華潤(rùn)商場(chǎng)超市大賣場(chǎng)門店?duì)I運(yùn)操作流程

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1、一、崗位職責(zé)6《華東標(biāo)超門店各崗位工作職責(zé)》6描述：明確標(biāo)超門店經(jīng)理、主管（含防損主管）、員工（含理貨、收銀、防損）等崗位的工作目標(biāo)和職責(zé)，規(guī)范各個(gè)崗位日常的工作程序和內(nèi)容。6二、人員管理19第一篇：《華東標(biāo)超門店入職、培訓(xùn)、離職流程》19描述：標(biāo)超門店員工入職程序和相關(guān)手續(xù)，門店員工培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容，以及離職辦理的步驟和相關(guān)手續(xù)。19第二篇：《華東標(biāo)超門店考勤管理制度》23描述：門店員工的考勤、請(qǐng)假、加班與調(diào)休制度，以及相關(guān)流程。23第三篇：《華東標(biāo)超門店促銷員管理指引》28描述：促銷員及供應(yīng)商駐店人員進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)流程，駐店后促銷員的管理制度，以及相

2、應(yīng)的考核制度與獎(jiǎng)懲措施。28三、資金管理與收銀規(guī)范35第一篇：《華東標(biāo)超門店資金管理規(guī)定》35描述：流程涉及部門及人員的主要職能，規(guī)范門店在零售、批發(fā)、售卡過程中的資金管理，以及門店?duì)I業(yè)額、備用金、保險(xiǎn)箱管理。35第二篇《華東標(biāo)超門店儲(chǔ)值卡管理流程》44描述：標(biāo)超門店儲(chǔ)值卡申領(lǐng)、銷售、售后處理和消費(fèi)回收等相關(guān)規(guī)定。44第三篇：《華東標(biāo)超門店費(fèi)用報(bào)銷操作流程》49描述：標(biāo)超門店日常營(yíng)運(yùn)過程中發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷填單要求、注意事項(xiàng)。49第四篇：《華東標(biāo)超管理人員授權(quán)卡使用規(guī)范與管理規(guī)定》52描述：標(biāo)操門店管理人員授權(quán)卡的啟用等操作規(guī)范及相關(guān)管理規(guī)定。5

3、2第五篇：《華東標(biāo)超門店收銀標(biāo)準(zhǔn)》54描述：明確收銀員的工作職責(zé)和收銀員應(yīng)具備的基本知識(shí)、技巧，規(guī)范正確的收銀步驟，以及在收銀過程中的注意事項(xiàng)和收銀監(jiān)察制度。54四、商品管理58188第一篇：《華東標(biāo)超門店新品管理流程》58描述：標(biāo)超門店新品相關(guān)操作和管理流程。58第二篇：《華東標(biāo)超門店?duì)I銷及價(jià)格調(diào)整申請(qǐng)反饋機(jī)制》59描述：標(biāo)超門店實(shí)行單店?duì)I銷的步驟，以及相關(guān)各部門的職責(zé)。59第三篇：《華東標(biāo)超門店DM商品流程》60描述：標(biāo)超門店DM促銷品項(xiàng)的選擇、促銷量預(yù)估、促銷品備貨、促銷活動(dòng)安排等等的流程描述以及所涉及的相關(guān)職能部門的職責(zé)。60第四篇：《華

4、東標(biāo)超門店自動(dòng)補(bǔ)貨標(biāo)準(zhǔn)流程》63描述：標(biāo)超門店利用門店系統(tǒng)對(duì)門店庫(kù)存分析、當(dāng)街員工的手動(dòng)補(bǔ)貨以及特殊屬性商品進(jìn)行自動(dòng)補(bǔ)貨的流程。63第五篇：《華東標(biāo)超門店商品質(zhì)量管理規(guī)定》64描述：標(biāo)超門店商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括日期標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，門店商品問題檢查的處理流程和相關(guān)后續(xù)處理。64第六篇：《華東區(qū)標(biāo)超門店無障礙退貨后續(xù)流程》68描述：標(biāo)超門店無障礙退換貨原則、門店相關(guān)人員職責(zé)、退換貨流程以及后續(xù)相關(guān)操作。68第七篇：《華東標(biāo)超門店直送商品補(bǔ)貨、驗(yàn)收流程》72描述：標(biāo)超門店第一、二和第三種模式供應(yīng)商的直送商品的不同的補(bǔ)貨、驗(yàn)收流程，以及直送商品驗(yàn)收時(shí)的

5、注意事項(xiàng)。72第八篇：《華東標(biāo)超門店配送商品補(bǔ)貨、驗(yàn)收流程》76描述：標(biāo)超門店配送商品的補(bǔ)貨工作，配送商品來貨驗(yàn)收的步驟和注意事項(xiàng)，包括倉(cāng)車的安全檢查，隨車單據(jù)等等，配送商品的卸貨和驗(yàn)收工作，以及相關(guān)的流程圖。76第九篇：《華東標(biāo)超門店直送商品退貨流程》80描述：標(biāo)超門店直送商品的退貨流程，以及供應(yīng)商未取商品的棄貨處理流程。80第十篇：《華東標(biāo)超門店配送、直通商品退貨流程》82描述：標(biāo)超門店配送、直通商品好貨和壞貨退倉(cāng)的規(guī)定和退倉(cāng)步驟，以及配送中心的拉貨流程。82第十一篇：《華東標(biāo)超門店商品調(diào)撥流程》85描述：標(biāo)超門店店間調(diào)撥的準(zhǔn)備工作、調(diào)撥的步

6、驟和系統(tǒng)操作，以及調(diào)撥差異的處理。85第十二篇：《華東標(biāo)超門店商品打折報(bào)損流程》88描述：標(biāo)超門店商品的主動(dòng)和被動(dòng)打折報(bào)損流程。88188第十三篇：《華東標(biāo)超門店動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)操作流程》90描述：標(biāo)超門店動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)前準(zhǔn)備工作，以及動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)系統(tǒng)操作步驟。90第十四篇：《華東標(biāo)超門店生鮮盤點(diǎn)操作流程》93描述：標(biāo)超門店生鮮盤點(diǎn)前準(zhǔn)備工作、生鮮盤點(diǎn)的系統(tǒng)操作、盤點(diǎn)步驟。93第十五篇：《華東標(biāo)超門店負(fù)庫(kù)存盤點(diǎn)流程》94描述：標(biāo)超門店負(fù)庫(kù)存的盤點(diǎn)流程，以及所涉及部門的職責(zé)。94第十六篇：《華東標(biāo)超門店全場(chǎng)盤點(diǎn)管理流程》96描述：標(biāo)超門店全場(chǎng)盤點(diǎn)前的單據(jù)、商品整理、

7、盤點(diǎn)系統(tǒng)操作以及盤點(diǎn)結(jié)束后原因分析流程描述和操作步驟。96第十七篇：《華東標(biāo)超門店關(guān)鋪盤點(diǎn)流程》100描述：標(biāo)超門店關(guān)鋪盤點(diǎn)流程，以及所涉及部門的職責(zé)。100第十八篇：《華東標(biāo)超門店錯(cuò)漏管理與回顧制度》102描述：標(biāo)超門店錯(cuò)漏反饋、盤點(diǎn)、調(diào)整流程，以及流程涉及各部門職責(zé)。102第十九篇：《華東標(biāo)超門店贈(zèng)品管理流程》105描述：標(biāo)超門店贈(zèng)品主要來源、分配，以及門店的贈(zèng)品管理流程。105第二十篇：《華東標(biāo)超門店兌獎(jiǎng)券及刮刮卡管理標(biāo)準(zhǔn)》108描述：標(biāo)超門店兌獎(jiǎng)憑證的來源，以及門店兌獎(jiǎng)商品和兌獎(jiǎng)獎(jiǎng)金的后續(xù)處理流程。108五、生鮮管理110第一篇：《華東標(biāo)

8、超門店生鮮管理員/生鮮主管崗位工作職責(zé)》110描述：標(biāo)超門店生鮮管理員和生鮮主管的崗位職責(zé)和基本要求。110第二篇：《華東標(biāo)超門店生鮮促