中共馬鞍鎮(zhèn)委員會(huì)

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1、中共紹興縣馬鞍鎮(zhèn)委文件鎮(zhèn)委★[2008]66號(hào)中共馬鞍鎮(zhèn)委員會(huì)關(guān)于建立黨員服務(wù)中心的實(shí)施意見(jiàn)為進(jìn)一步整合黨建工作資源，強(qiáng)化黨組織服務(wù)功能，激發(fā)黨員的先進(jìn)性意識(shí)，提升黨員服務(wù)群眾、聯(lián)系群眾的水平，構(gòu)建起集黨員教育、管理、關(guān)愛(ài)、服務(wù)“四位一體”的新機(jī)制，現(xiàn)就建立鎮(zhèn)黨員服務(wù)中心提出如下實(shí)施意見(jiàn)。一、指導(dǎo)思想以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，通過(guò)整合優(yōu)化黨建資源配置，形成管理集約化、服務(wù)窗口化、教育人文化、形式多樣化的黨員教育管理服務(wù)體系，把黨員服務(wù)中心建設(shè)成為服務(wù)黨員和群眾的新窗口，教育和培訓(xùn)黨員的新基地，關(guān)愛(ài)和幫扶困難黨員的新家

2、園，聯(lián)絡(luò)和管理流動(dòng)黨員的新平臺(tái)，為“打造和諧馬鞍，共建濱海新城”提供組織保證。－9－二、服務(wù)宗旨黨員服務(wù)中心以服務(wù)黨員、黨員服務(wù)為宗旨，通過(guò)發(fā)揮黨內(nèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)“服務(wù)黨員、服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)”的作用，為鎮(zhèn)域內(nèi)所有黨員和群眾提供咨詢(xún)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、幫困和培訓(xùn)等實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，努力使黨員服務(wù)中心真正成為“黨員之家”。三、服務(wù)原則1、科學(xué)性原則。按照黨的組織原則和科學(xué)管理的方法，做好對(duì)鎮(zhèn)廣大黨員的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、教育、服務(wù)工作。2、實(shí)踐性原則。本著“與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新”的精神，結(jié)合新時(shí)期黨建工作的新要求，注重實(shí)踐性和可操作性。3、針對(duì)性原則。根據(jù)鎮(zhèn)內(nèi)流動(dòng)黨員多，非公有制企業(yè)黨

3、員分布散、流動(dòng)快、需求廣的特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展工作。4、靈活性原則。堅(jiān)持規(guī)范性和靈活性相結(jié)合，根據(jù)發(fā)展了的新形勢(shì)、新特點(diǎn)，及時(shí)完善服務(wù)方法，不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)容。四、服務(wù)內(nèi)容黨員服務(wù)中心是為基層黨組織、全體黨員、入黨積極分子和廣大群眾提供咨詢(xún)、培訓(xùn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、幫扶等服務(wù)的綜合工作平臺(tái)，主要為黨員群眾提供以下六個(gè)方面服務(wù)：1、黨務(wù)政策咨詢(xún)服務(wù)。提供可公開(kāi)的黨內(nèi)文件，上級(jí)黨組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)資料，黨建工作典型經(jīng)驗(yàn)、案例等資料的查詢(xún)；提供黨員教育、管理、發(fā)展工作的各類(lèi)業(yè)務(wù)咨詢(xún)。2、黨建知識(shí)培訓(xùn)服務(wù)。－9－提供黨的基礎(chǔ)理論知識(shí)、科技法制知識(shí)、反腐倡廉教育等書(shū)籍、報(bào)刊、電教

4、片；發(fā)放黨內(nèi)有關(guān)宣傳資料；提供黨建網(wǎng)站瀏覽、查詢(xún)；提供上級(jí)遠(yuǎn)程教育課件節(jié)目；組織開(kāi)展各類(lèi)面向黨員、入黨積極分子的教育培訓(xùn)。3、黨內(nèi)業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。辦理黨員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)；發(fā)放《黨員證明信》；建立流動(dòng)黨員檔案，接納流動(dòng)黨員，幫助落實(shí)相應(yīng)黨組織，并發(fā)放《流動(dòng)黨員活動(dòng)證》；接納黨外群眾的入黨申請(qǐng)，幫助落實(shí)培訓(xùn)教育的黨組織；受理黨員特別（殊）黨費(fèi)的繳納；提供特殊黨員的檔案臨時(shí)代管；為企業(yè)黨組織的建立提供協(xié)助服務(wù)。4、黨員奉獻(xiàn)協(xié)助服務(wù)。調(diào)查鎮(zhèn)內(nèi)黨員、群眾的求助要求，編制供需對(duì)路的黨員志愿者服務(wù)項(xiàng)目；組織協(xié)助黨員志愿者開(kāi)展活動(dòng)、發(fā)揚(yáng)黨員奉獻(xiàn)精神，同時(shí)跟蹤了解活動(dòng)進(jìn)度，反饋活動(dòng)

5、成效。5、黨員關(guān)愛(ài)幫扶服務(wù)。掌握鎮(zhèn)內(nèi)老黨員、生活困難黨員基本情況，受理生活困難黨員救助申請(qǐng)，負(fù)責(zé)黨員關(guān)愛(ài)基金的管理和發(fā)放；為生活困難黨員提供法律政策咨詢(xún)、就業(yè)技能培訓(xùn)、就業(yè)崗位推薦、創(chuàng)業(yè)資金扶持等方面的協(xié)助服務(wù)。6、社情民意受理服務(wù)。收集黨員、群眾關(guān)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、黨建工作等方面的良言良策；受理各種侵犯黨員權(quán)利的申訴，接受、辦理黨員提出的批評(píng)、意見(jiàn)和建議，維護(hù)黨員民主權(quán)利；接受有關(guān)黨員干部違紀(jì)違法行為的投訴，協(xié)助調(diào)查核實(shí)，維護(hù)黨的先進(jìn)性。五、服務(wù)程序1、申請(qǐng)。黨員群眾如需辦理、咨詢(xún)、建議、投訴有關(guān)黨務(wù)工作，可通過(guò)四種渠道申請(qǐng)服務(wù)。一是來(lái)訪(fǎng)。直接到設(shè)在鎮(zhèn)三樓的黨

6、員服務(wù)中心窗口申請(qǐng)服務(wù)。二是來(lái)電。直接撥打85107317服務(wù)熱線(xiàn)申請(qǐng)服務(wù)。三是來(lái)信。寫(xiě)明申請(qǐng)人、申請(qǐng)服務(wù)事項(xiàng)等基本情況，以信件形式寄到“馬鞍鎮(zhèn)黨員服務(wù)中心”－9－申請(qǐng)服務(wù)。四是網(wǎng)絡(luò)。登錄馬鞍鎮(zhèn)黨員服務(wù)中心網(wǎng)站（http://www.sxxma.cn）申請(qǐng)服務(wù)。服務(wù)申請(qǐng)人必須填寫(xiě)《服務(wù)項(xiàng)目申請(qǐng)單》，詳細(xì)登記所需服務(wù)的內(nèi)容與要求?！斗?wù)項(xiàng)目申請(qǐng)單》可在服務(wù)中心窗口現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)，也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提交。2、受理。接到《服務(wù)項(xiàng)目申請(qǐng)單》后，窗口工作人員按咨詢(xún)類(lèi)、培訓(xùn)類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)、幫扶類(lèi)、建議類(lèi)、投訴類(lèi)等，分別登記在《黨員服務(wù)中心臺(tái)帳》上。3、辦理。按照“急事急辦、特事特辦、事事

7、快辦”的原則，窗口能辦的速辦，窗口不能辦的轉(zhuǎn)辦，政策規(guī)定不能辦的做好解釋工作。對(duì)即時(shí)可辦的事項(xiàng)，當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)、辦理；需轉(zhuǎn)交某個(gè)部門(mén)辦理的，在“第一時(shí)間”送達(dá)到相應(yīng)部門(mén)解決；需幾個(gè)部門(mén)聯(lián)辦或上級(jí)部門(mén)協(xié)助的，當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)聯(lián)辦單或協(xié)辦單，在一個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門(mén)辦理，并在3天內(nèi)反饋進(jìn)展情況，協(xié)辦部門(mén)反饋后當(dāng)天予以答復(fù)；如需提交鎮(zhèn)黨委討論的事項(xiàng)，在作出決定后2個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。4、反饋。黨員群眾申請(qǐng)服務(wù)的事項(xiàng)，有的可以馬上給予答復(fù)，有的需要幾天時(shí)間才能辦妥，有的在短時(shí)間內(nèi)不能見(jiàn)效，也有的因受各種因素的制約，現(xiàn)階段不便辦理。所有這些，需要第一承接人和第一責(zé)任人，及時(shí)把辦

8、理情況反饋給當(dāng)事人，有時(shí)須多次反饋辦理