實(shí)踐樣本。3、為企業(yè)打造懂流程、正規(guī)化的執(zhí)行戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)，復(fù)制企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)，積淀企業(yè)知識(shí)管理，真正實(shí)現(xiàn)從人治到法治管理模式的飛躍。授課對(duì)象：中高層管理人員及各職能部分負(fù)責(zé)人、流程管理、內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理、體系建設(shè)負(fù)責(zé)人及專業(yè)人員、流程變革項(xiàng)目組成員。授課時(shí)數(shù)：2天，6小時(shí)/天授課方法：理論講授(50%)+案例分析、小組研討(30%)+實(shí)操練習(xí)(20%)課程模型:課程大綱：第一講

3、：企業(yè)管理變革一、企業(yè)變革之痛1、商業(yè)環(huán)境變化對(duì)企業(yè)變革能力的挑戰(zhàn)2、企業(yè)變革面臨的最大問題—人的問題3、識(shí)別變革風(fēng)險(xiǎn)—減少變革的破壞性4、營(yíng)造革新的緊迫感和必要性5、企業(yè)變革是“一把手”工程二、變革管理和方法1、變革管理八步法2、IBM組織變革管理框架案例研討：某世界500強(qiáng)公司推行管理變革的演進(jìn)發(fā)展第二講：流程管理五步法一、流程體系構(gòu)架設(shè)計(jì)1、流程體系架構(gòu)在企業(yè)中的位置2、什么是流程體系規(guī)劃3、流程構(gòu)架規(guī)劃的四大原則4、流程構(gòu)架規(guī)劃三大方法案例：戰(zhàn)略分解法、價(jià)值鏈分析法、標(biāo)桿法5、流程構(gòu)架規(guī)劃分層設(shè)計(jì)案例：LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-36

4、、流程地圖的編制6.1創(chuàng)建企業(yè)級(jí)流程地圖（LEVEL0）6.2創(chuàng)建業(yè)務(wù)域流程地圖（LEVEL1）6.3創(chuàng)建業(yè)務(wù)模塊流程地圖（LEVEL2）案例：某標(biāo)桿企業(yè)公司流程規(guī)劃地圖現(xiàn)場(chǎng)演練：對(duì)照標(biāo)桿公司流程規(guī)劃的方法，對(duì)公司的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈進(jìn)行分析并構(gòu)建公司（或業(yè)務(wù)體系）的業(yè)務(wù)流程地圖，繪制出（LEVEL0）-（LEVEL1）-（LEVEL2），全面掌握流程規(guī)劃方法和工具二、流程詳細(xì)設(shè)計(jì)與優(yōu)化1、流程詳細(xì)設(shè)計(jì)基本要求1.1流程設(shè)計(jì)的五大關(guān)鍵原則1.2識(shí)別設(shè)計(jì)的十大關(guān)鍵要素1.3設(shè)計(jì)流程框架1.4繪制流程圖1.5設(shè)計(jì)度量指標(biāo)體系1.6設(shè)計(jì)流程活動(dòng)模板1.7設(shè)計(jì)流程指南和檢查單2、流程優(yōu)化

5、最佳實(shí)踐2.1流程優(yōu)化項(xiàng)目七步法2.2流程優(yōu)化ESIA法案例：某標(biāo)桿公司流程設(shè)計(jì)實(shí)例，包括流程圖和流程說明現(xiàn)場(chǎng)演練：對(duì)照業(yè)界流程管理最佳實(shí)踐，以某業(yè)務(wù)流程為例進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，全面掌握流程設(shè)計(jì)的方法和工具三、流程推行與監(jiān)控1、流程推行實(shí)施方案與計(jì)劃2、流程推行實(shí)施結(jié)果與反饋3、流程績(jī)效管理監(jiān)控1）什么是流程績(jī)效管理2）流程績(jī)效管理信息收集4、流程推行能力提升1）組織能力2）資源匹配能力3）企業(yè)文化力案例研討：某標(biāo)桿公司流程推行方案實(shí)施計(jì)劃四、流程測(cè)評(píng)分析1、流程目標(biāo)管理2、流程目標(biāo)測(cè)評(píng)3、流程目標(biāo)改進(jìn)方案案例：某公司流程目標(biāo)與測(cè)評(píng)體系五、流程績(jī)效改進(jìn)評(píng)估1、流程改進(jìn)方案2、流

6、程改進(jìn)方案與實(shí)施結(jié)果3、流程審計(jì)管理3.1流程審計(jì)要素3.2流程審計(jì)方法案例：某企業(yè)流程管理變革進(jìn)度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)果第三講：回顧與總結(jié)