新車上市店頭活動方案（比亞迪）

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1、新車上市店頭活動方案營銷組活動背景及目的活動介紹及核心環(huán)節(jié)活動執(zhí)行指導(dǎo)22311活動背景1、時隔5月6日湖南首發(fā)上市4個多月，S6在廣東省上市。自首發(fā)上市之始，比亞迪各經(jīng)銷開始接受S6預(yù)定，但由于S6的持續(xù)熱銷和公司產(chǎn)能的不足，致使各經(jīng)銷商手頭的O級客戶無法按時完成交車。2、由于各經(jīng)銷商前期積攢的訂車客戶較多，且經(jīng)過十一黃金周的銷售高峰，各經(jīng)銷商的車源無法滿足所有訂車客戶的交車需求，尤其是十一之前訂車，在國慶期之前不能完成交車的客戶，必然會有所抱怨。3、時值金九銀十銷售旺季，銷售顧問手頭不能及時消

2、化的S6和其他車型意向客戶較多。而各競爭對手此時會推出各種促銷方案和噱頭，意向客戶容易被競爭對手搶奪?；顒幽康?、開展“對不起，我們來晚了”店頭活動，可表達我們對長期關(guān)注我們S6的廣東客戶和已訂車卻遲遲未來交車的客戶的深深的歉意。2、開展店頭活動，對訂車時間較長的客戶進行新車交接活動，安撫客戶情緒，同時也打消準備訂車的意向客戶對車源情況的擔(dān)心，給客戶信心。3、此時開展店頭活動，可制造噱頭吸引客戶眼球，同時可盡量消化手頭意向客戶，防止客戶資源流失。4、通過以此主題的店頭活動的前期宣傳和現(xiàn)場部分客戶的

3、交車活動可制造強烈的熱銷氛圍，持續(xù)刺激客戶的購買欲望，更好地促成成交。2店頭活動簡介活動主題：“對不起，我們來晚了”S6馭粵上市店頭活動活動時間：10月15日或16日活動內(nèi)容：此次店頭活動以安撫訂車客戶情緒、維護客戶關(guān)系和消化意向客戶資源為主要目的。店頭活動圍繞“交車環(huán)節(jié)”和“訂車環(huán)節(jié)”開展?；顒雍诵沫h(huán)節(jié)“對不起，我們來晚了”S6馭粵上市店頭活動核心環(huán)節(jié)配合配合交車儀式有獎問答客戶感言訂車大比拼現(xiàn)場抽獎總經(jīng)理致詞交車環(huán)節(jié)訂車環(huán)節(jié)“交車環(huán)節(jié)”活動簡介及目的活動對象：當(dāng)日交車客戶開展時間：店頭活動當(dāng)日

4、—10月15日或16日簡介：店頭活動當(dāng)日，邀約前期訂車時間比較長的部分客戶進行集中交車?；顒幽康模?、安撫早期訂車客戶等待提車的焦急情緒。2、訂車之前安排集中交車，可打消意向購車客戶對比亞迪S6車源情況的擔(dān)憂3、訂車環(huán)節(jié)之前安排集中交車，可制造熱銷氛圍?！敖卉嚟h(huán)節(jié)”活動現(xiàn)場交車有獎問答客戶感言流程簡介總經(jīng)理致詞：講解活動主題，安撫前期訂車客戶的情緒，表達對客戶的歉意?，F(xiàn)場交車：安排部分訂車客戶現(xiàn)場同時交車，可以讓客戶感受比亞迪的服務(wù)，增強客戶對產(chǎn)品的信心，同時可制造熱銷的氛圍；有獎問答：針對現(xiàn)場交

5、車環(huán)節(jié)設(shè)計問題，通過有獎問答使車主對新車相關(guān)注意事項更加了解，同時使意向客戶對S6賣點更加熟悉客戶感言：設(shè)置新車主感言和老車主用車感受。總經(jīng)理致詞開展流程開展流程現(xiàn)場交車總經(jīng)理致詞活動要點：（致詞稿件見附件）講解S6全國上市歷程、各地的熱銷情況；對長期以來一直關(guān)注比亞迪和比亞迪S6的客戶表示感謝。講解”對不起，我們來晚了“店頭活動主題，和廣東上市以來廣東地區(qū)的銷售情況，同時表達對訂車卻未交車的客戶的深深歉意。環(huán)節(jié)1有獎問答“交車環(huán)節(jié)”活動客戶感言開展流程總經(jīng)理致詞活動要點：活動前需對交車流程、交車

6、需準備的相關(guān)資料和交車話術(shù)進行培訓(xùn)；活動當(dāng)天銷售顧問需統(tǒng)一著裝，男士需打領(lǐng)帶，女士需系絲巾。條件許可的情況下，盡可能多安排現(xiàn)場交車客戶的數(shù)量，如商家暫時不希望交太多的車，可適當(dāng)找些托以制造熱銷氛圍?！敖卉嚟h(huán)節(jié)”活動客戶感言現(xiàn)場交車環(huán)節(jié)2有獎問答“交車環(huán)節(jié)”活動有獎問答開展流程活動要點：針對交車環(huán)節(jié)銷售顧問提到的相關(guān)車主用車注意事項以及S6的賣點進行提問；提問對象為當(dāng)天交車的新車主，根據(jù)車主數(shù)量的多少設(shè)置每個車主需問答問題的數(shù)量。建議每個車主至少回答兩個問題（一個新車用車注意事項，一個S6賣點）若新

7、車主無法回答，可由意向客戶或老客戶回答，答對送獎品，答不對送小禮品?，F(xiàn)場交車總經(jīng)理致詞客戶感言環(huán)節(jié)3開展流程活動要點：客戶感言分新車主感言和老車主用車感受，如實際操作中有困難，可找托代替；新車主感言側(cè)重選車過程中和各競品車型的對比環(huán)節(jié)，以及對S6各賣點的贊賞。老車主用車感受側(cè)重對S6各賣點的贊賞，建議用車感受中加入一兩個對S6提升的建議?！敖卉嚟h(huán)節(jié)”活動環(huán)節(jié)4客戶感言現(xiàn)場交車總經(jīng)理致詞有獎問答“訂車環(huán)節(jié)”活動開展流程訂車大比拼現(xiàn)場抽獎流程簡介訂車大比拼：老車主講完用車感受之后，主持人開始引導(dǎo)客戶進

8、行訂車大比拼活動。同時告知現(xiàn)場客戶半小時之后還將舉行現(xiàn)場抽獎活動，把客戶留在展廳，活動對象為新車主、老車主和當(dāng)天訂車的客戶?；顒颖绕吹氖强蛻粲嗆嚨乃俣龋嗆嚽傲泻蓝Y贈送，以刺激客戶積極購車。同時S6客戶根據(jù)下單時間確定后期S6交車需等待的時間?，F(xiàn)場抽獎：訂車大比拼環(huán)節(jié)派發(fā)完禮品之后，進行現(xiàn)場抽獎。隨機抽取3位客戶（老車主、新車主或當(dāng)天訂車客戶）為當(dāng)天的幸運星?！坝嗆嚟h(huán)節(jié)”活動開展流程訂車大比拼現(xiàn)場抽獎環(huán)節(jié)5活動要點：訂車大比拼前六名客戶贈送的豪禮需在活動前告知客戶、同時將豪禮圈