商務禮儀—魅力提升之道

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1、商務禮儀—魅力提升之道學習投資:2800元/人(包括培訓、培訓教材、場地費等)學員對象：全體人員課程大綱第一板塊：商務禮儀知識培訓——禮儀的基礎(chǔ)知識（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）禮儀的概念商務禮儀的概念商務禮儀與傳統(tǒng)禮儀的共通性及區(qū)別性商務禮儀的基本特征商務禮儀的重要性商務禮儀的六大準則第二板塊：商務禮儀知識培訓----儀容商務儀容的三點基本要求商務職員的儀容標準商務女性的美容化妝禮儀商業(yè)男性的美容禮儀儀容中的細節(jié)第三板塊：商務禮儀知識培訓----著裝商務人員職場著裝的類型商務人員的著裝的規(guī)范找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺http://qy

2、.thea.cn/商務人員著裝的TPO原則商務場合的不同類型商務活動中穿著西裝的注意事項國際三大主流西裝款式領(lǐng)帶的結(jié)法及注意事項商務女士配戴首鈽注意事項第四板塊：商務禮儀知識培訓----體態(tài)（講解、示范、實操、分組練習、講師點評）什么叫體態(tài)語言體態(tài)語言的五種功能正確解讀體態(tài)語言常見體態(tài)語言的一般含義商務人員的站姿訓練商務人員的坐姿訓練商務人員的蹲姿的基本要求商務人員的走姿訓練商務人員的手勢禮儀商務人員鞠躬的基本規(guī)范第五板塊：商務禮儀知識培訓——辦公禮儀如何成為辦公環(huán)境中受歡迎的人如何接打電話才算有禮貌如何做好書信禮儀工作找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺http:/

3、/qy.thea.cn/如何行一個漂亮的見面禮如何做好自我介紹辦公禁忌第六板塊：商務禮儀知識培訓----交談、表情一、商務交談的注意事項二、商務交談的忌語三、商務交談的三不準四、表情在商務中的作用五、商務人員的目光訓練六、嘴部所表達的含義七、商務人員微笑禮儀訓練第七板塊商務禮儀知識培訓——接待禮儀辦公室接待禮儀商務活動中的介紹禮儀商務活動中的電話禮儀遞名片的商務禮儀五、商務宴請基本禮儀第八板塊：商務禮儀知識培訓——溝通技巧禮儀訓練（示范指導、模擬練習、針對學員提出難題進行分析、討論、演練、點評?。┮?、影響溝通效果的因素分析1、內(nèi)容；2、聲音語言；3、態(tài)度、情緒信心二、營造溝通氛圍

4、找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺http://qy.thea.cn/溝通地點、溝通時間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定、情緒調(diào)整三、溝通六件寶微笑、贊美、提問、關(guān)心、聆聽、“三明治”四、聆聽對方核心需求（1）、學習了解客戶心理溝通層次圖（2）、解讀不同性格顧采用不同溝通模式（3）、壓力下客戶通常四種溝通模式再現(xiàn)（現(xiàn)場角色扮演）五、深入對方情境1、行為冰山模型2、釣魚理論3、對方最關(guān)心的是什么（聆聽與觀察）4、如何站在對方立場進行溝通5、進入對方心理舒適區(qū)六、高效溝通六步曲營造氛圍--理解共贏--分析策劃--提出方案--認同執(zhí)行--實施檢查講師簡介：涂文師資背景大連文

5、化禮儀研究會會長CCTV“挑戰(zhàn)主持人”全國16強選手國家注冊高級培訓師曾任大連電臺主持人中國形象設計協(xié)會高級培訓講師找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺http://qy.thea.cn/環(huán)球風尚簽約講師中國青年創(chuàng)業(yè)項目（ybc）導師大連市統(tǒng)戰(zhàn)部新社會階層委員大連市黨外知識分子聯(lián)合會理事授課特色將企業(yè)文化融入禮儀中啟發(fā)式教學倡導者靈活教學貼近實際授課風格自然清新：資深形象根基，讓老師形象頗受歡迎。思路清晰：課件條理清晰，章節(jié)分明。氣氛活躍：將多年舞臺主持經(jīng)驗，應用到講臺，善于用互動形式調(diào)動學員積極性。實用性強：充分的課前調(diào)研讓內(nèi)容貼切實際找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，

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