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《沈陽電信政企客戶業(yè)務(wù)營銷策略研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、萬方數(shù)據(jù)分類號UDC作者姓名：指導(dǎo)教師：密級學(xué)位論文沈陽電信政企客戶業(yè)務(wù)營銷策略研究張立國許慧敏副教授東北大學(xué)工商管理學(xué)院申請學(xué)位級別：碩士學(xué)科類別：管理學(xué)學(xué)科專業(yè)名稱：工商管理論文提交日期：2012年11月16日論文答辯日期：20l2年11月29日學(xué)位授予日期：答辯委員會主席：趙曉煜教授評閱人：寧燁副教授．張松偉高級工程師東北大學(xué)2012年11月萬方數(shù)據(jù)AThesisfortheDegreeofMasterinBusinessAdIllinistrationThestudyofMarketingStrategiesofShenyangTelecom
2、，sEnterpriseCustomerBusinessByzhangliguoSuperVisor：AssociateProfessorXuHuiMinNortheasternUniVersityNovember2012萬方數(shù)據(jù)獨創(chuàng)性聲明本人聲明，所呈交的學(xué)位論文是在導(dǎo)師的指導(dǎo)下完成的。論文中取得的研究成果除加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人己經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包括本人為獲得其他學(xué)位而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻(xiàn)均己在論文中作了明確的說明并表示謝=芷思。學(xué)位論文作者簽名：；雄訂匆于7阻p匕義，
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4、爿’f日期：功／2．／2?！蹖W(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者和指導(dǎo)教師完全了解東北大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定：即學(xué)校有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤，允許論文被查閱和借閱。本人同意東北大學(xué)可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索、交流。作者和導(dǎo)師同意網(wǎng)上交流的時間為作者獲得學(xué)位后：半年口一年口一年半口兩年嘆／／學(xué)位論文作者簽名：馳勻．導(dǎo)師簽名：許茗欹簽字日期：力，2．¨．1簽字日期：∥／2-／／≯，≯萬方數(shù)據(jù)沈陽電信政企客戶業(yè)務(wù)營銷策略研究摘要中國通信市場經(jīng)過2002年的南北拆分，2008年的重組，目前形成了
5、三足鼎立的局面，三家運營商都具有了全業(yè)務(wù)經(jīng)營的能力。在收入完成率、收入增長率、市場占有率等通信經(jīng)營指標(biāo)的壓力下，市場競爭日漸激烈。政企業(yè)務(wù)市場作為三大通信市場之一，具有市場容量大，用戶需求強烈、商業(yè)價值高，易于規(guī)?；l(fā)展等特點，是三家運營商的必爭之地。隨著科技的發(fā)展與創(chuàng)新，沈陽電信除了提供固定電話、固定寬帶、移動通信等基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)之外，并領(lǐng)先于其他兩家運營商率先推出了全球眼、翼機(jī)通等各類新型政企行業(yè)應(yīng)用，以滿足不同政企用戶對信息化建設(shè)的需求。但是與之對應(yīng)的則是政企業(yè)務(wù)的營銷策略卻并沒有太多的變化，大部分營銷策略還是延續(xù)老電信時期的策略。如何在現(xiàn)有的市
6、場競爭情況下，利用沈陽電信在產(chǎn)品、服務(wù)、渠道以及促銷等方面的優(yōu)勢，創(chuàng)新性地加快政企業(yè)務(wù)的發(fā)展，對沈陽電信的進(jìn)一步成長具有至關(guān)重要的作用。本文通過對沈陽政企業(yè)務(wù)市場進(jìn)行研究。首先，充分了解沈陽電信外部營銷資源狀況，包括沈陽市的城市發(fā)展規(guī)劃，沈陽電信政企用戶的需求，競爭對手的發(fā)展策略；詳細(xì)分析沈陽電信內(nèi)部營銷資源狀況；包括財務(wù)、人力、產(chǎn)品、渠道、促銷等方面。其次，結(jié)合市場營銷理論、SWOT理論分析沈陽電信政企業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和劣勢，機(jī)遇和挑戰(zhàn)。再次，根據(jù)目標(biāo)市場選擇和政企業(yè)務(wù)市場定位，提出政企業(yè)務(wù)發(fā)展的各種策略；最后，提出對各類營銷策略的保證措施。關(guān)鍵詞：沈陽
7、電信，政企業(yè)務(wù)，營銷策略萬方數(shù)據(jù)ThestudyofMarketingStrategiesofShenyang1’elecom，sEnterpriseCustomerBusinessABSTRACTCommunicationsmarketsinChinanowfo珊edasituationoftrip缸iteconf而ntationsituation，andthreeoperatorsarethefbllserViceoperation乏lbilitiesafterthenorth—southsplitin2002andrestlllcturingi
8、n2008．Underpressureoftheincomerate，incomegrowmrate，marketshareaIldcommunicationmanagementindex，themarketcompetitionisfiercedaybyday．Ente叩risebusinessmarketasoneofthreemajortelecommunicationmafkets，wimthemarketcapacity’stronguserdemaJld，highcommercialValue，easytosc出eofdeVelopmen
9、tetc．，ishometothreecarriersinahotlycontestedspot．WitIl
