02第二章 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流

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1、電子商務(wù)物流管理天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部信息管理與管理科學(xué)系高宏Email:gaohong182000@yahoo.com.cnTel:13803071285第二章電子商務(wù)與現(xiàn)代物流?第一節(jié)電子商務(wù)概述?第二節(jié)電子商務(wù)與物流的關(guān)系?第三節(jié)電子商務(wù)物流的一般過(guò)程?第四節(jié)電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理第一節(jié)電子商務(wù)概述?討論題：什么是電子商務(wù)？第一節(jié)電子商務(wù)概述?1.狹義的電子商務(wù)?狹義的電子商務(wù)一般是指基于數(shù)據(jù)（可以是文本、聲音、圖象）的處理和傳輸，通過(guò)開放的網(wǎng)絡(luò)（主要是Internet）進(jìn)行的商業(yè)交易。?2.廣義的電子商務(wù)?廣義的電子商務(wù)是指一種全新的商務(wù)模式，利用前所未有的網(wǎng)絡(luò)

2、方式，涉及內(nèi)部網(wǎng)（Intranet和Internet）等領(lǐng)域，將顧客、銷售商、供應(yīng)商和企業(yè)員工聯(lián)在一起，將有價(jià)值的信息傳遞給需要的人們。第一節(jié)電子商務(wù)概述?具體來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是指企業(yè)內(nèi)部員工之間的信息交流活動(dòng)、供應(yīng)鏈上的商業(yè)伙伴之間的交易以及一切相關(guān)的網(wǎng)上事物和相關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。進(jìn)一步地講，電子商務(wù)是指買賣雙方的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是指買賣雙方之間利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、按照一定的標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)。?電子商務(wù)的組成要素必須包括兩方面，一是電子方式，二是商務(wù)活動(dòng)，即必須利用電子方式或電子信息技術(shù)來(lái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。其目的是充分提高商務(wù)活動(dòng)的效率。第一節(jié)電子商務(wù)概述按照參與交易的主體分類?企

3、業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)?企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)?企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)?消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)?企業(yè)與企業(yè)員工之間的電子商務(wù)第一節(jié)電子商務(wù)概述按商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容分類?間接電子商務(wù)?直接電子商務(wù)第一節(jié)電子商務(wù)概述按使用網(wǎng)絡(luò)類型分類?電子數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)?互聯(lián)網(wǎng)（internet）電子商務(wù)?內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（intranet）電子商務(wù)第二節(jié)電子商務(wù)與物流的關(guān)系討論題：電子商務(wù)對(duì)物流的影響第二節(jié)電子商務(wù)與物流的關(guān)系一、電子商務(wù)對(duì)物流的影響?電子商務(wù)將改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的物流觀念，物流業(yè)的地位將大大提高?電子商務(wù)將改變傳統(tǒng)的物流運(yùn)作方式?電子商務(wù)將促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善、物流技術(shù)和

4、物流管理水平的提高?電子商務(wù)帶來(lái)物流網(wǎng)絡(luò)的變化?電子商務(wù)對(duì)顧客服務(wù)帶來(lái)更多的挑戰(zhàn)?電子商務(wù)對(duì)物流人才提出了更高的要求第二節(jié)電子商務(wù)與物流的關(guān)系討論題：物流在電子商務(wù)中的地位和作用第二節(jié)電子商務(wù)與物流的關(guān)系二、物流在電子商務(wù)中的地位和作用?物流保障生產(chǎn)?物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)和基本保證?物流是影響電子商務(wù)運(yùn)作質(zhì)量的主要因素?物流是電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)第三節(jié)電子商務(wù)物流的一般過(guò)程?電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)?1)物流信息化?物流信息收集的代碼化?物流信息處理的電子化?物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化?物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化?物流信息自身的商品化等。第三節(jié)電子商務(wù)物流的一般

5、過(guò)程?電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)?1)物流信息化?條碼技術(shù)（BarCode）?數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)(Database)?電子定貨系統(tǒng)(EOS:ElectronicOrderingSystem)?電子數(shù)據(jù)交換(EDI:ElectronicDataInterchange)?快速反應(yīng)(QR:QuickResponse)?有效的客戶反映(ECR:EffectiveCustomerResponse)?企業(yè)資源計(jì)劃(ERP:EnterpriseResourceplanning)第三節(jié)電子商務(wù)物流的一般過(guò)程?電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)?2)物流自動(dòng)化：?自動(dòng)化的基礎(chǔ)是信息化?自動(dòng)化的核心是機(jī)電一體化?自動(dòng)化

6、的外在表現(xiàn)是無(wú)人化?自動(dòng)化的效果是省力化?另外還可以擴(kuò)大物流作業(yè)能力、提高勞動(dòng)生產(chǎn)力、減少物流作業(yè)的差錯(cuò)等。?物流自動(dòng)化的設(shè)施非常多，如條碼/語(yǔ)音/射頻自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)、自動(dòng)分揀系統(tǒng)、自動(dòng)存取系統(tǒng)、自動(dòng)導(dǎo)向車、貨物自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)等。第三節(jié)電子商務(wù)物流的一般過(guò)程?電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)?3)網(wǎng)絡(luò)化?計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)化。物流系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，包括物流中心與上游供應(yīng)商或制造商聯(lián)系及下游顧客之間聯(lián)系的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。?物流組織的網(wǎng)絡(luò)化。即建立物流組織的內(nèi)部網(wǎng)。一方面使物流企業(yè)的管理電子化、網(wǎng)絡(luò)化，另一方面理重要的是實(shí)現(xiàn)物流實(shí)體的網(wǎng)絡(luò)化布局與管理。?物流的網(wǎng)絡(luò)化是物流信息化的必然，是電子商務(wù)下物流

7、活動(dòng)的主要特征之一。第三節(jié)電子商務(wù)物流的一般過(guò)程?電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)?4)智能化?這是物流自動(dòng)化、信息化的一種高層次應(yīng)用，物流作業(yè)過(guò)程大量的運(yùn)籌和決策，?如庫(kù)存水平的確定?運(yùn)輸（搬運(yùn)）路徑的選擇?自動(dòng)導(dǎo)向車的運(yùn)行軌跡和作業(yè)控制?自動(dòng)分揀機(jī)的運(yùn)行?物流配送中心經(jīng)營(yíng)管理的決策支持等?在物流自動(dòng)化的進(jìn)程中，物流智能化是不可回避的技術(shù)難題。專家系統(tǒng)、機(jī)器人等相關(guān)技術(shù)在國(guó)際上已經(jīng)有比較成熟的研究成果。為了提高物流現(xiàn)代化的水平，物流的智能化已成為電子商務(wù)下物流發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì)。第三節(jié)電子商務(wù)物流的一般過(guò)程?電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)?5)柔性