zhc保險(xiǎn)公司陜西分公司營(yíng)銷策略研究

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1、代號(hào)10701學(xué)號(hào)0984400078分類號(hào)F840密級(jí)公開題（中、英文）目ZHC保險(xiǎn)公司陜西分公司營(yíng)銷策略研究MarketingStrategyResearchofShanxiBranchofficeofZHCiInnssuurraanncececCoommpapnyany作者姓名張志軍指導(dǎo)教師姓名、職稱王益鋒教授學(xué)科門類管理學(xué)學(xué)科、專業(yè)工商管理提交論文日期二零一二年三月西安電子科技大學(xué)學(xué)位論文獨(dú)創(chuàng)性（或創(chuàng)新性）聲明秉承學(xué)校嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)和優(yōu)良的科學(xué)道德，本人聲明所呈交的論文是我個(gè)人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。盡我所知，除了文中特別

2、加以標(biāo)注和致謝中所羅列的內(nèi)容以外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的研究成果；也不包含為獲得西安電子科技大學(xué)或其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過(guò)的材料。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中做了明確的說(shuō)明并表示了謝意。申請(qǐng)學(xué)位論文與資料若有不實(shí)之處，本人承擔(dān)一切的法律責(zé)任。本人簽名：日期西安電子科技大學(xué)關(guān)于論文使用授權(quán)的說(shuō)明本人完全了解西安電子科技大學(xué)有關(guān)保留和使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：研究生在校攻讀學(xué)位期間論文工作的知識(shí)產(chǎn)權(quán)單位屬西安電子科技大學(xué)。學(xué)校有權(quán)保留送交論文的復(fù)印件，允許查閱和借閱論文；學(xué)?？梢怨颊撐牡娜炕虿糠謨?nèi)容，可

3、以允許采用影印、縮印或其它復(fù)制手段保存論文。同時(shí)本人保證，畢業(yè)后結(jié)合學(xué)位論文研究課題再撰寫的文章一律署名單位為西安電子科技大學(xué)。（保密的論文在解密后遵守此規(guī)定）本學(xué)位論文屬于保密，在年解密后適用本授權(quán)書。本人簽名：日期導(dǎo)師簽名：日期摘要摘要近年來(lái)，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速持續(xù)發(fā)展，我國(guó)對(duì)金融業(yè)的愈發(fā)重視，保險(xiǎn)業(yè)作為我國(guó)金融行業(yè)中不可或缺的一部分，也得到了快速發(fā)展。經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展帶來(lái)了居民財(cái)富的日益增長(zhǎng)，與之相隨的就是我國(guó)居民財(cái)產(chǎn)保全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的提高，陜西省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時(shí)蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展?jié)摿?，各家?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)也越來(lái)

4、越激烈。在良好的市場(chǎng)前景和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)前提下，ZHC保險(xiǎn)股份有限公司陜西分公司需要充分認(rèn)識(shí)到自身營(yíng)銷體系的問(wèn)題，加強(qiáng)營(yíng)銷體系的建設(shè)，并對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)和客戶進(jìn)行準(zhǔn)確定位。本文主要是依據(jù)保險(xiǎn)營(yíng)銷的相關(guān)理論，借助文獻(xiàn)資料和ZHC陜西分公司的資料，根據(jù)陜西分公司現(xiàn)有營(yíng)銷體系存在的問(wèn)題及其原因，在對(duì)陜西分公司的宏觀環(huán)境和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上提出適合陜西分公司實(shí)際情況的以顧客需求為導(dǎo)向的整合營(yíng)銷策略，包括充分考慮顧客需求的產(chǎn)品策略、充分考慮顧客預(yù)期和企業(yè)成本的價(jià)格策略、充分考慮到顧客投保便捷度的分銷策略、充分考慮到與顧客的溝通效率的促銷策略以及監(jiān)控顧客

5、滿意度并及時(shí)滿足其需求的服務(wù)創(chuàng)新策略。本文希望通過(guò)對(duì)ZHC陜西分公司營(yíng)銷策略的研究，對(duì)其他財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)的營(yíng)銷策略起到一定的推動(dòng)作用，希望能在中國(guó)其他財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司制定和研究其營(yíng)銷策略時(shí)，對(duì)其有所啟發(fā)和借鑒。關(guān)鍵詞：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保險(xiǎn)營(yíng)銷營(yíng)銷策略ZHC保險(xiǎn)公司陜西分公司營(yíng)銷策略研究AbstractAbstractInrecentyears,withrapidandsustainabledevelopmentofournationaleconomy,China'sfinancialindustryincreasinglyattachesimportance,

6、andtheinsuranceindustryasanintegralpartofChina'sfinancialsystemhasalsogottenarapiddevelopment.Rapideconomicdevelopmenthasbroughtresidentsthegrowingwealth,andourresidents’propertypreservationandriskpreventionawarenesshaveincreased,thepropertyinsurancemarketofShaanxiProvincehas

7、tobeholdinstoretremendousdevelopmentpotentialwhentheeconomicdeveloprapidly,andthecompetitionbetweenthepropertyinsuranceshasbecomeincreasinglyfierce.Onthepremiseofgoodmarketprospectsandcompetitivemarketsituation,ZHCCo.,Ltd.ShaanxiBranchneedtobefullyawareoftheirmarketingsystemp

8、roblems,strengthentheconstructionofmarketingsystem,andtargetmarketsa