交通銀行北京分行零售業(yè)務(wù)營銷策略研究.pdf

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1、交通銀行北京分行零售業(yè)務(wù)營銷策略研究學(xué)位類型：同等學(xué)力人員碩士學(xué)位論文作者：鄭顯靜培養(yǎng)學(xué)院：國際商學(xué)院專業(yè)名稱：會(huì)計(jì)學(xué)指導(dǎo)教師：王永貴教授2015年11月萬方數(shù)據(jù)TheStudyofRetailBusinessMarketingStrategy:ACaseofBankofCommunicationsBeijingBranch萬方數(shù)據(jù)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對(duì)本文所涉及的研究工作做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明

2、。本人完全意識(shí)到本聲明的法律責(zé)任由本人承擔(dān)。特此聲明學(xué)位論文作者簽名：年月日萬方數(shù)據(jù)學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本人完全了解對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意如下各項(xiàng)內(nèi)容：按照學(xué)校要求提交學(xué)位論文的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存學(xué)位論文的印刷本和電子版，并采用影印、縮印、掃描、數(shù)字化或其它手段保存論文；學(xué)校有權(quán)提供目錄檢索以及提供本學(xué)位論文全文或部分的閱覽服務(wù)；學(xué)校有權(quán)按照有關(guān)規(guī)定向國家有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)送交論文;學(xué)校可以采用影印、縮印或者其它方式合理使用學(xué)位論文，或?qū)W(xué)位論文的內(nèi)容編入相關(guān)數(shù)據(jù)庫供檢索；保密的學(xué)位論文在解密后遵守此規(guī)定。學(xué)位論文作者簽名：年月日導(dǎo)師簽名：

3、年月日萬方數(shù)據(jù)摘要當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，與之相匹配的金融體制改革也在不斷深入中。伴隨著利率市場(chǎng)化深入、資本監(jiān)管力度加強(qiáng)、互聯(lián)網(wǎng)金融蓬勃發(fā)展、金融脫媒加快、WTO金融管制放開等外部環(huán)境變化，作為基礎(chǔ)性金融機(jī)構(gòu)之一的商業(yè)銀行，其傳統(tǒng)粗放的經(jīng)營形式和盈利模式都受到了不同程度的沖擊，而集風(fēng)險(xiǎn)分散、耗能低、客戶資源豐富且穩(wěn)定、挖掘潛力大等特點(diǎn)于一體的零售業(yè)務(wù)，重要性與日俱增，必將成為我國商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要方向。本文以交通銀行北京分行為研究對(duì)象，從交通銀行北京分行的實(shí)際經(jīng)營情況來看，自2005年股份制改革后,交通銀行北京分行開啟了新篇章，為今后穩(wěn)健經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了條件。

4、近年來，交通銀行北京分行高度重視零售業(yè)務(wù)發(fā)展，在創(chuàng)新零售產(chǎn)品、豐富零售渠道、優(yōu)化零售價(jià)格、加大零售促銷以及強(qiáng)化零售隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了顯著進(jìn)步，但隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)加劇，一些零售業(yè)務(wù)管理上的問題也暴露出來。本文以交通銀行北京分行零售業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r與服務(wù)營銷策略相結(jié)合，通過文獻(xiàn)了解國內(nèi)外商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程，通過PEST分析模型和波特五力模型分析了當(dāng)前交通銀行北京分行零售業(yè)務(wù)營銷管理面臨的宏觀環(huán)境和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況，分析了交通銀行北京分行零售業(yè)務(wù)營銷策略所面臨的問題，并為營銷策略提出了相應(yīng)改進(jìn)對(duì)策，希望能夠?yàn)榻煌ㄣy行北京分行增強(qiáng)零售業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力提供理論指導(dǎo)。關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行，交通銀行北京分行

5、，零售業(yè)務(wù)，營銷策略萬方數(shù)據(jù)AbstractCurrently,China’seconomicstructurehasbeenincreasinglyoptimized.Correspondingly,Thereformofthefinancialsystemalsohasbeendeepenedconstantly.Duetotheimpactofexternalenvironmental,Asonetypeofbasicfinancialinstitutions,Commercialbanks’traditionalextensiveoperatingmannersandprofi

6、tmodelhavebeenshockedtodifferentdegree.Whereastheretailbusiness,characterizedbythediversificationofrisk,lowenergyconsuming,abundantandstablecustomerresources,hugeexplorationpotentialetc,whoseimportancegrowsincreasingly,andisboundtobecomeimportantdirectionofthetransformationanddevelopmentofcommer

7、cialbanksinChina.BankofCommunicationsBeijingBranchistheresearchobjectofthisthesis.Inviewofitsactualoperation,ithasopenedanewchapterafterthereformofshareholdingsystemsince2005,whichhaslaidfoundationandcreatedconditionsforthes