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1、（工商管理碩士）基于用戶角色的黑龍江聯(lián)通SP系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)ANALYSISANDDESIGNOFSERVICEPROVIDERSYSTEMFORTHEHEILONGJIANGPROVINCEBRANCHOFCHINAUNICOMBASEDONTHECHARACTEROFUSER張帆2013年9月國(guó)內(nèi)圖書(shū)分類號(hào)：C931.6學(xué)校代碼：10213國(guó)際圖書(shū)分類號(hào)：005.2密級(jí)：公開(kāi)工商管理碩士學(xué)位論文基于用戶角色的黑龍江聯(lián)通SP系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)碩士研究生：張帆導(dǎo)師：崔寶靈副教授申請(qǐng)學(xué)位：工商管理碩士所在單位：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司黑龍江省分公司答辯日期：2
2、013年9月授予學(xué)位單位：哈爾濱工業(yè)大學(xué)ClassifiedIndex:C931.6U.D.C.:005.2ADissertationfortheDegreeofMBAANALYSISANDDESIGNOFSERVICEPROVIDERSYSTEMFORTHEHEILONGJIANGPROVINCEBRANCHOFCHINAUNICOMBASEDONTHECHARACTEROFUSERCandidate：ZhangFanSupervisor：Prof.CuiBaolingAcademicDegreeAppliedfor：MBAAffiliation：Hei
3、longjiangProvinceBranchofChinaunicomDateofDefense：Sep.,2013Degree-Offering-Institution：HarbinInstituteofTechnology哈爾濱工業(yè)大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文摘要從2000年中國(guó)移動(dòng)推出移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)開(kāi)始SP（ServiceProvider）正式走向前臺(tái)。中國(guó)電信行業(yè)的SP走過(guò)了風(fēng)風(fēng)雨雨的13個(gè)年頭，經(jīng)歷了曾經(jīng)的輝煌，但也因缺乏監(jiān)管，一直走在違規(guī)的邊緣。隨著電信增值業(yè)務(wù)的日新月異，類型的多樣化，SP的合作模式越趨復(fù)雜化，SP管理不規(guī)范以及管理效率低下，已經(jīng)開(kāi)始
4、影響電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新，對(duì)各業(yè)務(wù)類型的SP整合以及SP信息管理系統(tǒng)的統(tǒng)一需求對(duì)各基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商來(lái)講是日益迫切。所以研發(fā)一個(gè)可以整合各個(gè)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)，并可以實(shí)現(xiàn)對(duì)SP進(jìn)行有效監(jiān)管的系統(tǒng)變得越發(fā)重要。本文研究、剖析了目前國(guó)內(nèi)外SP管理的和SP系統(tǒng)的現(xiàn)狀和問(wèn)題，作者結(jié)合實(shí)際工作揭示了黑龍江聯(lián)通公司在SP管理的工作中所存在的問(wèn)題，并根據(jù)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的需求分析，運(yùn)用管理信息系統(tǒng)體系中原型法的開(kāi)發(fā)方法，結(jié)合工作流的相關(guān)理論，按照SP生命周期進(jìn)行基于用戶角色SP的系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)。通過(guò)規(guī)范流程化的工作流，實(shí)現(xiàn)SP系統(tǒng)各模塊的有效鏈接。本文還以一個(gè)業(yè)務(wù)種類的SP-聯(lián)通在
5、信SP為例，詳細(xì)對(duì)聯(lián)通在信SP的全生命周期業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行模擬和認(rèn)證。事實(shí)證明，本文中所提及的SP系統(tǒng)的建設(shè)需求，可以解決目前黑龍江聯(lián)通SP管理工作中面臨的各項(xiàng)問(wèn)題，其靈活性和可擴(kuò)展性還能夠支持SP管理及其合作增值業(yè)務(wù)日益復(fù)雜的個(gè)性化需求。同時(shí)，本文從用戶的角度對(duì)SP系統(tǒng)進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)，既充分地考慮到使用者的業(yè)務(wù)需求，又具體地體現(xiàn)了管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的“用戶參與”的原則，為今后實(shí)際工作中SP系統(tǒng)的使用者和開(kāi)發(fā)者如何很好的溝通銜接，提供了有效的參考途徑。關(guān)鍵詞：通信行業(yè)；SP系統(tǒng)；用戶角色；黑龍江聯(lián)通-I-哈爾濱工業(yè)大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文AbstractF
6、romthestartofChinaMobileMonternet,ServiceProvider(SPofthefollowingabbreviation)formallycametothefrontin2000。SPofChinaTelecomIndustryhavegonethrough13years,experiencedoncebrilliant,butalsobecauseofthelackofsupervision,walkedintheedgeofillegalservice.Withthedevelopmentofvalue-addedt
7、elecombusinesschangerapidly,thetypeofdiversificationandthecomplicationofSPcooperationpattern,standardandthelowefficientmanagementoftheSPmanagement,leadstoblockthedevelopmentandinnovationoftelecomvalue-addedserviceofSP,whichiswhyintegrationofvariousbusinesstypesandunifiedrequiremen
8、tsofSPinformationmanagementsystem
