資源描述：
《培訓員培訓技能培訓-培訓員手冊》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在應用文檔-天天文庫。
1、WelcometoTrainTheTrainer學員姓名：_________________Nameofparticipants部門/崗位：_________________Dept/Position培訓師：人力資源總監(jiān)Tutor’sname培訓期間注意事項：BasicGroundRules?請暢所欲言(freetalkonthecourse)?請準時出席及保證培訓的正常出勤(Don’tbelateandmustbeonattendance)?請積極參與課程中的各項活動(beingactive)?請勿吸煙(nosmokinginthetrainingroom)?請關掉手機,呼機(turnof
2、fthebeeperandthemobilephone)?可隨時去衛(wèi)生間(justgowhenyouneed)課程目標objectives本課程結束時,每個學員都能夠Bytheendofcourseyouwillbeableto:?認識培訓需求Recognizesituationswheretrainingneedstotakeplace?使用正確的培訓方法，計劃并執(zhí)行部門培訓項目UserighttrainingmethodstoPlanandcarryoutshortpiecesoftrainingtomeettheseneeds.?檢查培訓效果，進行培訓反饋Checkhoweffecti
3、vethetraininghasbeen課程內(nèi)容Content一、了解一些有關培訓的概念AboutTraining1．職業(yè)培訓ProfessionalTraining2．培訓的類型TypesofTraining3．培訓需求TrainingNeeds4．培訓對象TrainingObject5．培訓時機TrainingOccasion6．培訓的益處BenefitsofTraining7．培訓師的資格QualificationsofTrainer8．職業(yè)培訓與學校教育的區(qū)別Differentbetweentrainingandteaching1．成年人學習原理PrinciplesofAdultle
4、arning2．學習的途徑FiveSenses3．學習方式MethodsofLearning4．界定培訓范圍TrainingRange二、知識性培訓KnowledgeTraining1．什么是知識性培訓What’sknowledgetraining?2．知識培訓的三部曲Threestepsofknowledgetraining3．知識培訓運用的技巧SkillsofKnowledgeTraining（1）公共演講的技巧SPEAKER（2）提問技巧QuestionSkill（3）對問題的反饋Feedback（4）影響正常參與的表現(xiàn)BehaviorEffectClass（5）怎樣有效控制影響正常參
5、與的行為HowtoControl（6）培訓教具的使用TrainingSupplies（7）培訓教室的布置SetupofTrainingClass三、技能培訓SkillTraining1．什么是技能培訓What’sskilltraining?2．技能培訓的三步曲Threestepsofskilltraining3．反饋的原則及步驟PrinciplesofFeedback四、建立酒店培訓體系SetupHotelTrainingSystem1．培訓系統(tǒng)包括哪些環(huán)節(jié)TrainingTache2．培訓需求分析的步驟StepsofTrainingNeedsAnalysis3．培訓計劃包括哪些因素Trai
6、ningPlan4．考核方式MethodsofTest5．編寫培訓手冊TrainingHandbook6．編寫工作說明書JobDescription7．建立培訓檔案SetupTrainingFile一、部分概念1、何為職業(yè)培訓？Whatisvocationaltraining?答案：職業(yè)培訓是指將具體的工作技能、工作知識、工作態(tài)度傳授給員工并使其工作表現(xiàn)達到甚至超過預期標準和水平的過程。其最終目的是為了學以致用，并使受訓者潛能得到充分的發(fā)揮與拓展。她是培養(yǎng)、開發(fā)和利用人的潛能的有效途徑。2、培訓的類型TypesofTraining職業(yè)培訓一般分為幾種類型？Doyouknowthetypeso
7、ftraining?1）知識性培訓：變無知為有知，傳授知識KnowledgeTraining2）技能性培訓：由不會到會做，傳授技能SkillTraining3）態(tài)度的培訓：從錯誤到正確，改變態(tài)度MannerTraining3、什么叫培訓需求?Whatisatrainingneed?當一個員工現(xiàn)有的知識水平,技能,態(tài)度低于所需要求,便產(chǎn)生培訓需求.?Ifanemployee’spresentlevelofkno
