基于智能agent的群組決策支持系統(tǒng)及其在經(jīng)營過程管理中的應(yīng)用

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1、2000年4月系統(tǒng)工程理論與實(shí)踐第4期　文章編號:100026788(2000)0420074205基于智能Agent的群組決策支持系統(tǒng)及其在經(jīng)營過程管理中的應(yīng)用黃必清,劉文煌,奚　兵(清華大學(xué)國家CIMS工程研究中心,北京100084)摘要:信息時(shí)代,面向企業(yè)經(jīng)營過程管理的決策活動(dòng)具有廣泛的分布性和重要的協(xié)同性L本文旨在運(yùn)用分布式人工智能的方法研究群組決策支持系統(tǒng),以支持企業(yè)經(jīng)營過程管理,特別是支持對市場環(huán)境的靈活應(yīng)變、新產(chǎn)品的快速開發(fā)以及經(jīng)營過程的動(dòng)態(tài)重組L該系統(tǒng)采用基于智能Agent的層次分布式

2、體系結(jié)構(gòu),應(yīng)用多種信息技術(shù)和基于模型的協(xié)同技術(shù)L關(guān)鍵詞:智能Agent;群組決策支持系統(tǒng);經(jīng)營過程管理中圖分類號:TP11aIntelligentAgent2BasedGroupDecisionSupportSystemsforBusinessProcessManagementHUANGBi2qing,LIUWen2huang,XIBing(TheStateCIMS2ERC,TsinghuaUniversity,Beijing100084)Abstract:Intheinformationage,th

3、ebusiness2process2managementorienteddecisionactivitiesareofwidedistributionsandimportantcollaborations.Thispaperareabouttostudythegroupdecisionsupportsystemsbydistributedartificialintelligenceforthebusinessprocessmanagement,especiallyfortheflexiblerespo

4、nsestothemarketenvironment,therapiddevelopmentofnewproducts,andthedynamicre2engineeringofbusinessprocesses.Thesystemwilladoptthehierarchicalanddistributedarchitecturebasedonintelligentagent,andapplyseveralinformationtechniquesandmodel2basedcooperationte

5、chnologies.Keywords:intelligentagent,groupdecisionsupportsystems;businessprocessmanagement1　引言近年來,信息技術(shù)的飛速發(fā)展使得現(xiàn)代制造業(yè)面臨著新的巨大挑戰(zhàn),同時(shí)也帶來前所未有的發(fā)展機(jī)遇L傳統(tǒng)的企業(yè)文化正快速變化,一些新的經(jīng)營管理模式,如計(jì)算機(jī)集成制造(CIM,ComputerIntegratedManufacturing)、精良生產(chǎn)(LP,LeanProduction)、并行工程(CE,ConcurrentEn

6、gineering)、敏捷制造(AM,AgileManufacturing)、虛擬制造(VM,VirtualManufacturing)、經(jīng)營過程重構(gòu)(BPR,BusinessProcessRe2engineering)紛紛提出,以適應(yīng)經(jīng)營和市場競爭的全球化、產(chǎn)品的顧客化等特點(diǎn)L在先進(jìn)制造與管理模式下,面向企業(yè)經(jīng)營過程管理的決策活動(dòng)具有廣泛的分布性和重要的協(xié)同性L運(yùn)用分布式人工智能[1][2,3]的方法研究群組決策支持系統(tǒng),以支持企業(yè)經(jīng)營過程管理,特別是支持對市場環(huán)境的靈活應(yīng)變、新產(chǎn)[4～8]品的快速

7、開發(fā)以及經(jīng)營過程的動(dòng)態(tài)重組,是國際上下一代制造(NextGenerationManufacturing)研究a收稿日期:1998210207資助項(xiàng)目:國家自然科學(xué)基金(69784006);863應(yīng)用基礎(chǔ)研究基金(8632511298412006)?1995-2005TsinghuaTongfangOpticalDiscCo.,Ltd.Allrightsreserved.第4期基于智能Agent的群組決策支持系統(tǒng)及其在經(jīng)營過程管理中的應(yīng)用75計(jì)劃的熱門領(lǐng)域之一L2　先進(jìn)信息技術(shù)為新一代群組決策支持系統(tǒng)灌

8、注新鮮血液2.1　群組決策支持系統(tǒng)現(xiàn)代企業(yè)面臨的是不斷改變與不可預(yù)測的生存環(huán)境,以往的結(jié)構(gòu)靜態(tài)、采用孤立技術(shù)、處理結(jié)構(gòu)化問題的決策支持方法遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營過程管理的迫切需要L在協(xié)同科學(xué)(學(xué)科上的交叉、技術(shù)上[9]的融合、組織上的合作)的指導(dǎo)下,運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù),包括人工智能、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、計(jì)算機(jī)支[10～13]持的協(xié)同工作(CSCW,ComputerSupportedCooperativeWork),綜合集成管理科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、決策理論等