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1、智誠佳欣一站式電子商務解決方案智誠佳欣一站式電子商務解決方案北京智誠佳欣科技有限公司www.zcjxsoft.com18/18智誠佳欣一站式電子商務解決方案目錄智誠佳欣一站式電子商務解決方案1目錄2背景介紹2電子商務的市場展望2中國電子商務市場發(fā)展迅猛2B2C發(fā)展的趨勢3B2C的發(fā)展?jié)u成主流4B2C向著標準化、平臺化、全網(wǎng)化發(fā)展4B2C企業(yè)競爭優(yōu)勢5B2C運營的核心因素5B2C運營系統(tǒng)必備功能6智誠佳欣一站式電子商務解決方案6智誠B2C商城系統(tǒng)7智誠B2B采購分銷系統(tǒng)14智誠WMS系統(tǒng)16智誠CRS系統(tǒng)16背景介紹近年來，在中國電子商務
2、的版圖中，B2C正借“輕資產(chǎn)”優(yōu)勢以雷霆萬鈞之勢開疆擴土，分食投資浩大的商場、超市、連鎖店等傳統(tǒng)購物的份額；商場等重資產(chǎn)則面臨房產(chǎn)、銷售耗能、人力、管理等等成本分攤壓力，統(tǒng)治地位受到了空前的威脅。鼠標指揮錢包的新消費時代閃亮登場。電子商務的市場展望中國電子商務市場發(fā)展迅猛?據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)中小企業(yè)數(shù)量為4300萬家，網(wǎng)絡賣家B的數(shù)量僅占傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)量總數(shù)的0.17%，C的購買力比較活躍,3億網(wǎng)民中有近35%有過網(wǎng)購經(jīng)驗。C的發(fā)展超過B,整個電商市場發(fā)展空間巨大；?2009年，國內(nèi)電子商務交易額3.4萬億，其中，B2C+C2C交易額2630億
3、，較去年增長105%，B2B和B2C兩者的增速數(shù)字對比64.6%和128.5%。說明C的發(fā)展大大領先于B，B2C的市場發(fā)展空間遠遠大于C2C；18/18智誠佳欣一站式電子商務解決方案B2C發(fā)展的趨勢在可預測的將來，B2C的發(fā)展主要有兩點：?電子商務B2C的市場必將出現(xiàn)超速的發(fā)展；?中國電子商務環(huán)境日趨成熟，逐漸向著標準化、平臺化、全網(wǎng)化發(fā)展；18/18智誠佳欣一站式電子商務解決方案B2C的發(fā)展?jié)u成主流?大量的B2C涌現(xiàn)超越C2C逐漸形成電子商務市場的主流；?大量傳統(tǒng)企業(yè)開始認識到電子商務的重要性并迅速介入電商市場，進一步豐富了B2C的層
4、次；?原來C2C市場中的有實力的大賣家逐漸意識到擁有自己電商平臺的獨立性和自由性并紛紛開始建立自由的電商B2C平臺；?品牌運營商采取以自主品牌官網(wǎng)B2C為主，兼顧其他平臺的運營策略；?以B2C網(wǎng)上商城為中心，接入B2B、WMS、CRS等其他先進的管理系統(tǒng)，打造一體化的電商運營環(huán)境。B2C向著標準化、平臺化、全網(wǎng)化發(fā)展智誠B2C的電子商務平臺（ZCECOS）支持多平臺數(shù)據(jù)互通、多系統(tǒng)無縫集成同時具備成熟豐富的二次開發(fā)接口，可以很方便的調(diào)用核心處理功能。自主B2C、淘寶商城、拍拍網(wǎng)店等多平臺發(fā)展，全面捕捉目標客戶在各網(wǎng)購平臺的接觸點，隨需應
5、變的滿足購物人群，實現(xiàn)全網(wǎng)銷售。低成本擴張市場，借助成熟的電子商務平臺快速拓展網(wǎng)絡覆蓋，占領市場。18/18智誠佳欣一站式電子商務解決方案B2C企業(yè)競爭優(yōu)勢1.市場廣闊，電子商務的特點就是可以不受地域限制，那里有Internet網(wǎng)絡，那里就有您的客戶，理論上地球村里的任何人都可能是您的客戶。2.擴張速度快，電子商務可以突破傳統(tǒng)的資產(chǎn)、時空、地域限制，運營商可以更注重關注商業(yè)本質(zhì)，快速實現(xiàn)大范圍覆蓋。3.擴張成本低，和傳統(tǒng)商業(yè)不同，電子商務只需要進行一次基礎性建設投資，后繼擴張不需要再次進行投資，擴張成本低。B2C運營的核心因素1、營銷策
6、略電子商務運營企業(yè)的商業(yè)營銷策略及執(zhí)行對企業(yè)的發(fā)展有決定性影響，準確定位目標市場、確定自己的競爭優(yōu)勢和解決之道是電子商務的基礎。2、用戶體驗B2C的短板是銷售服務人員無法和客戶進行面對面的接觸與溝通以及對產(chǎn)品的切身體驗，網(wǎng)站及服務給予購買者的體驗對購買決策有決定性影響。用戶體驗包括以下幾個方面：（1）購買的體驗，包括：網(wǎng)站速度、視覺感受、欄目設置、引導流程等（2）購買后的體驗，包括：響應速度、物流速度、進度查詢、服務反饋（3）客戶關懷，包括：定期回訪、持續(xù)營銷3、物流配送物流是B2C的關鍵環(huán)節(jié)，及時快速的交貨給客戶帶來的是安全感和忠誠度
7、!18/18智誠佳欣一站式電子商務解決方案B2C運營系統(tǒng)必備功能1、可靠友好的商城系統(tǒng)客戶通常在打開網(wǎng)頁的幾秒鐘內(nèi)就做出是否繼續(xù)購買的決定?？焖?、穩(wěn)定的商城，富有獨特個性的界面能夠有效提高轉化率。2、功能強大的業(yè)務處理系統(tǒng)以訂單為核心快速訂單確認、發(fā)貨、配貨、物流、財務整個業(yè)務過程；同時能讓客戶動態(tài)監(jiān)控整個處理過程。3、客戶關懷與維護系統(tǒng)維護老客比開發(fā)新客戶具有更高的成本效益比。通過電子郵件（期刊）、手機短信等方式維護良好的客戶關系，讓他們感受到自己受到時刻的關注。智誠佳欣一站式電子商務解決方案智誠佳欣一站式電子商務解決方案是北京智誠佳
8、欣科技有限公司應市場而需運用時下最流行的IT技術研發(fā)的通用型網(wǎng)上商城系統(tǒng)套裝。此套裝以智誠B2C網(wǎng)上商城系統(tǒng)為中心配合智誠B2B系統(tǒng)、智誠CRS系統(tǒng)、智誠WMS系統(tǒng)等系列IT管理系統(tǒng)打造出了一整套完整的電子
