預(yù)存話費(fèi)送話費(fèi)或充值卡活動(dòng)

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1、業(yè)務(wù)概述：主要針對(duì)2010年4月份以前入網(wǎng)且4－6月平均ARPU≥60元且當(dāng)前狀態(tài)正?？蛻暨M(jìn)行的維系營(yíng)銷活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：2010年8月20日開始，具體結(jié)束時(shí)間根據(jù)活動(dòng)進(jìn)度確定?；顒?dòng)宣傳均為“先來先辦，辦完為止”。辦理對(duì)象：2010年4月份以前入網(wǎng)且4－6月平均ARPU≥60元且當(dāng)前狀態(tài)正?？蛻?，其他客戶月最低消費(fèi)可達(dá)到50元也可參與辦理方式：移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理（含自辦和合作）活動(dòng)內(nèi)容：預(yù)存款（元）贈(zèng)送（二選一）最低消費(fèi)（元）贈(zèng)送永久信譽(yù)度話費(fèi)（元）充值卡（元）2000200016002002001000100080012012080080065060060035080804004

2、002503002401505050200160100查詢路徑：BOSS系統(tǒng)查詢路徑和BOSS系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)名稱客服文檔：1、活動(dòng)對(duì)象？辦理地點(diǎn)？活動(dòng)時(shí)間？辦理證件？2010年4月份以前入網(wǎng)且4－6月平均ARPU≥60元且當(dāng)前狀態(tài)正?？蛻簦渌蛻粼伦畹拖M(fèi)可達(dá)到50元也可參與；移動(dòng)所有營(yíng)業(yè)廳均可辦理；8月20日開始，辦完為止；有效證件辦理2、預(yù)存款與贈(zèng)送款的劃撥方式(當(dāng)月劃撥還是次月劃撥請(qǐng)舉例說明)？用于沖抵哪些費(fèi)用？是否可結(jié)余？（是否包括一卡付費(fèi)的副卡費(fèi)用？）預(yù)存款可結(jié)余，贈(zèng)送款不結(jié)余，不含一卡付費(fèi)。①贈(zèng)送話費(fèi):2010年內(nèi)使用完，采取系統(tǒng)充值的方式，在辦理次月月初到賬，

3、不能沖抵夢(mèng)網(wǎng)費(fèi)用②預(yù)存款劃撥：預(yù)存押金在辦理后的第6個(gè)月起分5個(gè)月平均返回。是否為自由消費(fèi)？（自由消費(fèi)）3、辦理活動(dòng)后是否有最低消費(fèi)？包括哪些費(fèi)用？（是否包括一卡付費(fèi)的副卡費(fèi)用？）有最低消費(fèi)，包括除夢(mèng)網(wǎng)費(fèi)用之外的所有費(fèi)用1、辦理該活動(dòng)后是否可以辦理其它營(yíng)銷活動(dòng)？或辦理了其它營(yíng)銷活動(dòng)是否可辦理本次活動(dòng)？（哪類型的活動(dòng)不能辦理？）除原辦理了2010年400送300禮品（代碼20597276）、2010年預(yù)存300送200禮品（代碼20597275）的客戶外辦理了其他活動(dòng)的客戶均與該活動(dòng)互斥（請(qǐng)確認(rèn)這個(gè)描述是否正確）-正確2、用戶辦理該活動(dòng)能否辦理報(bào)停、轉(zhuǎn)資費(fèi)套餐、銷戶、過戶？用

4、戶狀態(tài)不正常話費(fèi)不給予劃撥且不補(bǔ)劃？不可以，內(nèi)部劃撥3、預(yù)存款及贈(zèng)送款的劃撥方式如何體現(xiàn)？是押金轉(zhuǎn)預(yù)存還是優(yōu)惠款的方式直接體現(xiàn)？均是預(yù)存款方式4、是否需要捆綁新業(yè)務(wù)？捆綁到期是否需要自行取消？如用戶未開通新業(yè)務(wù)，是否可以幫用戶開通？無需捆綁新業(yè)務(wù)5、活動(dòng)期內(nèi)用戶取消了捆綁的新業(yè)務(wù)，再次開通是否可以繼續(xù)劃撥？無需捆綁新業(yè)務(wù)6、是否會(huì)有押金信譽(yù)度？分別是多少？此活動(dòng)的押金信譽(yù)度是否與用戶本身的信譽(yù)度可疊加？有押金信譽(yù)度，詳見上表，可疊加7、用戶如自行辦理報(bào)停后再報(bào)開是否可以繼續(xù)劃撥？如跨整月辦理報(bào)停，跨整月報(bào)停的月劃撥款是否會(huì)在下月同時(shí)到帳？8、如果送的是繳費(fèi)卡，繳費(fèi)卡是否可以

5、充值于其它號(hào)碼？可以9、營(yíng)銷案在BOSS中的顯示？營(yíng)銷案代碼？10、是否可以代辦？如可以代辦，具體流程？11、是否可跨縣辦理？12、是否可憑密碼辦理？1、無線IP公話是否可辦理此活動(dòng)？不可以業(yè)務(wù)試題：請(qǐng)取該活動(dòng)的關(guān)鍵問題擬定1-2題業(yè)務(wù)試題