2019年315國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動方案

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1、2019年315國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動方案2019年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動方案為隆重紀(jì)念第37個“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心和拉動經(jīng)濟(jì)增長，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)文明理性消費(fèi)，增強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任意識，切實維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，經(jīng)研究，決定在全市范圍內(nèi)開展2019年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動。一、指導(dǎo)思想以黨的十九大、十九屆二中、三中全會和自治區(qū)、市“兩會”精神為指引，堅持消費(fèi)維權(quán)是重要使命的理念，切實履行市場監(jiān)管職責(zé)，著力推動消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)。努力營造知法、懂法、守法、用法的良好社會氛圍，增強(qiáng)紀(jì)念“

2、3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動的正能量。讓消費(fèi)者在便捷安全放心的消費(fèi)環(huán)境中逐步提升幸福感、獲得感和滿意度。二、活動目的圍繞2019年消費(fèi)維權(quán)“信用讓消費(fèi)更放心”主題，呼吁加快消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，通過政府主導(dǎo)、社會參與、行業(yè)自律，盡快形成公正、科學(xué)、公開的信用評價體系，發(fā)揮信用對經(jīng)營者的激勵約束作用，從而營造安全放心消費(fèi)環(huán)境；倡導(dǎo)經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營，自覺完善誠信經(jīng)營行為，虛心接受消費(fèi)者評價意見，尊重和保護(hù)消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)，用誠實守信打造品牌形象，贏得消費(fèi)者的信賴和認(rèn)可；鼓勵引導(dǎo)消費(fèi)者依法主張自身權(quán)益，積極行使監(jiān)督權(quán)，主動參與消費(fèi)后評價，主動投訴、舉報失信經(jīng)營行為，

3、同時呼吁形成重視、鼓勵、保護(hù)消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)的社會氛圍，讓消費(fèi)者敢監(jiān)督、愿監(jiān)督、能監(jiān)督，為實現(xiàn)消費(fèi)市場良幣驅(qū)逐劣幣盡一份努力，努力構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)共治新格局，全面開創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)工作新局面。三、活動時間2019年“3·15”宣傳咨詢服務(wù)活動從3月1日起至3月16日。???四、組織領(lǐng)導(dǎo)成立2019年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管副市長任組長，市政府分管副秘書長、市市場監(jiān)管局局長任副組長，市委宣傳部、市市場監(jiān)管局、市衛(wèi)生健康委、市公安局、市住建局、市交通局、市商務(wù)局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市糧食局、市稅務(wù)局、市司法局、市文化旅游廣電局、市生態(tài)環(huán)境局、市發(fā)改委、市工

4、信局、石嘴山新聞傳媒集團(tuán)、煙草專賣局、石嘴山供電公司等部門分管領(lǐng)導(dǎo)及三縣區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市市場監(jiān)管局，杜興會同志任辦公室主任。三縣區(qū)政府也要成立相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對“3·15”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。五、活動內(nèi)容???圍繞“信用讓消費(fèi)更放心”年主題，以“貼近民意、聚焦民生”為宗旨，重點(diǎn)開展五項活動，把“3·15”打造成親民、便民的天天“3·15”。（一）開展多維宣傳，營造良好活動氛圍。一是強(qiáng)化普法宣傳。緊扣主題，在《石嘴山日報》開辟“3.15”消費(fèi)維權(quán)專欄，廣泛宣傳報道消費(fèi)年主題、消費(fèi)指導(dǎo)、消費(fèi)教育等相關(guān)內(nèi)容，以石嘴山市場監(jiān)管局、石嘴山消費(fèi)者協(xié)會微

5、信公眾號為載體定期推送消費(fèi)維權(quán)典型案例，提升全社會對消費(fèi)維權(quán)的關(guān)注和認(rèn)可，進(jìn)一步營造全社會共同學(xué)法用法的良好輿論氛圍，共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。二是加大維權(quán)工作宣傳。向社會公布2018年度全市十大維權(quán)典型案例、發(fā)布2018年全市十大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)和消費(fèi)投訴舉報分析報告，邀請主流新聞媒體共同參與，共同倡導(dǎo)誠信，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。三是突出重點(diǎn)工作宣傳。綜合運(yùn)用傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)和單位門戶網(wǎng)站，開展掃黑除惡、“保健”市場亂象的重要意義、整治成果、典型案例宣傳，展示工作取得的重要經(jīng)驗和工作亮點(diǎn)，鼓勵廣大市民積極主動提供涉黑涉惡、保健食品會銷等投訴舉報線索，擴(kuò)大影響力，營造掃黑

6、除惡濃厚氛圍。???責(zé)任單位：三縣區(qū)政府、領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位（二）舉辦咨詢活動，擴(kuò)大活動影響范圍。3月15日當(dāng)天，以“百點(diǎn)服務(wù)百姓”為主題，全面開展石嘴山市“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動，向廣大群眾提供全方位消費(fèi)維權(quán)咨詢服務(wù)。一是按照“多點(diǎn)受理，就近處理”的原則，三縣區(qū)政府及市“3·15”領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位都要在轄區(qū)繁華地段設(shè)立投訴咨詢、法律援助、《消法》宣傳、假冒偽劣商品曝光處等形式多樣的宣傳服務(wù)活動，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴舉報，尤其對涉黑涉惡、保健食品類的投訴舉報，要第一時間趕赴現(xiàn)場，快速處理；發(fā)放消費(fèi)知識手冊，宣傳消費(fèi)維權(quán)知識，開展食品質(zhì)量快速檢測等

7、，講解打假維權(quán)知識，展示名優(yōu)產(chǎn)品，倡導(dǎo)文明健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，為消費(fèi)者提供各類消費(fèi)維權(quán)服務(wù)。二是組織各類企業(yè)積極參與，特別是要求大型商超、商業(yè)綜合體等積極落實消費(fèi)維權(quán)“兩項制度”，全面展示消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站、服務(wù)站形象，提振消費(fèi)信心。在全市范圍內(nèi)興起人人講誠信、人人做誠信、人人爭誠信的良好氛圍。責(zé)任單位：三縣區(qū)政府、領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位、大型商超、公共服務(wù)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等???（三）舉行紀(jì)念大會，提振消費(fèi)維權(quán)信心。圍繞2019年消費(fèi)年主題，在3月15日當(dāng)天,三縣區(qū)政府要選好地點(diǎn)設(shè)立主會場,隆重舉行“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會。邀請市、縣區(qū)人大、