中小型超市管理分析

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1、會計信息系統(tǒng)課程設計學院：瀟湘學院班級：09會計3班姓名：李紅娟超市管理系統(tǒng)需求分析目錄1項目計劃1.1系統(tǒng)開發(fā)目的1.2背景說明1.3項目確立2邏輯分析與詳細分析2.1需求分析2.2目標2.3數(shù)據(jù)流程圖2.4系統(tǒng)功能2.5系統(tǒng)開發(fā)步驟2.6用戶的特點3小結1項目計劃1.1系統(tǒng)開發(fā)目的(1)大大提高超市的運作效率。(2)通過全面的信息采集和處理，輔助提高超市的決策水平。(3)使用本系統(tǒng)，可以迅速提升超市的管理水平，為降低經(jīng)營成本，提高效益，增強超市擴張能力，提供有效的技術保障。1.2背景說明隨著現(xiàn)代

2、科學技術的迅猛發(fā)展，計算機技術已滲透到各個領域，成為各行業(yè)必不可少的工具，特別是Internet技術的推廣和信息高速公路的建立，使IT產(chǎn)業(yè)在市場競爭中越發(fā)顯示出其獨特的優(yōu)勢，步入數(shù)字化時代，有巨大的數(shù)據(jù)信息等待著加工處理和傳輸，這使得對數(shù)據(jù)庫的進一步開發(fā)和利用顯得尤為迫切。作為國內市場的一些中小超市，他們在信息化過程中的步伐要落后大中型超市，而對于這些企業(yè)的資源管理，信息的存儲和處理也顯的迫切需要，要適應市場競爭，就需要有高效的處理方式和管理方法，因此加快超市的電算化進程是必不可少的。21世紀，超市

3、的競爭也進入到了一個全新的領域，競爭已不再是規(guī)模的競爭，而是技術的競爭、管理的競爭、人才的競爭。技術的提升和管理的升級是超市業(yè)的競爭核心。零售領域目前呈多元發(fā)展趨勢，多種業(yè)態(tài)：超市、倉儲店、便利店、特許加盟店、專賣店、貨倉等相互并存。如何在激烈的競爭中擴大銷售額、降低經(jīng)營成本、擴大經(jīng)營規(guī)模，成為超市營業(yè)者努力追求的目標。1.3項目確立針對超市的特點，為了幫助超市解決現(xiàn)在面臨的問題，提高超市的競爭力，我們將開發(fā)“超市管理系統(tǒng)”2邏輯分析與詳細分析2.1需求分析超市的發(fā)展必需要解決以下問題：(1)物流管

4、理方式落后，很難根據(jù)銷售、庫存情況，及時進行配貨、補貨、退貨、調撥。經(jīng)過我們的調查發(fā)現(xiàn)，超市在物流管理方面，仍使用傳統(tǒng)的人工管理模式，浪費人力資源，效率低，準確率低。有些商品緊缺，顧客要排隊購買或商品供不應求，使顧客大為不滿，還有一些商品，長期積壓，損壞嚴重，造成重大經(jīng)濟損失，引起銷售人員的極大不滿，以多次向超市管理人員反映，但此類問題仍屢屢發(fā)生，得不到根本性的解決，已引起總經(jīng)理的高度重視。連鎖超市是以零售為前導，以商品進銷，存配，流轉管理為基礎。一個大型超市，它的物流管理勢必非常復雜，如果沒有一個

5、強大的信息系統(tǒng)來支持，那么就會造成一部分商品大量積壓，而另一些商品供不應求的局面，這種局面必然會給超市帶來巨大的經(jīng)濟損失。有些超市為了避免這樣的情況發(fā)生，就會對物流管理投入大量的人力。雖然這樣解決了物流方面的問題，但是這又有悖于管理學的原則，效率低，浪費了人力資源，解決不了根本性的問題。通過Internet加強超市與供貨商之間的信息連接，幫助超市完成物流管理。經(jīng)過以上分析，本系統(tǒng)必須具有以下功能：l銷售人員可以通過系統(tǒng)將銷售量，庫存量報告給經(jīng)理l顧客可通過系統(tǒng)傳達需求量信息l經(jīng)理通過系統(tǒng)可以查詢到銷

6、售，庫存，需求的信息l系統(tǒng)通過網(wǎng)絡與供貨商傳遞價格，需求量等信息l系統(tǒng)可以作信息分析l經(jīng)理查詢數(shù)據(jù)分析，并作出決策(1)顧客難與超市互動，使購物效率大大降低。顧客購物，最想了解的就是商品的價格和質量。而在超市里面，銷售人員數(shù)量很少，顧客無法詢問到商品的優(yōu)缺點，不能就商品的價格和質量進行對比，這樣就降低了顧客的購買欲。還有，很多顧客對超市貨物擺放的位置不了解，常常會因為要去找某個商品而耽誤大量時間，給顧客購物造成了很大的不便。還有一些大超市，在購物高峰期，經(jīng)常出現(xiàn)收費臺收費速度跟不上，造成顧客繳費時擁

7、擠不堪，排很長的隊伍。超市應有會員服務，對會員的管理也是一個復雜的問題。經(jīng)過我們調查，××超市由于規(guī)模較大，上述這些問題都存在，且比較嚴重。l建立POS零售系統(tǒng)l顧客可從導購臺上，通過觸摸屏，查詢到商場介紹、營業(yè)區(qū)分布，商品購買指南，聲文并茂地獲得所需的信息，查詢信息內容可定制。l通過安裝條碼掃描儀，顧客可從查詢機上查到商品價格，有關商品證書等通過輸入密碼，超收工作人員可以進行盤貨，核對價格。l支持多種收款方式：顧客交款、營業(yè)員交款。l支持會員制折扣卡銷售，可以采用嚴格會員制或自由會員制。l記錄顧客

8、信息、累計顧客消費金額等功能。l支持多種付款方式：現(xiàn)金、支票、信用卡IC卡、信用卡磁卡、記帳、贈券等?？赏y行提供的數(shù)據(jù)接口直接進行數(shù)據(jù)交換。l支持多種促銷方式：折扣、折讓、VIP優(yōu)惠卡、贈送。l允許退貨及錯誤更正。l收款員非常規(guī)操作記錄，有助于減少財務損失，方便匯總打印各種營業(yè)報表。l前臺交易開單、收款、退貨、會員卡、折扣和優(yōu)惠等l下載后臺資料和將清款后的業(yè)務數(shù)據(jù)上傳后臺l完成前臺交易中的掃描條碼或輸入商品編碼、收款、打印收據(jù)、彈出銀箱等一系列操作(2)財務，帳目管