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《電子商務(wù)買家心理》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、買家心理-買家搜索過程殺戮20092月1日15:248652次閱讀85個回復(fù)收藏406取消406·殺戮2009標(biāo)簽創(chuàng)建者直通車·殺戮2009標(biāo)簽創(chuàng)建者流量·殺戮2009標(biāo)簽創(chuàng)建者搜索·殺戮2009標(biāo)簽創(chuàng)建者買家·殺戮2009標(biāo)簽創(chuàng)建者心理完成買家在搜索產(chǎn)品是會經(jīng)歷如下階段：【1-搜索】買家搜索了關(guān)鍵字【羽絨服女中長款毛領(lǐng)】，你的首圖吸引了她，點擊進(jìn)入你的寶貝頁面【2-瀏覽】買家這個時候是處于【瀏覽模式】，在【選款中】，他心里有一個【預(yù)算】，并且腦海里面有一個她穿著一件漂亮的羽絨服的【模糊概念】，并且根據(jù)她的身材，個性，她會只喜歡某些類別的羽絨服,【買家分類】-大家要記住，首圖，詳情頁的前面3屏
2、，決定了買家是否【喜歡】你的寶貝，不要想著你的寶貝能夠適合所有買家！你的關(guān)鍵字+價格+款式?jīng)Q定了喜歡他的人群，專心吸引屬于你的人群，做出這批人群最喜歡的賣點。【3-決定停留】買家的心里是很【急著】要找到一款自己【真正喜歡的】寶貝，所以她進(jìn)入詳情頁后，會快速的花幾十秒來【決定】是否繼續(xù)看這款寶貝，還是趕快回到剛才的搜索頁面，因為哪里還有幾萬個同樣的寶貝在等著她進(jìn)去。【黃金30秒】，必須在30秒內(nèi)，營造出【今天你必須要留下來看看我這款寶貝】的感覺?！?-被吸引】買家被你寶貝的前3屏吸引住，決定要好好的研究這款寶貝，是不是【適合】他，這個時候就是【導(dǎo)購】的開始。買家不喜歡被說服，他們更喜歡相信【自己
3、的判斷】，所以整個詳情頁的技巧，就圍繞在讓買家【產(chǎn)生幻覺】，自己一步一步的說服自己，這個決定是正確的。下面我們會講怎么讓買家產(chǎn)生幻覺，被催眠?！?-做決定】買家不喜歡被說服，所以所有的決定，必須來自于他自己！作為一個賣家，必須給買家足夠多的理由，幫助他說服他自己，協(xié)助他做決定。給買家【緊迫感】，讓她必須今天下單，過了今天就沒有了！【6-客服技巧】客服技巧我們今天就不講，今天重點是詳情頁好，根據(jù)上面的幾個步驟，我們來分拆，深入剖析每個步驟我們必須做什么，才能一步一步的引導(dǎo)買家付款！【步驟一搜索】搜索進(jìn)入的最大關(guān)鍵是首圖，而首圖的作用，就是用來【篩選】適合的買家進(jìn)入你的寶貝詳情頁。大家要記住，不以
4、消費為目的流量，在爆款前期還不如不要。設(shè)計首圖的時候，最重要的是將你寶貝展示的最顯眼，最突出，讓買家能夠在40張圖片中，眼球被你的圖片吸引。那么買家通常會被什么圖片吸引進(jìn)來呢？1）寶貝款式完全符合他心中模糊想要的寶貝樣子-所以在首圖上面的寶貝，盡量清晰，背景完全不要花花綠綠的，因為人的眼球會【偏好】舒適的圖片，對有很多雜訊的圖片，腦部會自動過濾掉，大家要記住，買家這個時候是在選款模式，是一眼掃描40個圖片，然后才停留在他感興趣的幾張，他們是很急著要找出他想要的東西，而你的首圖，就是幫助他們達(dá)到這個目的！太小的字，英文字，韓文，都不要，背景如果有，必須虛化，不要把很多東西放一個圖片，因為縮小了后
5、（搜索出來結(jié)果是縮小的）看不清楚就會對眼球產(chǎn)生”雜訊“的感覺。2）有做活動的寶貝-這種首圖，是讓買家產(chǎn)生【緊迫感】，只有今天，僅限今日，包郵，驚爆價等等，這些都是會抓住眼球的【簡單易懂】的字。紅色系代表了促銷，活動，買家會不自主的眼球飄向那邊，但是如果出現(xiàn)的是一長串的字，讓買家需要花時間去【理解】，那么反而變成了雜訊。3）有數(shù)字的首圖-數(shù)字，是最容易進(jìn)入大腦的文字，不需要花時間去理解，所以每個買家都會很容易被數(shù)字抓取住眼球，數(shù)字的左右邊最適合放營銷關(guān)鍵字，所以,好的首圖，如果性價比是你主打的賣點，那么不妨將你的價格放的突出，買家一定會眼球飄向你的圖片。大家記住,當(dāng)你問自己為什么沒有流量的時候,
6、第一個是檢查排名,如果沒有排名,肯定是沒有流量,如果有排名,那么就必須要花時間研究你的首圖,因為首圖的好與壞,決定了多少人點擊進(jìn)入你的寶貝頁面!(可以看我第一篇流量來源的剖析)【步驟2-瀏覽】買家進(jìn)入了詳情頁后，心里還是掛念著剛才看到的幾個心里喜歡的款式首圖，所以買家第一個要證明的是【這個寶貝不是我想要的】，而作為一個好的營運(yùn)，就必須要在30秒內(nèi),給這個買家足夠多的理由讓他不要走!記住,前面第一屏是讓買家【不要走】，所以前3屏的設(shè)計，必須要利用下面幾個技巧，讓買家愿意停留下來等你圖片打開：1-【文字與圖片的區(qū)別-利用人腦的解析機(jī)制提高停留時間】爆款打造初期，不要有任何關(guān)聯(lián)，買家進(jìn)入詳情頁，第一
7、眼看到的就是一段精心設(shè)計的”文字“！很多人認(rèn)為文字感覺不專業(yè)，但是你們有沒有從”買家“的角度去逆向思考過？買家進(jìn)來，想要買的是羽絨服，他最迫切想要知道的是【你的寶貝值不值得我留下來等待】，你必須要解答他這個問題！所以第一屏，必須瞬間展開，而最快展開的方法就是文字。另外一個很重要的理由用文字做引導(dǎo)語，是因為人的大腦在看文字的時候，必須要通過一個“翻譯”的過程，讓買家看30個字，他必須要花掉20秒去看
