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《消費者網(wǎng)上購物動機研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、2005年6月消費經(jīng)濟Vo1121No13第21卷第3期XiaoFeiJingJiJun12005消費者網(wǎng)上購物動機研究12□桑輝許輝(1.上海交通大學管理學院,上海200030;2.浙江工商大學會計學院,浙江杭州310035)摘要:在分析消費者購物動機如何產(chǎn)生的基礎之上歸納了網(wǎng)上購物動機的類型。而消費者是否選擇網(wǎng)上購物受到多種因素的影響,以技術接受模型為核心,結合諸多因素的影響可構建消費者網(wǎng)上購物動機模型。關鍵詞:網(wǎng)上購物動機;影響因素;模型中圖分類號:F713.55文獻標識碼:A文章編號:10075682(2005)03008204一、研究問題的提出人數(shù)僅占0.1%。這一方面反
2、映了我國消費者網(wǎng)上隨著互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟活動中的廣泛運用,人們對購物仍有巨大的潛在市場;另一方面也表明我國網(wǎng)網(wǎng)絡的依賴越來越強烈,網(wǎng)絡正在不知不覺中改變絡營銷還處于不成熟階段。對企業(yè)而言,網(wǎng)上購物著當今社會的生活狀態(tài)和生活方式。電子商務的興能提供增加收入的機會和吸引顧客的新手段,并能起,開創(chuàng)了全球性的商務革命和經(jīng)營革命,并逐步成促進與原有顧客的關系。同傳統(tǒng)營銷一樣,網(wǎng)絡營為一種極重要的商務方式。聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會議銷需要了解消費者行為,對消費者網(wǎng)上購買動機進(UNCTAD)日前在日內(nèi)瓦發(fā)表的題為《2004年電子行分析有利于企業(yè)針對性地開展市場營銷活動。商務及其發(fā)展狀況》的報告顯示,200
3、4年第一季度,二、消費者網(wǎng)上購物動機的產(chǎn)生及分類美國零售業(yè)網(wǎng)上銷售額占零售總額的1.9%,比2001從本質(zhì)上講,消費者是由一個希望滿足他們需年翻了一番;從2003年第一季度到2004年第一季求的欲望而驅動的。被人們感覺到的需求能夠分為度,美國網(wǎng)上銷售額增長了28.1%,遠高于整個零售兩大類:實用主義的需求,引導消費者去考慮目的,[1]業(yè)同期8.8%的增長幅度。據(jù)預測,美國的電子商產(chǎn)品的功能屬性;享樂的或經(jīng)驗的需求,引導消費者務活動從現(xiàn)在到2010年,平均每年將增長14%,增去考慮主觀方面,產(chǎn)品的舒適性,美學等。在一個購長率之高遠超過經(jīng)濟發(fā)展。同時,歐洲電子商務從買決定中,兩類需求都
4、被考慮是很普遍的。比如,一[2]現(xiàn)在到2009年平均每年增長33%。個消費者也許為了實用目的,駕車上下班,而去購買中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第15次一輛車,但同時考慮到享樂目的,享受駕駛,最終會中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計顯示,截至2004年12月選擇一輛跑車。當消費者存在未被滿足的需求時,31日,我國的上網(wǎng)用戶總人數(shù)為9400萬人,同上一通常會產(chǎn)生一股力量,即動力———使一個人對需求次調(diào)查相比,我國上網(wǎng)用戶總人數(shù)半年增加了700萬做出反應的力量,它來自內(nèi)部刺激,是由愿望狀態(tài)到人,增長率為8.0%,和上年同期相比增長18.2%,同實際狀態(tài)的趨勢所引起的。有了力量,人們再通過
5、1997年10月第一次調(diào)查結果62萬上網(wǎng)用戶人數(shù)相恰當行動的學習,最終導致一種動機或一系列動機[3]比,現(xiàn)在的上網(wǎng)用戶人數(shù)已是當初的151.6倍。的發(fā)展。消費者期望基于動機上的行動能夠產(chǎn)生結但在2004年龐大的網(wǎng)上用戶群中,選擇網(wǎng)上購物的果,這就形成一個目標,最終導致一個能夠完成此目收稿日期:20050422作者簡介:桑輝(1977-),女,山東壽光市人,上海交通大學安泰管理學院企業(yè)管理專業(yè)博士生;許輝(1975-),男,安徽合肥市人,浙江工商大學會計學院講師。82?1994-2007ChinaAcademicJournalElectronicPublishingHouse.All
6、rightsreserved.http://www.cnki.net[4]標的行動,如圖1所示。圖1動機形成模式購物動機是消費者為什么采取購買行為的原可以省去很多傳統(tǒng)商場無法省去的相關費用,所以因,即為驅使消費者購買活動的內(nèi)在動力。一般消商品的附加費用很低,商品的價格也就低了。而且費者的購物動機分為生理性的購物動機和心理性的網(wǎng)上折扣店和拍賣店的出現(xiàn),使得網(wǎng)上的同類商品購物動機兩類。生理性的購物動機建立在生理需求比傳統(tǒng)商店中的商品更為便宜,這種低價策略吸引上,具有經(jīng)常性、重復性和習慣性的特點;心理性的了許多有求廉心理的消費者。購物動機是由于心理需求而產(chǎn)生的購物動機,具有求方便的動機。
7、傳統(tǒng)購物要經(jīng)歷從家到店鋪的深刻、隱匿、多樣化的特點,是人所特有的。消費者路程、在商店走動和停下來選擇商品、付款結算、包購物行為常常不是由單一的購物動機引起的,而是裝商品、取貨送貨等一系列的過程。消費者為購買由幾種購物動機共同作用的結果,既包括生理性的,商品必須付出時間、精力和體力。而網(wǎng)上商店365也包括心理性的。網(wǎng)上消費者的購物動機是指在網(wǎng)天、24小時營業(yè)、網(wǎng)上支付或者貨到付款的支付方上購物活動中,能使消費者產(chǎn)生網(wǎng)上購買行為的某式、送貨上門等服務帶給消費者許多的便利。
