正負(fù)之間 葉永烈

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1、正負(fù)之間葉永烈"當(dāng)，當(dāng)，當(dāng)。....."隨著那第十二聲"當(dāng)"，過去了的一年宣告永遠(yuǎn)過去，新的一年宣告已經(jīng)來臨。這送舊迎新的時刻，對于機(jī)器人出租公司的成千上萬名機(jī)器人來說，也是至關(guān)重要的，因為每當(dāng)除夕夜的第十二聲"當(dāng)"響過之后，電視臺便立即播發(fā)一年一度的"最佳機(jī)器人"評選揭曉消息。機(jī)器人出租公司的業(yè)務(wù)是出租機(jī)器人，服務(wù)的范圍包羅萬象：司機(jī)機(jī)器人可以為您開"安全車"；保姆機(jī)器人可以為您照料孩子并包洗尿布；掃地機(jī)器人會把馬路上的每一張落葉和每一張冰棍紙掃凈；旅游機(jī)器人會不厭其煩地把每一處名勝的每一個典故一字不漏地向您介紹。.....只要您撥一下電話："００００００００"，就可以與機(jī)器人出租公

2、司業(yè)務(wù)處取得聯(lián)系；只要您說一聲需要什么樣的服務(wù)，幾分鐘以后，機(jī)器人出租公司派出的機(jī)器人便站在您的面前。盡管機(jī)器人出租公司的廣告上，都寫著"服務(wù)周到，包您滿意"之類字眼兒，不過，機(jī)器人的服務(wù)態(tài)度也不盡一樣。有的機(jī)器人"服務(wù)馬虎，包您生氣"哩！比如，有的售貨機(jī)器人根本談不上"百拿不厭"，而是"一拿就厭"，甚至"不拿也厭"。你問他一句，他的眼睛瞪得比電燈泡還大，"包您生氣"。還有，有的護(hù)士機(jī)器人喜歡蹺著二郎腿坐在那里出神。你喊了十聲，哪怕是喊了一百聲，她也懶得答應(yīng)一聲，嘿嘿，"包您生氣"！為了維護(hù)機(jī)器人出租公司的信譽(yù)，為了號召那些"包您生氣"的機(jī)器人向"包您滿意"的機(jī)器人學(xué)習(xí)，機(jī)器人出租公司

3、決定每年評選一次"最佳機(jī)器人"。誰被評為"最佳機(jī)器人"誰就將"譽(yù)滿全球"--那一年，所有的機(jī)器人出租公司廣告上，都將畫著他的笑容可掬、"包您滿意"的形象。另外，"最佳機(jī)器人"還可獲得為期一年的假期，任他到天南海北旅游。.....“最佳機(jī)器人"只設(shè)一名。從成千上萬的機(jī)器人當(dāng)中，推選這么一位"最佳機(jī)器人"，如果按照一般的選舉程序，從小組醞釀，到小組討論、小組提名、小組選舉，大組醞釀、大組討論、大組提名、大組選舉，公司醞釀、公司討論、公司提名、公司選舉，有整整十二道程序。如果每道程序花一個月的話，那么，選舉就得進(jìn)行一年，選出來的將不是當(dāng)年的"最佳機(jī)器人"，而是一年前的"最佳機(jī)器人"了。幸虧機(jī)

4、器人的頭腦比人要簡單，當(dāng)然，它們的選舉方法，也要比人簡單。按照機(jī)器人出租公司的規(guī)定，選票，就是群眾來信。機(jī)器人出租疽暈?這些群眾來信，就是評定一個機(jī)器人服務(wù)態(tài)度優(yōu)劣最好的標(biāo)尺，是評選"最佳機(jī)器人"的最可靠的依據(jù)。不知道始于何年何月，也不知道出于何書何典，人們習(xí)慣于以"收到表揚(yáng)信××封"作為一種衡量服務(wù)工作好壞的統(tǒng)計方法。不料，這一方法被機(jī)器人仿效并加以發(fā)揮。機(jī)器人出租公司規(guī)定，群眾寄來一封表揚(yáng)信，就算一張贊成票；群眾寄來一封批評信，就算一張反對票。贊成票是"＋１"，反對票就是"－１"。比如，某機(jī)器人的表揚(yáng)信六封，批評信一封，６－１＝５，得五票；某機(jī)器人的表揚(yáng)信一封，批評信六封，１－

5、６＝－５，得負(fù)五票。由于一封信算一票，得票多少取決于"封數(shù)"，不取決于信件本身的內(nèi)容。比如，一封只寫著"小馬很好"四個字的明信片，跟洋洋萬言的關(guān)于機(jī)器人小馬先進(jìn)事跡的表揚(yáng)信是同等的，都算是一張贊成票。同樣，“小馬不好"跟一封嚴(yán)厲地批評小馬種種劣跡的信，都算是一張反對票。機(jī)器人頭腦簡單，最喜歡簡單明了的辦事原則。當(dāng)然，也有的信件比較傷腦筋。比如，有的群眾來信，在講了一大通優(yōu)點之后，在結(jié)尾處來了個"但是，金無足赤，人無完人"，講了一二條缺點。這算贊成票還是反對票？嗯，不正也不負(fù)，算是０票-棄權(quán)票！同樣，有的群眾來信在狠狠批評了一頓之后，在結(jié)尾處來了個"但是，它接受批評的態(tài)度還算好"，這也算

6、是０票--不正也不負(fù)。按照以上原則，把機(jī)器人出租公司在一年之中（也就是從上年度除夕夜第十二聲"當(dāng)"算票，至本年度除夕夜第十二聲"當(dāng)"為止）所收到的群眾來信，用電子計算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)計，誰獲得的贊成票最多，誰就理所當(dāng)然地成為該年度的"最佳機(jī)器人"。這一年度，"最佳機(jī)器人"是誰呢？阿西！阿西，一個普普通通的機(jī)器人，身上是普普通通的零件、元件，容貌也是普普通通，做著普普通通的服務(wù)工作。連它自己做夢也沒想到，不對，不對，機(jī)器人是從來不做夢的。對了，對了，連它自己也壓根兒沒想到，它會獲得"最佳機(jī)器人"這樣至高無上的光榮稱號！負(fù)責(zé)統(tǒng)計選票的電子計算機(jī)，向來是以公正著稱的。它的選票差錯率低于一百萬分之一。

7、也就是說，它統(tǒng)計了一百萬張選票，算錯了的，還不到一張。然而，這一次電子計算機(jī)公布的統(tǒng)計結(jié)果是令人瞠目結(jié)舌的：阿西獲得的正票數(shù)，竟達(dá)３３３３３３３０張！要知道，榮獲上一年度"最佳機(jī)器人"稱號的第一百貨商店售貨機(jī)器人榮榮，正票數(shù)才３３３３３，只及阿西的零頭的零頭！阿西怎么會獲得那么多的贊成票？這，當(dāng)然引起了記者們的興趣。元旦凌晨，他們蜂擁到阿西的家里。阿西的家，是普普通通的家--機(jī)器人新村里，一間普普通通的房子，幾件普普通通的家具，連床都沒有（機(jī)器