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《顧客價值視角的品牌忠誠度測量研究-以運(yùn)動服行業(yè)為例》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、碩士學(xué)位論文顧客價值視角的品牌忠誠度測量研究—以運(yùn)動服行業(yè)為例BrandLoyaltyMeasurementResearchBasedonCustomerValue--thesportswearindustry作者姓名鄭鑫指導(dǎo)教師劉燕副教授學(xué)科專業(yè)企業(yè)管理二〇一二年十二月學(xué)位論文書脊樣式：顧客價值視角的品牌忠誠度測量研究∣∣以運(yùn)動服行業(yè)為例鄭鑫遼寧工程技術(shù)大學(xué)關(guān)于論文使用授權(quán)的說明本學(xué)位論文作者及指導(dǎo)教師完全了解遼寧工程技術(shù)大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意遼寧工程技術(shù)大學(xué)保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)
2、送交論文的復(fù)印件和磁盤，允許論文被查閱和借閱，學(xué)?？梢詫W(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編本學(xué)位論文。保密的學(xué)位論文在解密后應(yīng)遵守此協(xié)議學(xué)位論文作者簽名：____________導(dǎo)師簽名：_____________年月日年月日學(xué)校代碼10147分類號F274密級公開UDC005碩士學(xué)位論文顧客價值視角的品牌忠誠度測量研究—以運(yùn)動服行業(yè)為例BrandLoyaltyMeasurementResearchBasedonCustomerValue--th
3、esportswearindustry作者姓名鄭鑫指導(dǎo)教師劉燕副教授申請學(xué)位管理學(xué)碩士學(xué)科專業(yè)企業(yè)管理研究方向品牌營銷遼寧工程技術(shù)大學(xué)致謝時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我的研究生生活即將結(jié)束。在論文完成之際，我由衷地感謝所有幫助和支持過我的人。首先，我感謝我的導(dǎo)師劉燕副教授，很榮幸能夠成為劉老師的學(xué)生。她學(xué)識淵博，治學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，使我受益匪淺。在論文撰寫過程中，從本文的選題、確定框架、修改開題報告、正式寫作、問卷設(shè)計與實施、實證分析、論文的多次修改到如今的定稿，在每一環(huán)節(jié)劉老師都給予我悉心指導(dǎo)，并針對具體問題
4、提出許多意見和建議。本文能夠順利完成，離不開劉老師的幫助與指導(dǎo)。在此向劉老師表達(dá)我最真摯的謝意，祝劉老師一切順利！其次，要感謝營銷管理學(xué)院的各位老師，在論文寫作的整個過程中，給予我很多的啟發(fā)與幫助，在這里向老師們表示最衷心的感謝和真摯的祝福。特別要感謝的是我的班主任萬君副教授，萬老師在我整個讀研階段給予我很多的關(guān)心和幫助，讓我收獲了很多的人生感悟，對我今后的人生有深遠(yuǎn)的影響，真誠的感謝萬老師，祝您身體健康，萬事順利。同時，感謝這兩年多陪在我身邊的同學(xué)與朋友，無論是在生活上還是學(xué)習(xí)上，他們都給了我許多幫助
5、與支持。特別是我的女友徐家珍，在我論文寫作過程中，她提出了許多寶貴意見與建議。還要感謝這么多年來一直默默關(guān)心我、支持我的家人，他們無私的愛、關(guān)懷與鼓勵，是我前進(jìn)的動力，祝他們幸福安康！最后，向在百忙之中抽出時間對本文進(jìn)行評審并提出寶貴意見的各位老師表示衷心的感謝！摘要目前的市場競爭已經(jīng)進(jìn)入品牌競爭的時代，用品牌去塑造自身的競爭優(yōu)勢，已經(jīng)成為企業(yè)在市場競爭中采取的重要策略。對一個企業(yè)而言，品牌是它最核心的資產(chǎn)；對于一個品牌而言，品牌忠誠則是品牌資產(chǎn)的核心。我國企業(yè)在品牌建設(shè)方面與國外企業(yè)相比還存在著較大的
6、差距，如何建立、測量、培育和提升顧客對品牌的忠誠度，成為中國企業(yè)共同關(guān)注的問題。因此，品牌忠誠度研究在我國具有十分重要的現(xiàn)實意義。本文以顧客價值理論作為研究的切入點(diǎn)，通過對國內(nèi)外學(xué)者顧客價值理論文獻(xiàn)的回顧，總結(jié)了顧客價值的定義、內(nèi)涵和特征；通過對品牌忠誠度理論研究的回顧，闡述了品牌忠誠度的定義、形成過程和影響因素，并對顧客價值與品牌忠誠度之間的關(guān)系進(jìn)行了探討，得出：顧客價值是品牌忠誠度的唯一核心驅(qū)動力的結(jié)論。在顧客價值理論的基礎(chǔ)，提出了影響品牌忠誠度的因素的理論假設(shè)，構(gòu)建了顧客價值視角的品牌忠誠度測量模
7、型。并且，通過大學(xué)生購買運(yùn)動服這個場景，對本文構(gòu)建的測量模型進(jìn)行了實證分析。最后，本文提出了企業(yè)培育和提升品牌忠誠度的意見和建議。本文的研究對企業(yè)的營銷策略制定有一定的參考價值。企業(yè)可以根據(jù)本文對顧客價值理論的研究，對企業(yè)的顧客價值進(jìn)行識別，并采取相應(yīng)措施提升企業(yè)的顧客價值。同時，企業(yè)可以利用本文構(gòu)建的品牌忠誠度測量模型，對自身品牌的忠誠度進(jìn)行測量，了解自身品牌在市場上的地位，采取措施彌補(bǔ)自身的不足。關(guān)鍵詞：顧客價值；品牌忠誠度；運(yùn)動服；因子分析-I-AbstractThecurrentcompetit
8、ioninthemarkethasenteredastageofbrandcompetition,tobuildtheirowncompetitiveadvantagewiththebrand,hasbecometheprincipalstrategiesadoptedbytheenterpriseinthemarketcompetition.Foranenterprise,itisthebrandofthecoreassets;Forab
