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《優(yōu)秀員工必備素質(zhì)》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、優(yōu)秀員工必備素質(zhì)但凡優(yōu)秀的企業(yè)都有一批優(yōu)秀的員工!每一個企業(yè)家都希望自己企業(yè)的員工個個優(yōu)秀!沒有哪個員工不希望自己做的最優(yōu)秀!此課程將告訴你如何成為受人尊重的優(yōu)秀員工!此課程將讓你的企業(yè)擁有一批最優(yōu)秀的員工!10e52f119d6.jpg優(yōu)秀員工應(yīng)該具備以下7種能力一、要具備良好的溝通能力,提高與人交往的技能1、看看身邊比我們自己做得優(yōu)秀,收入更高的人。他們都有一個共同的特點,就是善于溝通,不但能很快的與新客戶建立良好的信任達成交易,而且擁有大量的老客戶。2、我們是做什么生意的?我們做的是人的生意。3、請告訴我,是你的客戶多還是比你優(yōu)秀的員工客戶多?4、良好的溝通能力可以幫助自己積累
2、大量的人脈。所有成功的人士和所有優(yōu)秀的員工也有一個共同的特征,就是身邊有大量的朋友。擁有了朋友就擁有了社會資源,人力資源,信息資源,客戶資源,網(wǎng)絡(luò)資源,渠道資源。這些資源都具備了,不成功就是怪事了!5、一個員工具備了良好的溝通能力就能擁有大量的客戶,就能在最短的時間說服最多的客戶達成交易,就能為公司創(chuàng)造最大的效益,就能得到公司最大的認可,就能獲得最多的尊重和收獲。優(yōu)秀的員工都是這樣創(chuàng)造出來的。擺正位置才能有效溝通!二、優(yōu)秀的員工應(yīng)該具備良好的運算能力,強調(diào)數(shù)字分析能力,養(yǎng)成用數(shù)字說話的習慣。1、現(xiàn)在是商品同質(zhì)時代,客戶在選購產(chǎn)品時需要得到充分確切的信息,才可以決定和誰成交。誰說的越準
3、確就越容易得到顧客的認可。2、不但要說“數(shù)字”還有用“數(shù)字”,運用“數(shù)字”就是要分析“數(shù)字”從中得出準確的信息,這樣有助于我們更準確的做出行動。3、所有的顧客都喜歡詳細了解產(chǎn)品。4、所有的老板都需要精確的信息。三、優(yōu)秀的員工應(yīng)該具備運用信息技術(shù)的能力。1、現(xiàn)在社會是信息化時代,想要準確高效的完成一項工作,必須要收集盡可能多的相關(guān)信息,比如行業(yè)信息、產(chǎn)品信息、客戶信息、競爭對手信息等等。收集信息就必須學會使用信息工具比如電腦網(wǎng)絡(luò)、書籍、報紙、報表等等。2、我們每時每刻都需要處理大量的信息,信息收集完成后就是深入的分析辨識,去掉沒用的,留下有用的并合理的組織。3、知道的多→有的說→說的準
4、→被認識→被認可→成交4、給顧客帶來價值的不僅僅是產(chǎn)品本身,往往其它相關(guān)信息更重要。四、優(yōu)秀的員工要具備與人合作的能力1、我們看看一個優(yōu)秀的員工他的工作效率都比較高,為什么呢?因為他善于與人合作。2、我們要完成一項工作往往是靠一個人做不到的。如果你是銷售人員沒有生產(chǎn)制作人員,你就沒有產(chǎn)品賣;沒有財務(wù)人員,你就不知道怎么收款;沒有后勤人員,你就沒有一個干凈整潔的銷售環(huán)境;沒有領(lǐng)導你就不知道該怎么發(fā)展;沒有服務(wù)人員,你就會丟失大量的老顧客。3、如果你不能與身邊的人合作,你就不會有好的業(yè)績,就不可能成為優(yōu)秀的員工。相反如果你能夠具備良好的合作能力,這些人員和部門都會成為你堅實的后盾。有這么
5、都人為你服務(wù),你怎么能不優(yōu)秀呢?4、與人合作要遵從寬容原則,常言道“人非飛圣賢,誰能無過”,每個人都有缺點。我們要與他人合作應(yīng)該看重他的優(yōu)點而不是只看到缺點,如果我們總是盯著別人的缺點看,你將不敢和任何人合作,也就不能成功。所以我們一定要合作別人的優(yōu)點,使其優(yōu)點發(fā)揮最大的作用。5、當然“寬容”不是“縱容”,我們也應(yīng)該防止合作者的缺點帶來不好的影響。五、優(yōu)秀的員工要具備良好的自學能力我們現(xiàn)在是最優(yōu)秀的員工嗎?想不想成為被人尊重的優(yōu)秀員工呢?為什么我們做了很多年還不是最優(yōu)秀的員工?我們靠以前的方法能成為優(yōu)秀的員工嗎?想成功,想得到別人的尊重,想有最大的收獲就要改變。按同樣的方法,做同樣的
6、事情,得到的結(jié)果是同樣的。改變就需要學習每一份私下的努力都會有倍增的收獲。學習就要保持“空杯”的態(tài)度,謙虛是學習的首要條件。作為銷售人員要不要學習更多的產(chǎn)品知識?要不要學習更多的銷售技巧?要不要學習更多行業(yè)知識?作為店長管理人員,要不要學習更好的產(chǎn)品知識,要不要學習更多的管理技巧?要不要學習更多的行業(yè)知識?答案是肯定的學習就要克服懶惰,不斷虛心請教,不斷總結(jié),不多的運用。虛榮的面子永遠不可能與學習同時存在。六、優(yōu)秀的員工都要有良好的執(zhí)行力做對了事情才能得到收獲。已最快的速度做對了事情才能有更大的收獲??焖贉蚀_的執(zhí)行公司的決定,是優(yōu)秀員工必須具備的能力。什么是執(zhí)行力呢?干好本職工作,履
7、行崗位職責,盡到員工義務(wù)就是執(zhí)行力。銷售人員的職責是,在最短的時間賣出最多的產(chǎn)品。生產(chǎn)制作人員的職責是,按照公司的要求生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品。店長的職責是,做好店面管理,給所有的店面員工創(chuàng)造最好的工作環(huán)境,學習環(huán)境。幫助所有的店面員工提高技能,不斷提高店面整體業(yè)績。員工的義務(wù)又是什么呢?對公司有益的事情都要做,對公司不利的事情一項也不做。做出公眾承諾監(jiān)督自己的執(zhí)行力。七、優(yōu)秀員工應(yīng)該具備調(diào)整最佳狀態(tài)的能力最佳狀態(tài)包括:身體狀態(tài)和精神狀態(tài)有誰愿意和病人打交道呢?(