【6A文】微博時(shí)代-央企如何做好品牌建設(shè).docx

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1、7A版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔微博時(shí)代：央企如何做好品牌建設(shè)？微博正在重塑社會(huì)輿論生產(chǎn)和傳播機(jī)制。只有重視并善用微博，央企才能有效地提升自己的品牌形象文

2、鄧鵬廣州政府官方微博“中國(guó)廣州發(fā)布”的工作人員在辦公室處理微博留言。重慶環(huán)保官方微博剛開(kāi)通不久，粉絲就達(dá)11794人。絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，我國(guó)微博用戶(hù)規(guī)模為3.09億，較20GG年年底增長(zhǎng)了5873萬(wàn)。微博作為一種新的社交形式，對(duì)人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鞯挠绊懺絹?lái)越大，已成為中國(guó)網(wǎng)民使用的主流應(yīng)用。調(diào)查顯示，有60%的網(wǎng)友表示，每天會(huì)花很多時(shí)間看微博、寫(xiě)微博；有68%的網(wǎng)友表示，微博已經(jīng)成為工作中的一部分，邊做正微博：

3、一場(chǎng)喧鬧的媒體革命微博，全稱(chēng)“微博客”。20GG年3月最早由美國(guó)Twitter公司發(fā)明，是一個(gè)不超過(guò)140個(gè)字的信息更新、即時(shí)分享的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。20GG年，微博開(kāi)始進(jìn)入我國(guó)。20GG年，其逐漸發(fā)展壯大，呈星星之火之勢(shì)迅猛普及。根據(jù)20GG年1月第31次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)100國(guó)企CHINASOEMAGAZINE20GG.0437A版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔7A版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔研究·觀點(diǎn)Viewpoint事邊上微博，時(shí)不時(shí)看一下最新微博；更有70%的網(wǎng)友認(rèn)為，看微博已經(jīng)成為早晨起床后或晚上睡覺(jué)前必做的一件事。隨著用戶(hù)規(guī)模的逐漸壯大，微博確立并日益鞏固了其網(wǎng)絡(luò)輿論傳播中心的地

4、位。由上海交通大學(xué)輿情研究室和社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)社會(huì)輿情與危機(jī)管理報(bào)告（20GG）》顯示，新媒體在輿情事件首次曝光中扮演著越來(lái)越重要的角色。以20GG年為例，輿情熱點(diǎn)事件中，20.3%是由微博首次曝光的，相比20GG年翻了一番。中國(guó)人比喻：在微博里擁有10萬(wàn)名粉絲，相當(dāng)于一個(gè)新聞網(wǎng)站；擁有100萬(wàn)名粉絲，相當(dāng)于一份全國(guó)性報(bào)紙；擁有1億名粉絲，相當(dāng)于一個(gè)國(guó)家級(jí)的電視臺(tái)。在微博時(shí)代，面對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)相互競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜狀況，企業(yè)需要格外重視微博興起而帶來(lái)的各種新變化，并做出積極的應(yīng)對(duì)措施。央企微博：小荷才露尖尖角《20GG中國(guó)微博藍(lán)皮書(shū)》報(bào)告指出

5、，有8成以上的微博用戶(hù)關(guān)注了企業(yè)官方微博，平均關(guān)注數(shù)量7.96個(gè)。從微博用戶(hù)對(duì)企業(yè)官方微博關(guān)注的內(nèi)容分布情況來(lái)看，品牌最新資訊(53.31%)、商品/產(chǎn)品信息(47.77%)、行業(yè)信息/活動(dòng)(46.79%)和企業(yè)/品牌活動(dòng)(42.83%)。在微博時(shí)代，企業(yè)沒(méi)有“圍脖”是萬(wàn)萬(wàn)不能的。網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境下，網(wǎng)民偏愛(ài)負(fù)面信息，喜歡猜測(cè)與傳言，刻板印象有增無(wú)減，造成央企處于網(wǎng)絡(luò)輿論中的“弱勢(shì)群體”。在這種境況下，央企需要主動(dòng)出擊，變“被猜測(cè)、被誤解”為“主動(dòng)溝通、客觀透明”，在最大程度上實(shí)現(xiàn)央企與網(wǎng)民之間的信息對(duì)稱(chēng)。會(huì)用、善用、巧用微博，將為中央企業(yè)開(kāi)辟一條披露透明信

6、息、改善公眾形象、獲得網(wǎng)絡(luò)時(shí)代話語(yǔ)權(quán)的有效途徑。按照20GG年1月10日國(guó)資委主任王勇“國(guó)有企業(yè)特別是中央企業(yè)，加強(qiáng)對(duì)新聞宣傳工作的認(rèn)識(shí)，提高突發(fā)事件處置水平，積極運(yùn)用好微博等新媒體，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切”的要求，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)新媒體的力量，打造中央企業(yè)官方微博這一權(quán)威的互動(dòng)交流平臺(tái)，提升企業(yè)品牌形象與社會(huì)知名度，促進(jìn)企業(yè)危機(jī)管理等相關(guān)工作開(kāi)展。從中央企業(yè)情況看，截至20GG年1月，共有20家中央企業(yè)集團(tuán)開(kāi)通新浪官方微博。中糧集團(tuán)最早開(kāi)通子品牌的微博，并與網(wǎng)友互動(dòng)；國(guó)家電網(wǎng)利用微博直播了玉樹(shù)地震救援；日本福島核危機(jī)發(fā)生后，中廣核第一時(shí)間開(kāi)通微博，給公眾分析形勢(shì)

7、和科普核知識(shí)。在20GG年搶購(gòu)食鹽風(fēng)波中，中鹽集團(tuán)開(kāi)通微博對(duì)其新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行直播；中鹽總公司副總經(jīng)理共為在“制止謠‘鹽’，從我做起”微訪談中，回答了34個(gè)新浪網(wǎng)友問(wèn)題，被轉(zhuǎn)發(fā)超過(guò)兩萬(wàn)次，評(píng)論5700條，有效澄清了食鹽搶購(gòu)謠言。民大學(xué)輿論研究所所長(zhǎng)喻國(guó)明表示：“從傳播學(xué)的角度看，20%的占比意味著微博已經(jīng)擁有主渠道的規(guī)模特征?！蔽⒉┱谥厮苌鐣?huì)輿論生產(chǎn)和傳播機(jī)制，無(wú)論是普通用戶(hù)，還是意見(jiàn)領(lǐng)袖和傳統(tǒng)媒體，其獲取新聞、傳播新聞、發(fā)表意見(jiàn)、制造輿論的途徑都不同程度的轉(zhuǎn)向微博平臺(tái)。如今，微博已經(jīng)成為旗幟鮮明的“自媒體”。人們形象地品牌建設(shè)：正是微博用武時(shí)利用微博進(jìn)

8、行品牌傳播，可以從提升品牌形象、提高品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度三方面著手。國(guó)企CHINASOEMAGAZINE20GG.0410137A版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔7A版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔Viewpoint觀點(diǎn)·研究第一，通過(guò)微博，展現(xiàn)品牌形象。樹(shù)立品牌形象，首先要將品牌的可視性元素充分地展現(xiàn)到大眾面前。借助微博信息的推送，持續(xù)發(fā)布承載品牌形象的各種信息，可以通過(guò)簡(jiǎn)短的文字，圖片或者一個(gè)搞笑的視頻對(duì)用戶(hù)進(jìn)行品牌提醒，不斷強(qiáng)化品牌印象。例如，20GG年春節(jié)前，中糧集團(tuán)官方微博“中糧美好生活”推出“微春聯(lián)拜大年”活動(dòng)，通過(guò)游戲接龍的方式，邀請(qǐng)網(wǎng)友參與編寫(xiě)春聯(lián)，并對(duì)幸運(yùn)者贈(zèng)送中糧產(chǎn)品。活

9、動(dòng)充滿(mǎn)了濃濃的節(jié)慶氣息，與中糧“提供美好生活”的品牌形象高度契合，進(jìn)一步提高了中