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《如何用好消息推送》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、如何用好消息推送（push）做APP運營作為移動端APP產(chǎn)品運營最重要的運營手段，消息推送（push）被越來越多的APP廠商所重視，在信息泛濫的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機(jī)APP應(yīng)用安裝得越來越多，小小的手機(jī)屏幕每天收到的消息推送也越來越多，站在用戶的角度去想，你會看每一條推送的內(nèi)容嗎？消息推送（push）是APP運營最優(yōu)質(zhì)的渠道，運用得當(dāng)可以幫助產(chǎn)品運營人員更高效地實現(xiàn)運營目標(biāo)，相反盲目得push也將帶來反作用。APP消息推送具有以下幾個特點：1.量大，用戶數(shù)即是可push覆蓋的數(shù)量。假如一個APP有5000萬的活躍用戶，且都取得了用戶授權(quán)，那么全量push一次即可觸及到5000
2、萬的用戶，這比靠媒介傳播帶來的量更大。2.精準(zhǔn)，消息推送的受眾已經(jīng)是下載安裝且使用過APP的用戶，是消息推送最想影響的目標(biāo)用戶，相比之下其他媒介渠道則需要層層過濾才能到達(dá)目標(biāo)用戶。3.免費，消息推送的主動權(quán)掌握在廠商自己手中，只要按照Android、iOS的協(xié)議規(guī)則去push，是不需要花任何費用的。當(dāng)然免費也帶來了濫用，如何控制好消息推送（push）的“度”是每個APP運營人員需要學(xué)習(xí)的一門課程。消息推送（push）對APP運營的影響好處1.提高產(chǎn)品活躍度。大多數(shù)產(chǎn)品運營人員身上都背著DAU、MAU這樣的KPI，活躍用戶數(shù)是APP生存的根本，有用戶才能給產(chǎn)品帶來價值?，F(xiàn)在用
3、戶手機(jī)上的APP何其之多，除去強(qiáng)需求的應(yīng)用之外，消息推送是獲得用戶特別關(guān)注，并打開APP激活使用的絕佳途徑。2.帶動功能模塊使用率。很多產(chǎn)品經(jīng)理都喜歡通過做加法來體現(xiàn)自己的價值，根據(jù)二八法則，80%的用戶只會用到APP內(nèi)約20%的功能點，而剩下80%的功能模塊使用率需要運營人員通過一定手段去加強(qiáng)用戶認(rèn)知，引導(dǎo)使用。3.以百度地圖為例，現(xiàn)在的百度地圖已經(jīng)是一個集地圖查詢、路線導(dǎo)航、O2O服務(wù)（美食、打車、酒店、團(tuán)購、景點等）于一身的服務(wù)集群，但是絕大多數(shù)用戶用百度地圖還是只在使用地圖查詢。酒香也怕巷子深，用戶對新功能點的主動發(fā)現(xiàn)欲望是很低的，而消息推送正是一個引導(dǎo)用戶關(guān)注及使
4、用體驗的途徑。4.增加用戶粘度?！罢扯取笔呛饬坑脩糁艺\度的重要指標(biāo)，消息推送在一定程度上可以成為APP內(nèi)容服務(wù)的一部分，以新聞類APP為例，對重大新聞進(jìn)行第一時間push推送能夠極大促進(jìn)用戶關(guān)注，提高用戶使用率、用戶忠誠度。5.喚醒沉睡的用戶，提高留存率。在做用戶運營過程中，喚醒沉睡用戶，挽留流失用戶，對于提高用戶留存率都是有重要意義，合適的消息推送能有效喚醒這部分沉睡的用戶。不利1.對用戶形成打擾，招致卸載。不是每一個手持尚方寶劍的人，都能用好這把劍。我們有些人曾看到過有APP一天推送5條消息內(nèi)容，而且全都是非主動關(guān)注的信息。倘若用戶能找到關(guān)閉渠道還好，一旦激怒用戶必然招
5、致卸載。2.用戶對推送消息變得麻木。社會學(xué)里有一個閾值理論，曾有人以男性欲望的觸發(fā)點舉例，民國時代女性穿旗袍坐下時隱約可瞥見白花花的大腿，就能觸發(fā)很多人的欲念，阿Q和小尼姑說兩句話就能爽三天，現(xiàn)在的人面對滿屏的OOXX，也會感嘆沒意思。因為不斷地看A片，無形中提高了男性欲望的觸發(fā)點，這就是閾值理論。同樣在消息推送中，盲目地海量推送用戶不感興趣的內(nèi)容，用戶也會變得麻木，自然地對你的APP產(chǎn)生一種心理上的屏蔽。等你再推送真正有價值的內(nèi)容時，用戶也會視而不見。3.產(chǎn)品喪失用戶信任。用戶下載使用代表著對APP的信任，透支這份信任必然會喪失用戶的好感。消息推送（push）時用戶心理反
6、應(yīng)模型消息推送目標(biāo)：成為用戶的貼身助手消息推送原則：在合適的時間推送合適的內(nèi)容產(chǎn)品運營人員如何做好APP消息推送？1.細(xì)分消息推送的對象，不隨意push全量首先要建立用戶數(shù)據(jù)庫，對用戶特征、地域、偏好進(jìn)行細(xì)化，這部分可以通過賬號體系引導(dǎo)用戶主動選擇，也可以通過對用戶行為的大數(shù)據(jù)分析建立用戶模型。單針對北京的福利活動，就只推送給北京地區(qū)的用戶，無厘頭地推送給廣東的用戶不就成了拉仇恨嘛。同時也可結(jié)合第三方推送的功能，比如智能推送，利用推送平臺所提供的用戶標(biāo)簽，結(jié)合自己用戶數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，也可以實現(xiàn)精細(xì)化運營，不過再牛逼的功能也要為人所用，只是知道但不去具體實踐也是沒用的。2.尊重用
7、戶，把主動權(quán)還給用戶。尊重用戶第一步就是把選擇的主動權(quán)還給用戶，消息推送的前提是用戶充分信任APP才給了授權(quán)，就像郵件訂閱一樣，用戶有取消訂閱的權(quán)利，否則就會屏蔽你的郵件來源。在上面的消息推送時用戶心理反應(yīng)模型中，用戶遇到反感的消息時，會首先想到關(guān)閉消息，甚至關(guān)閉消息推送的授權(quán)，這個時候要尊重用戶的選擇權(quán)，否則當(dāng)用戶找不到關(guān)閉的入口，就只能將APP卸載掉，直接導(dǎo)致用戶流失。3.從用戶接受信息的場景反推消息推送的時間現(xiàn)在的APP推送機(jī)制都由推送平臺的服務(wù)端進(jìn)行控制，在推送時間上需要正確得把握。首先，千萬別在大半夜pu
