中國普天項目信息管理系統(tǒng)之問題管理模塊概要設(shè)計說明書

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1、中國普天信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司通信產(chǎn)業(yè)事業(yè)本部項目信息管理系統(tǒng)問題管理模塊概要設(shè)計說明書文檔編寫：王曉琳提交日期：2008-08-24審批人：楊正球北郵項目組2008-8-24文檔維護記錄撰寫人修改時間原版本號修改內(nèi)容介紹王曉琳2008-8-24V1.0編寫文檔目錄1引言11.1編寫目的11.2項目背景11.3術(shù)語11.4參考資料22任務(wù)概述22.1需求概述22.2目標(biāo)22.3運行環(huán)境23總體設(shè)計33.1總體設(shè)計方案33.2系統(tǒng)功能模塊圖43.3功能需求與程序的關(guān)系64接口設(shè)計74.1內(nèi)部接口74.2外部接口84.2.1用戶界面8

2、4.2.2軟件接口85數(shù)據(jù)字典85.1數(shù)據(jù)庫總表85.2表與表之間的關(guān)系95.3數(shù)據(jù)模型詳細設(shè)計10附錄1.Struts-config.xml18附錄2.Spring-config.xml28Presale-005問題管理模塊概要設(shè)計說明書1引言1.1編寫目的在完成了軟件系統(tǒng)的可行性研究和需求分析的基礎(chǔ)上，為了明確軟件需求、安排項目規(guī)劃與進度、組織軟件開發(fā)與測試，項目小組經(jīng)過討論提出了這份概要設(shè)計說明書。此概要設(shè)計說明書對《中國普天項目信息管理系統(tǒng)之備品備件管理模塊》的解決方案、功能分配、模塊劃分、程序的總體結(jié)構(gòu)、輸入輸出和接口

3、設(shè)計、運行設(shè)計及出錯設(shè)計等方面作了全面的概括性說明，為該軟件的詳細設(shè)計奠定了基礎(chǔ)。此文檔為系統(tǒng)分析員工作的階段性總結(jié)，并提供項目經(jīng)理、設(shè)計人員和開發(fā)人員參考。1.2項目背景問題管理模塊是工程管理的一個子模塊，該模塊的總體目標(biāo)是在中國普天系統(tǒng)事業(yè)產(chǎn)業(yè)本部范圍內(nèi)應(yīng)用問題管理模塊。所開發(fā)系統(tǒng)名稱：中國普天項目信息管理系統(tǒng)之問題管理模塊項目委托單位：中國普天股份有限公司項目開發(fā)單位：北京郵電大學(xué)軟件用戶：中國普天系統(tǒng)事業(yè)產(chǎn)業(yè)本部所有員工及下屬部門1.3術(shù)語問題管理：問題管理對工程實施過程中，以及實施后出現(xiàn)了問題、故障和進一步需求進行管理

4、。主要完成對出現(xiàn)的問題、故障、需求信息的記錄，以及各級問題負責(zé)人在處理過程中具體工作流程的管理和操作的記錄。以便在日后對系統(tǒng)故障、問題進行統(tǒng)計和對問題回答工作量和回答滿意度的統(tǒng)計。-31-Presale-005問題管理模塊概要設(shè)計說明書1.1參考資料《問題管理模塊功能需求說明書》《問題管理模塊需求規(guī)格說明書》2任務(wù)概述2.1需求概述作為工程管理下的一個子系統(tǒng)，問題管理模塊主要是為系統(tǒng)管理員，群組管理員，客戶支持部熱線人員，一線支持，二線支持，三線支持，回訪人，評級專家等多種不同的角色提供群組管理，創(chuàng)建問題，問題處理，問題回訪，問

5、題評級，問題查詢以及問題統(tǒng)計等不同權(quán)限的操作。2.2目標(biāo)問題管理模塊主要實現(xiàn)以上提到的需求，幫助用戶實現(xiàn)對問題的管理流程以及各個角色的操作等相關(guān)信息的管理，同時與工程管理子系統(tǒng)和項目信息管理系統(tǒng)的其它模塊有很好的集成。本子系統(tǒng)包括群組管理，創(chuàng)建問題，問題處理，問題回訪，問題評級，問題查詢，問題統(tǒng)計七個模塊。2.3運行環(huán)境網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：-31-Presale-005問題管理模塊概要設(shè)計說明書圖2-1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境1總體設(shè)計1.1總體設(shè)計方案問題管理模塊采用框架進行設(shè)計，系統(tǒng)的各個子模塊之間功能獨立，可根據(jù)用戶的需要動態(tài)進行組合，各個子模塊之

6、間沒有直接耦合，而是通過數(shù)據(jù)庫之間的聯(lián)系由框架進行組合。該模塊采用Struts+Spring+Hibernate框架。其中Struts應(yīng)用于系統(tǒng)的控制層，用于對系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進行控制；Spring應(yīng)用于系統(tǒng)的業(yè)務(wù)曾，用于對系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行配置組裝；Hibernate應(yīng)用于數(shù)據(jù)持久層，用于對數(shù)據(jù)進行持久化?？蚣茉O(shè)計一個最重要的特點是實現(xiàn)了模型－視圖－控制器模式（MVC），模型組件封裝了內(nèi)核數(shù)據(jù)和功能，從而使核心的功能獨立于輸出表示和輸入方式。視圖組件從模型獲得信息并向用戶顯示?？刂破鹘M件與唯一的一個視圖組件連接，接受用戶的輸入。

7、通過模型，視圖和控制器的相互分離，應(yīng)用框架，使得系統(tǒng)可以十分靈活的適應(yīng)用戶多變的功能要求。此外，采用框架技術(shù)進行軟件開發(fā)還包括以下的主要特點：（1）-31-Presale-005問題管理模塊概要設(shè)計說明書利用框架開發(fā)的軟件具有一致性結(jié)構(gòu)，框架決定了軟件產(chǎn)品的最終形式，利用框架建立的系統(tǒng)很容易維護，系統(tǒng)之間可以很方便地相互存取，而且用戶看來也是一致的。（1）限制了軟件設(shè)計人員一定程度的創(chuàng)造性行為，軟件設(shè)計人員可以無須作出太多的設(shè)計決策，依照規(guī)定的方向建立應(yīng)用，指導(dǎo)軟件設(shè)計人員全面了解相關(guān)領(lǐng)域，充分完成需求分析，避免過早考慮實現(xiàn)細節(jié)

8、，了解框架結(jié)構(gòu)的軟件設(shè)計人員將很快地洞悉整個系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)。（2）大粒度的設(shè)計支持分析和設(shè)計的重用，框架把一個系統(tǒng)有機地分解成一群相對獨立的構(gòu)件，定義了各個構(gòu)件間的接口和作用關(guān)系，符合軟件工程中設(shè)計的模塊化、獨立化和信息隱藏等特征。1.1系統(tǒng)功能模塊圖問題管理群