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《某品牌終端運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、紅蜻蜓集團(tuán)溫州兒童用品有限公司 終端運(yùn)營(yíng)手冊(cè)序本公司自2003年7月第一家專賣店開業(yè)至今，取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)也反應(yīng)出一些問題。為更好地解決問題，并使區(qū)域內(nèi)的店鋪管理和經(jīng)營(yíng)更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，終端管理部特編寫了本營(yíng)運(yùn)手冊(cè)，作為本公司各銷售終端的營(yíng)運(yùn)準(zhǔn)繩。本手冊(cè)向您簡(jiǎn)明扼要地介紹了紅蜻蜓集團(tuán)兒童用品公司的經(jīng)營(yíng)理念、管理文化及其營(yíng)運(yùn)規(guī)范。其言簡(jiǎn)意賅，是對(duì)本公司的終端經(jīng)營(yíng)作了真實(shí)客觀的描繪和總結(jié)。其宗旨是希望能夠使您真正切實(shí)地了解并掌握本公司以及運(yùn)作連鎖專賣的成功之道，能切實(shí)有效地運(yùn)用到終端的經(jīng)營(yíng)中。本
2、手冊(cè)由終端管理部負(fù)責(zé)收集資料、編寫，其編寫得到各銷售區(qū)域及公司其它各個(gè)部門的大力支持，很多銷售區(qū)域同事及公司同事多次提供極具價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)、信息、資料，使本手冊(cè)更具實(shí)用性。因此本次編寫營(yíng)運(yùn)手冊(cè)，是所有營(yíng)銷人員理論結(jié)合實(shí)際的一次大考驗(yàn)。本手冊(cè)范本已經(jīng)制作完成，但它僅僅是本初稿，紅蜻蜓集團(tuán)兒童用品公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略在不斷提升，營(yíng)運(yùn)手冊(cè)的內(nèi)容也需要不斷的補(bǔ)充、更新。如果您在閱讀參考或?qū)嵺`應(yīng)用中有什么意見及建議，歡迎不吝指點(diǎn)。此手冊(cè)將根據(jù)市場(chǎng)的變化及管理方式的改進(jìn)，進(jìn)行增加、刪減及改編，因此將有可能推出不同的版本，如有
3、變動(dòng)，以新版本為主。在此我們特別申明的是：本手冊(cè)著作依法受到保護(hù)，因涉及商業(yè)機(jī)密，不公開發(fā)行，只是作為本公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工具書，專供負(fù)責(zé)零售業(yè)務(wù)的專賣員工及特許代理店借用，借用人必須遵守和保密原則不得外借、外傳全手冊(cè)或其內(nèi)容，任何未經(jīng)著作權(quán)人許可的不得翻印、摘編。編者2007年6月目錄第一章企業(yè)文化………………………………………………………………………第一節(jié)集團(tuán)企業(yè)文化………………………………………………………第二節(jié)兒童品牌企業(yè)文化……………………………………………………第二章終端服務(wù)禮儀………………
4、………………………………………………………第三章產(chǎn)品知識(shí)………………………………………………………………………第一節(jié)童鞋產(chǎn)品知識(shí)…………………………………………………第二節(jié)童裝產(chǎn)品知識(shí)…………………………………………………………第四章產(chǎn)品陳列………………………………………………………………………第五章銷售管理………………………………………………………………………第一節(jié)銷售服務(wù)流程…………………………………………………………第二節(jié)銷售計(jì)劃………………………………………………………………第三節(jié)顧客購(gòu)買心理分
5、析……………………………………………………第四節(jié)銷售技巧…………………………………………………………………第五節(jié)促銷活動(dòng)管理…………………………………………………………第六節(jié)售后服務(wù)…………………………………………………………………第六章顧客管理………………………………………………………………………第七章貨品管理……………………………………………………………………第一節(jié)物流管理……………………………………………………………第二節(jié)貨品盤存……………………………………………………………第三節(jié)倉(cāng)庫(kù)管理…………
6、…………………………………………………第八章終端業(yè)務(wù)管理………………………………………………………………第一節(jié)終端崗位職責(zé)………………………………………………………第二節(jié)店務(wù)管理流程………………………………………………………第三節(jié)終端一周工作安排…………………………………………………第四節(jié)終端日常工作流程…………………………………………………第五節(jié)帳務(wù)管理……………………………………………………………第六節(jié)文檔管理……………………………………………………………第七節(jié)終端規(guī)章制度…………………………………
7、……………………第九章員工制度………………………………………………………………………第一章企業(yè)文化第一節(jié)集團(tuán)企業(yè)文化一、企業(yè)背景1、概況???紅蜻蜓集團(tuán)位于“中國(guó)十大最具活力城市”之一的浙江溫州，創(chuàng)始于1995年，是一家集專業(yè)制鞋、皮具、服飾等多元投資的、大型的現(xiàn)代化企業(yè)。???紅蜻蜓集團(tuán)目前擁有浙江紅蜻蜓股份、紅蜻蜓兒童用品、上海捷路體育用品、廣州惠利瑪商業(yè)、上海恒森企業(yè)、廣州火辣辣鞋業(yè)等十余家全資子公司；集團(tuán)經(jīng)營(yíng)范圍包括鞋類、運(yùn)動(dòng)品、服裝、皮具、教育、金融等領(lǐng)域；擁有上海、重慶、廣州、永嘉、溫州五大
8、鞋類生產(chǎn)基地，年產(chǎn)皮鞋一千多萬雙；全集團(tuán)員工近三萬名，主品牌及子品牌銷售終端覆蓋全國(guó)各經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)城市（含縣城）。紅蜻蜓集團(tuán)創(chuàng)建13年來，率先在民營(yíng)企業(yè)中實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)管理制度，使企業(yè)連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。???到目前為止，紅蜻蜓集團(tuán)已成為國(guó)家中型企業(yè)、中國(guó)民企500強(qiáng)、全國(guó)行業(yè)十強(qiáng)、浙江省重點(diǎn)民企、浙江省“五個(gè)一批”企業(yè)，連續(xù)多年被評(píng)為行業(yè)納稅大戶。???紅蜻蜓相繼獲得“國(guó)家免檢產(chǎn)品”、“中國(guó)名牌產(chǎn)品”、“中國(guó)真皮鞋王”、“馳名商標(biāo)”，連續(xù)
