服裝終端銷售技巧(模式)

《服裝終端銷售技巧(模式)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。

1、銷售技巧（實(shí)戰(zhàn)演練模式）1、導(dǎo)購(gòu)建議顧客試穿衣服，可顧客就是不肯聽(tīng)從建議。導(dǎo)購(gòu)該怎么辦？語(yǔ)言模版1導(dǎo)：小姐，您真是非常有眼光。這件衣服是我們?nèi)珖?guó)這個(gè)禮拜賣得最火的一款，在本店是限量版，您穿的尺碼剛好有一件。以您的皮膚與身材，相信您穿上后效果一定不錯(cuò)！來(lái)，試衣間在這邊，請(qǐng)跟我來(lái)———（提著衣服主動(dòng)引導(dǎo)去試衣間）導(dǎo)：（如果對(duì)方還不動(dòng)）小姐，衣服每個(gè)人穿的效果是不一樣的，不管我說(shuō)得再好，如果您不穿在身上就看不出效果。小姐，其實(shí)您買不買真的沒(méi)有關(guān)系的，來(lái)，我?guī)湍岩路目圩咏忾_(kāi)（再次提著衣服主動(dòng)引導(dǎo)試衣）語(yǔ)言模版2導(dǎo)：小姐，為

2、了您能挑到衣服更準(zhǔn)確的尺碼，您還是試穿一下衣服比較好，相差一碼，實(shí)際穿的效果相差很大，來(lái)，這邊有試衣間，請(qǐng)跟我來(lái)——2、導(dǎo)購(gòu)熱情接近來(lái)店的顧客，顧客冷冷地回答：我隨便看看。導(dǎo)購(gòu)該怎么辦？語(yǔ)言模版1導(dǎo)：沒(méi)關(guān)系，您現(xiàn)在買不買不重要，您可以先了解一下我們的品牌。來(lái)，我?guī)湍榻B一下——請(qǐng)問(wèn)，您一般都喜歡穿什么顏色的衣服？3、顧客很喜歡某款衣服，可陪伴者說(shuō)：我覺(jué)得一般或再別處去看看。導(dǎo)購(gòu)該怎么辦？語(yǔ)言模版1導(dǎo)：（對(duì)關(guān)聯(lián)人）這位小姐第1頁(yè)，您對(duì)您的朋友真是用心，能有您這樣的朋友真好！請(qǐng)教一下，您覺(jué)得什么樣的款式比較適合您的朋友呢。

3、我們可以一起來(lái)交換看法，然后一起幫您的朋友找一件最適合她的衣服。語(yǔ)言模版2導(dǎo)：（對(duì)顧客）您的朋友真是細(xì)心，難怪會(huì)跟您一起來(lái)逛街，家里如果沒(méi)有這相同的款式的話，建議您還是帶回去，必定您穿的確實(shí)非常合適，并且店里剛好只有一件您穿的尺碼了。（購(gòu)買者比陪伴的主動(dòng)權(quán)更大的時(shí)候）1、顧客擔(dān)心特價(jià)品有質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)論怎么解釋總覺(jué)得我們?cè)隍_他。導(dǎo)購(gòu)該怎么辦？語(yǔ)言模版1導(dǎo)：您有這種想法是可以理解的，不過(guò)我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，這些促銷的衣服之前也都是正價(jià)商品。只是因?yàn)檫@個(gè)款式已經(jīng)斷碼了，所以才變成特價(jià)促銷品的，但質(zhì)量是一樣的，您完全可以放心

4、的挑選，這一點(diǎn)請(qǐng)您放心。（告訴客戶做促銷的原因）語(yǔ)言模版2導(dǎo)：我們以前也有許多老顧客有這種顧慮。不過(guò)這一點(diǎn)我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，不管是正價(jià)還是促銷商品，其實(shí)都是同一品牌，質(zhì)量也完全是一樣的，包括我們給您提供的質(zhì)量保證都是一樣的，而價(jià)格卻要低很多，所以現(xiàn)在買這些衣服真的是非常劃算。您完全可以放心地選購(gòu)！2、我回家跟老公商量一下，考慮好以后再說(shuō)吧（顧客其實(shí)很喜歡）。導(dǎo)購(gòu)該怎么辦？語(yǔ)言模版1導(dǎo)：小姐，其實(shí)我可以感覺(jué)得出來(lái)您第1頁(yè)挺喜歡這件衣服，并且我也覺(jué)得這款衣服非常吻合您的皮膚、氣質(zhì)與職業(yè)。您說(shuō)想與老婆商量一下，當(dāng)然您的這

5、種想法我可以理解，只是我擔(dān)心自己有解釋不清楚的地方，您現(xiàn)在主要考慮的是我們的款式還是——？語(yǔ)言模版2導(dǎo)：小姐，這件衣服非常吻合您的身材、皮膚和氣質(zhì)，并且衣服也只有這最后一件了，如果不穿在您身上真是可惜，相信您老婆也非常喜歡您穿這種款式。1、你們賣衣服的時(shí)候都說(shuō)得很好，哪個(gè)賣瓜的不說(shuō)自己的瓜甜呢。導(dǎo)夠該怎么辦？語(yǔ)言模版1導(dǎo)：小姐，您說(shuō)的這種情況現(xiàn)在確實(shí)也存在，所以您有這種擔(dān)心我能理解。不過(guò)請(qǐng)您放心，我們店在這個(gè)地方營(yíng)業(yè)３年多了，我們的生意主要靠像您這樣的老顧客的支持，所以我們絕對(duì)不會(huì)拿自己的商業(yè)誠(chéng)信去冒險(xiǎn)。所以你完全可以

6、放心的選擇我們的貨品。語(yǔ)言模版2導(dǎo)：您有這樣的想法我可以理解。不過(guò)這一點(diǎn)一定請(qǐng)您放心，我們的“瓜”的確很甜，您試了就知道啦，這點(diǎn)我很有信心，來(lái)，光我說(shuō)甜不行，您自己也先嘗一下，看看衣服的上身效果如何，小姐，這邊請(qǐng)！7、營(yíng)業(yè)高峰時(shí)段，因?qū)з?gòu)招呼不周導(dǎo)致顧客產(chǎn)生抱怨，甚至流失。導(dǎo)夠該怎么辦？語(yǔ)言模版１導(dǎo)：（先期來(lái)店的顧客）真的是不好意思，這段時(shí)間比較忙，招待不周啦。您先看看我們今年的這些新款吧，有喜歡的就叫我一聲——第1頁(yè)（離開(kāi)去照顧其他顧客，當(dāng)該顧客詢問(wèn)時(shí)立即過(guò)來(lái)）我來(lái)幫您拿您的尺碼給您試，真不好意思，里面請(qǐng)。語(yǔ)言模版2

7、導(dǎo)：（來(lái)店閑聊的老顧客）唉呀，真不好意思，這個(gè)時(shí)間的顧客特別多，招待不周真是抱歉，您是先坐會(huì)兒喝杯水呢，還是自己先看看我們的新款？8、當(dāng)面拆的新包裝，顧客試后仍要再拿件新的，可是只剩這一件啦。導(dǎo)夠該怎么辦？語(yǔ)言模版１導(dǎo)：是這樣的，因?yàn)槲覀兺瑯涌钍降囊路M(jìn)得都不多，也正因?yàn)檫@樣有很多老顧客都喜歡在我們這兒買衣服，因此您剛剛穿的這款確實(shí)只有這一件了。如果您晚來(lái)一步，可能連看都看不到這款衣服了，并且之前也的確沒(méi)有人試穿過(guò)，是全新的，您看，我都是當(dāng)著您的面拆的包裝，所以您完全可以放心地帶回去。來(lái)，我給您包上吧。語(yǔ)言模版2導(dǎo)：唉

8、呀，真是抱歉，剛剛拆給您的這件不僅是全新的，而且恰好是最后一件，連試穿都沒(méi)有人試穿過(guò)。您運(yùn)氣真好，如果晚來(lái)一步，即使您喜歡，都沒(méi)辦法幫您找到貨品呢。9、顧客把衣服穿在身上并且也很喜歡，可被其他閑逛的顧客順口否決。導(dǎo)夠該怎么辦？語(yǔ)言模版1導(dǎo)：（微笑著對(duì)閑逛顧客說(shuō)）您好，感謝您的意見(jiàn)，請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為我們的這位顧客適合穿什么樣的款式呢？語(yǔ)言