一品山海物業(yè)管理服務(wù)方案

《一品山海物業(yè)管理服務(wù)方案》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、一品山海物業(yè)管理服務(wù)方案目錄公司簡(jiǎn)介···········································社區(qū)項(xiàng)目概況············································顧客群特點(diǎn)及需求分析····································物業(yè)管理服務(wù)模式········································實(shí)施高品位物業(yè)管理的目標(biāo)與整體策劃······················管理架構(gòu)和服務(wù)人員配置方案日常物業(yè)管理的內(nèi)容和方案社區(qū)··························

2、··········物業(yè)管理費(fèi)測(cè)算·······························一、公司簡(jiǎn)介珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)H發(fā)物業(yè)管理公司成立于一九八五年，是珠海市最早成立的物業(yè)管理公司之一。公司為集體所有制企業(yè)，注冊(cè)資本五百萬(wàn)元，二OO三年獲得全國(guó)物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)。公司堅(jiān)持“全心全意為客戶服務(wù)”的企業(yè)宗旨，貫徹“不懈追求完美，永遠(yuǎn)真誠(chéng)服務(wù)”的質(zhì)量方針，以客戶為中心，為客戶提供全方位優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)，在吸取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極探索有自身特色的物業(yè)管理新模式、新途徑、新方法，建立和完善服務(wù)質(zhì)量管理體系，于二OO二年通過(guò)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系國(guó)際認(rèn)證，并于二OO三

3、年獲得全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)一級(jí)資質(zhì)。公司現(xiàn)管理的主要物業(yè)有珠海拱北口岸聯(lián)檢大樓、H發(fā)新城、鴻景花園、美景山莊、珠海特區(qū)報(bào)業(yè)大廈、中國(guó)建設(shè)銀行珠海市分行及各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、珠海市中級(jí)人民法院審判綜合樓、嘉園、九洲花園、中山H發(fā)生態(tài)園等三十多個(gè)項(xiàng)目，物業(yè)類型包括住宅區(qū)、寫字樓、工業(yè)廠區(qū)、政府物業(yè)等，目前管理物業(yè)總建筑面積三百多萬(wàn)平方米，擁有員工一千多人，是珠海市規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的物業(yè)管理企業(yè)之一。為了進(jìn)一步提高公司經(jīng)營(yíng)水平和物業(yè)管理服務(wù)水平，本公司在全面實(shí)施ISO9001:2000質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上，導(dǎo)入CI企業(yè)形象系統(tǒng)工程，建立、運(yùn)行并不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系。公司的質(zhì)量方針是“不懈追求完美，永遠(yuǎn)真

4、誠(chéng)服務(wù)”；公司的質(zhì)量目標(biāo)是“成為國(guó)內(nèi)物業(yè)管理的知名企業(yè)，堅(jiān)持“社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化”的企業(yè)發(fā)展方向，為顧客提供優(yōu)質(zhì)可靠的物業(yè)管理服務(wù)”。公司將一如既往，恪守“以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，以更高的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)社會(huì)、服務(wù)客戶，為用戶創(chuàng)造安全、整潔、舒適、優(yōu)雅的居住、工作環(huán)境。二、項(xiàng)目概況一品山海規(guī)劃總建筑面積66277㎡(原方案數(shù)據(jù))，其中住宅面積52120㎡，以空中花園、四合院和四房為主打產(chǎn)品，綠化45％，充分利用自然的地形地脈，把自然、人文的元素嵌入設(shè)計(jì)理念之中。。一、周邊環(huán)境一品山海地處珠海吉大傳統(tǒng)商業(yè)圈，背靠53萬(wàn)㎡石花山生態(tài)公園，面向南中國(guó)海，山海盡覽。與周邊高星級(jí)酒店相伴為鄰，享受

5、各種高級(jí)生活?yuàn)蕵?lè)配套；位于珠海市實(shí)驗(yàn)教育中學(xué)頂尖教育區(qū)內(nèi)，為子女鋪就錦繡前程。集得天獨(dú)厚的區(qū)域位置、濃郁的人文環(huán)境、便利的交通和優(yōu)美的山海風(fēng)光于一體，是十分理想的“人居”環(huán)境。二、建筑設(shè)計(jì)理念一品山海由美國(guó)加州羅伯特設(shè)計(jì)事務(wù)所整體設(shè)計(jì)，澳大利亞LAD景觀公司景觀設(shè)計(jì)，外觀薈萃加拿大現(xiàn)代建筑風(fēng)格，充分匯聚了國(guó)際建筑、設(shè)計(jì)師的才智，合各方優(yōu)勢(shì)為一體，倡導(dǎo)國(guó)際居住理念和生活方式，是精心打造的國(guó)際精英府邸。底層架空，一梯一戶，高層的空中別墅采用四合院設(shè)計(jì)，體現(xiàn)了西方現(xiàn)代與東方傳統(tǒng)的完美結(jié)合。雙層地下300余停車位，實(shí)現(xiàn)人車分流，完全滿足現(xiàn)代生活需求。三、顧客群特點(diǎn)及需求分析從項(xiàng)目定位來(lái)看，一品山

6、海居住人群以中青年事業(yè)成功人士和城市白領(lǐng)精英為主，其文化素養(yǎng)與綜合素質(zhì)高、見(jiàn)識(shí)廣、法律觀念強(qiáng)，身處在受人羨慕的行業(yè)中，有較高的收入，得到較高的社會(huì)肯定評(píng)價(jià)，但是長(zhǎng)期是職場(chǎng)壓力使其有著對(duì)自然、健康、自由生活環(huán)境的渴望，注重親和而尊貴的氣質(zhì)，對(duì)延伸服務(wù)需求較多，追求高品質(zhì)的生活。。因此，根據(jù)這一服務(wù)需求特性，實(shí)施高品位、高質(zhì)量、全方位的特色服務(wù)，是物業(yè)管理的基本任務(wù)。服務(wù)整體需求1、創(chuàng)造安全、高效、整潔、舒適的生活環(huán)境；2、塑造現(xiàn)代、高雅、綠色、文明的項(xiàng)目形象，促進(jìn)物業(yè)保值增值；3、設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行安全、可靠、經(jīng)濟(jì)，保證小區(qū)日常生活正常。4、有層次的開(kāi)放空間、地域性、和諧的社區(qū)鄰里關(guān)系；5、生

7、活便利，服務(wù)周到，足不出戶，便可享受到便利生活。6、社區(qū)文化生活豐富多彩，緩解職場(chǎng)壓力。四、物業(yè)管理服務(wù)模式人們常說(shuō)“選擇一種物業(yè)就是選擇一種生活模式”。住宅的升值潛力和舒適性在很大程度上取決于物業(yè)服務(wù)的水平。從一品山海項(xiàng)目定位、顧客群特點(diǎn)和客戶需求角度上分析，一品山海物業(yè)管理服務(wù)的整體形象定位是：現(xiàn)代、文明、高雅的“自由”管理服務(wù)模式。其主要特點(diǎn)體現(xiàn)在，強(qiáng)調(diào)在自然與人文環(huán)境、現(xiàn)代與歷史風(fēng)格、建筑與服務(wù)氣氛的和諧，突出尊重人為環(huán)境營(yíng)