中山移動wlan業(yè)務(wù)的營銷策略研究

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1、電子科技大學(xué)UNIVERSITYOFELECTRONICSCIENCEANDTECHNOLOGYOFCHINA碩士學(xué)位論文MASTERTHESIS（電子科技大學(xué)圖標(biāo)）論文題目中山移動WLAN業(yè)務(wù)的營銷策略研究專業(yè)學(xué)位類別工商管理（MBA）學(xué)號201032110527作者姓名任鋒指導(dǎo)教師宋艷副教授萬方數(shù)據(jù)分類號密級注1UDC學(xué)位論文中山移動WLAN業(yè)務(wù)的營銷策略研究（題名和副題名）任鋒（作者姓名）指導(dǎo)教師宋艷副教授電子科技大學(xué)成都（姓名、職稱、單位名稱）申請學(xué)位級別碩士專業(yè)學(xué)位類別工商管理（MBA）提交論文日期2012年11月11日論文

2、答辯日期2012年12月1日學(xué)位授予單位和日期電子科技大學(xué)2012年12月27日答辯委員會主席評閱人注1：注明《國際十進(jìn)分類法UDC》的類號。萬方數(shù)據(jù)WLANbusinessmarketingstrategyresearchofChinaMobileZhongshanBranchAThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:BusinessAdministration(MBA)Author:RenFengAdvisor:Prof.Son

3、gYanSchool:SchoolofManagementandEconomics萬方數(shù)據(jù)獨(dú)創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得電子科技大學(xué)或其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說明并表示謝意。作者簽名：日期：年月日論文使用授權(quán)本學(xué)位論文作者完全了解電子科技大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)

4、送交論文的復(fù)印件和磁盤，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)電子科技大學(xué)可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。（保密的學(xué)位論文在解密后應(yīng)遵守此規(guī)定）作者簽名：導(dǎo)師簽名：日期：年月日萬方數(shù)據(jù)摘要摘要中國WLAN市場發(fā)展速度很快，是全球WLAN發(fā)展熱點(diǎn)，各大通信運(yùn)營商紛紛推出各自的特色WLAN業(yè)務(wù)，WLAN作為接固定寬帶和移動寬帶之間的橋梁，對于中國移動更具有重要意義。中山移動是中國移動廣東公司“無線城市”業(yè)務(wù)首批三個(gè)試點(diǎn)地市之一，中國移動廣東省公司已明確將“無線城市”作為推

5、進(jìn)全業(yè)務(wù)運(yùn)營的核心戰(zhàn)略項(xiàng)目，中山分公司承擔(dān)著積累建設(shè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、形成示范效應(yīng)的重要任務(wù)。在此背景下，本文以中山移動WLAN業(yè)務(wù)營銷策略為主題開展研究，通過從各類文獻(xiàn)中獲得的理論資料，結(jié)合對中山移動WLAN業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境掃描、內(nèi)部資源分析和目標(biāo)市場客戶分析，研究適合中山移動的WLAN業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I銷策略，為中山移動的WLAN業(yè)務(wù)發(fā)展提出具有實(shí)用價(jià)值的參考對策。本文首先闡述了研究背景，介紹了WLAN業(yè)務(wù)的概念與發(fā)展階段，并對營銷管理的相關(guān)理論進(jìn)行闡述；其次，分析了中山移動WLAN業(yè)務(wù)發(fā)展的背景，指出了中山移動發(fā)展WLAN業(yè)務(wù)的必要性，并分

6、析了中山移動WLAN業(yè)務(wù)在目標(biāo)客戶選取、產(chǎn)品功能完善、資費(fèi)設(shè)計(jì)、促銷宣傳方面的現(xiàn)狀和存在的問題；然后，對中山移動WLAN業(yè)務(wù)發(fā)展內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行了分析，并著重分析了中山移動的內(nèi)部資源，還分析了日本和韓國通信運(yùn)營商發(fā)展WLAN業(yè)務(wù)的一些做法，為中山移動發(fā)展WLAN業(yè)務(wù)提供經(jīng)驗(yàn)借鑒；同時(shí)，還對中山移動WLAN目標(biāo)市場進(jìn)行了細(xì)分，找出了業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)市場，并針對目標(biāo)市場進(jìn)行了街頭攔訪和問卷調(diào)查，對中山移動WLAN業(yè)務(wù)目標(biāo)市場進(jìn)行了針對性的調(diào)研和分析，了解目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和習(xí)慣，并在此基礎(chǔ)上，提出中山移動WLAN業(yè)務(wù)總體營銷策略和產(chǎn)品、渠道、

7、促銷、客戶管理等方面應(yīng)采取的營銷策略。根據(jù)產(chǎn)品生命周期營銷策略理論，結(jié)合中山移動的內(nèi)部資源和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，針對目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)行為，提出密集性市場營銷策略，將主要營銷資源集中于目標(biāo)市場；完善WLAN產(chǎn)品功能的產(chǎn)品策略；形成豐富體系的價(jià)格策略；構(gòu)建行之有效的分銷渠道；探索出適合WLAN業(yè)務(wù)特點(diǎn)的促銷策略等。關(guān)鍵詞：WLAN，中山移動，目標(biāo)市場，營銷策略I萬方數(shù)據(jù)ABSTRACTABSTRACTTheWLANmarkethasbeendevelopingsignificantlyinChina,whichhasbecameahotspotin

8、theworld.TelecommunicationoperatorsprovidevariousWLANserviceswiththeirowncharacteristics.Asabridgebetweenfixed