團體心理輔導-人際交往

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1、.人際交往——溝通從傾聽開始　一、活動目標：協(xié)助成員掌握傾聽的言語技巧和非言語技巧?！《?、活動準備：一些畫有簡單線條的圖片(見圖1、圖2)、紙每人2張、筆每人1支、小紙箱1個、抄寫好溝通練習的大白紙1張(詳見“(四)溝通練習”部分)　　圖1　　　　　　　　　　　　　　　　圖2　三、活動程序：　　(一)“我說你畫”暖身游戲(10分鐘)　　1.活動過程　　團體成員自由組合。形成若干個兩人小組，教師給每組中的一名成員出示圖1，并確保另一名成員無法看到。然后請前者向后者描述圖片的內容，后者根據(jù)前者的描述畫出該

2、圖片。要求在描述的過程中，只能通過言語表達。不能用手比畫。比比看哪一組畫得又快又準確。然后每組中的兩個成員交換角色，教師出示圖2，重復上述游戲。　　2.教師點評　　人際溝通是一個雙向的過程。有時候你所表達的并不一定就是別人所理解的，你所聽到的未必就是別人想表達的。溝通并不是一件簡單的事情，需要雙方要不斷反饋、調節(jié)溝通方式，才能達到溝通的最佳效果?！　?二)“傾聽的技巧”(10分鐘)　　1.分小組進行討論“...可以運用哪些言語技巧和非言語技巧來表達你在認真傾聽”，然后請各小組代表發(fā)言。　　2.教師總結

3、　　(1)傾聽的言語技巧，如避免沉默不語;變換回答的方式，不要總是回答“嗯、嗯、嗯”，“對、對、對”等;適當?shù)夭迦胩釂?，或要求對方進一步補充說明，表達對對方所說內容的興趣;指出共同的經歷和感受;用自己的話簡要復述對方所說的內容，表達對對方所說內容的理解等?！　?2)傾聽的非言語技巧，如身體面向對方，并適當?shù)厍皟A，使對方感覺你在洗耳恭聽;保持目光接觸，表示對對方所說的話感興趣;停下手中正在做的事;面部表情隨對方所說內容而發(fā)生變化;利用積極的面部表情和頭部運動，如微笑、點頭、揚眉等;避免雙手交叉在胸前，保

4、持開放的姿勢，表達對對方話題的接納態(tài)度等?！　?三)“秘密紅帳”(15分鐘)　　1.請每位成員觀察團體中其他成員的良好傾聽行為，并把它們寫在紙條上，放人小紙箱內。要求：　　(1)只允許記好的行為，不準記不好的表現(xiàn)?！　?2)寫清楚被贊揚的成員的姓名。　　(3)允許記錄多個成員的良好傾聽行為，只要你認為某個成員在傾聽的某個方面做得好就可以把它寫下來?！　?.教師當眾宣讀紙條的內容，以激勵每位成員在今后的團體中自覺練習傾聽技巧?！　?四)溝通練習(20分鐘)...　　1.請每位成員談談。當你的朋友向你傾訴

5、他的煩惱時，一般而言你會作何反應?并簡要說明你作出這樣選擇的理由?！　?1)朋友向你傾訴：“期中考試的試卷發(fā)下來了，我又沒考好。我不敢告訴父母，為了供我上學他們拼命地賺錢，已經很辛苦了。我不想讓他們知道。每天早晨起來，我都鼓勵自己要努力地學習，但是感覺壓力很大，要考上重點好難呀!”　　你會如何回答?　　A.你要想開一點，面包會有的，只要努力一定能考上的?！　.你不用太悲觀，這次好多人都沒考好?！　.你應該告訴你的父母，他們也許能幫你，和你一起想辦法。　　D.你不敢把這件事情告訴父母，怕他們擔心你。

6、可是你的壓力也非常大，不知道自己一個人是否扛得過去。　　(2)朋友向你傾訴：“我最近倒霉透了，談了兩年多的女朋友居然把我給甩了。哎，我真想一死了之!”　　你會如何回答?　　A你怎么這么想，一次失戀就成這個樣子，也太沒出息了。　　B.哎，是挺倒霉的。你再想想有沒有什么跟她和好的辦法?　　C.我比你更倒霉呢，我都被人家甩過兩次啦。　　D.不用這么難過，俗話說得好，天涯何處無芳草，改天我?guī)湍憬榻B一個更好的?！　.談了兩年的女朋友居然和你分手了，你一下子接受不了這個事實，所以覺得活著沒意思了。...　　2.

7、教師點評　　人際溝通的關鍵在于讓你的朋友感覺到，你是在認真地聽他說話，而且理解了他的意思。理解了他的心情。以上兩個案例的幾個答案中。只有最后一個反應最為恰當，但很少人會選它。因為它只是用自己的話把別人所說的內容簡要地翻譯了一遍(這種溝通方法被稱為“意譯法”)，似乎是在說廢話。很多人都有好為人師的傾向，誤以為朋友向自己傾訴就是需要自己幫他出主意，因此在溝通中急于用自己的感受代替別人的感受，急于表達自己的意見或提出勸告。事實上只有傾訴者才最清楚自己需要的是什么，才能為自己的行為作選擇。他通過傾訴，希望尋求

8、的只不過是一種關心、理解和心理支持。而意譯法恰好可以滿足對方的這種心理需求。因此，把對方所說的意思簡要地反饋給對方，就是最簡單但是又十分有效的人際溝通小竅門?！　?五)小結(5分鐘)　　1.教師小結傾聽的言語和非言語技巧，并鼓勵成員在團體中和團體外的日常生活中靈活運用這些技巧?！　?.預告下一期團體的內容。...招募各位班主任：在現(xiàn)在社會中，人際溝通十分重要。它有助于相互了解，化解矛盾；它有助于信息交流，發(fā)明創(chuàng)造；它有助于心理相融，發(fā)展友情。為了提高學生