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1、暨南大學(xué)碩士學(xué)位論文題名（中英對照）：基于游客感知的廣州旅游形象研究,AStudyofGuangzhoutourismimagebasedontouristsperception作者姓名：王觀娣指導(dǎo)教師姓名及學(xué)位、職稱：梁明珠教授學(xué)科、專業(yè)名稱：管理學(xué)旅游管理論文提交日期：2013年4月30日論文答辯日期：2013年5月30日答辯委員會主席：論文評閱人：學(xué)位授予單位和日期：獨(dú)創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得暨南大學(xué)或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書
2、而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說明并表示謝意。學(xué)位論文作者簽名：簽字日期：年月日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解暨南大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)暨南大學(xué)可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。（保密的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)書）學(xué)位論文作者簽名：導(dǎo)師簽名：簽字日期：年月日簽字日期：年月日學(xué)位論文作者畢業(yè)后去向：工作單位：電話：通訊地址：郵編：暨南大學(xué)碩士學(xué)位論文基于游客感知的廣
3、州旅游形象研究摘要21世紀(jì)是形象的時代。在旅游資源的開發(fā)過程中，旅游形象的塑造與傳播極其重要。城市旅游形象作為城市旅游發(fā)展和旅游者旅游體驗(yàn)之間的橋梁和紐帶,能在很大程度上影響旅游者的購買決策,是城市形成旅游市場競爭優(yōu)勢的重要工具。本文在文獻(xiàn)梳理、網(wǎng)絡(luò)游記內(nèi)容分析、焦點(diǎn)小組討論的基礎(chǔ)上構(gòu)建廣州旅游形象感知量表，然后通過實(shí)地調(diào)研與數(shù)據(jù)分析，得到以下結(jié)論：1．認(rèn)知形象包含旅游吸引物、旅游設(shè)施服務(wù)、生態(tài)環(huán)境、社會環(huán)境四類因子。2．不同年齡層的游客對旅游設(shè)施服務(wù)的感知存在一定的差異。而不同旅游動機(jī)的游客對旅游吸引物、旅游服務(wù)設(shè)施、社會環(huán)境的評價存在顯著性差異。3．餐飲、城市景觀與城市建設(shè)、人文景觀、娛樂
4、4個因素對廣州游客的滿意度、重游意愿、推薦意愿有顯著影響。4．廣州在城市景觀、餐飲、住宿、娛樂和文化景觀等重要環(huán)節(jié)表現(xiàn)良好。但在公共衛(wèi)生條件、擁擠度、空氣質(zhì)量、旅游商品、節(jié)慶活動等方面表現(xiàn)欠佳，亟需提高。5．搜索引擎、親友推薦、旅行社、社交網(wǎng)站在廣州旅游形象傳播中很重要且表現(xiàn)不錯。但廣州對微信、微博、影視劇、旅游網(wǎng)站等渠道的重視不足，實(shí)際傳播效果有待提高。關(guān)鍵詞：旅游目的地形象；IPA分析；整合傳播I暨南大學(xué)碩士學(xué)位論文基于游客感知的廣州旅游形象研究AbstractThe21stcenturyistheeraoftheimage.TouristdestinationImageplaysanim
5、portantroleinthedevelopmentoftourismresources.AndTourismimagecandecidewhethertouristwilltravelornot，whichisessentialforacitytoformcompetitiveadvantage.Inthispaper,itfirstlybuildsanurbandestinationimage-perceivedscalebyliteraturereview,contentanalysisandfocusgroupsandthentakeGuangzhouasacasetoresearc
6、h.Asaresult,itdrawssomeconclusionsasfollow:Firstly,Cognitiveimageismadeupoftouristattraction,touristfacilitiesandservices,ecologicalandsocialenvironment.Secondly,touristsofdifferentagesseetourismfacilitiesorservicesinadifferentway.,Moreover,touristsofdifferentmotivationshavedifferentcommentsabouttou
7、ristsattraction,touristservicesorfacilitiesandthesocialenvironment.Thirdly,catering,urbanconstruction,culturallandscapeandentertainmenthavea,significantimpactontouristssatisfaction,willingnesstorevisi
