酒店ttt培訓師培訓課件

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1、培訓師培訓TrainingTheTrainerToTrain黃惠蘭AllanHuang課程目錄（3）培訓師的角色1第一講：觀念篇（1）對培訓的再認知（2）培訓員工經(jīng)理有責2第二講：技能篇（2）培訓前（3）培訓中（4）培訓后（1）培訓流程打開“培訓師大門”的金鑰匙第一講：觀念篇第一單元對培訓的再認知培訓工作原則：第一講：觀念篇辦長久公司的根本大計是百年樹人的問題，我們更看重人才的忠誠培訓，讓企業(yè)文化這只看不見的手挽留住受訓人才，方為上策。第一講：觀念篇人力資本需要培訓才能增值，離開了培訓只能是不斷折舊、貶值。不僅

2、普通員工是如此，企業(yè)的管理者更是這樣。本科學習折舊：2年碩士學歷折舊：3年博士學歷折舊：5年第一講：觀念篇未來唯一持久的優(yōu)勢是，比你的競爭對手學習得更快——美國管理大師彼得圣吉培訓，培訓，再培訓?！绹芾泶髱煴说谩さ卖斂说谝恢v：觀念篇什么是培訓？教育≠培訓教育是告訴你什么是對培訓是讓你把事情做對教育可以改變觀念培訓才能改變能力為什么要培訓第一講：觀念篇為什么要培訓為什么要培訓培訓的目的和作用傳遞公司文化和企業(yè)價值觀溝通公司的新戰(zhàn)略目標協(xié)助新項目推廣、解決眼前的問題提高員工崗位工作技能推廣新的觀念、知識和技能

3、提高團隊整體素質(zhì)水平個人職業(yè)生涯發(fā)展培訓的價值創(chuàng)造過程第二單元培訓員工經(jīng)理有責培訓員工經(jīng)理有責培訓，是人力資源部的事培訓員工也是各級經(jīng)理主管的分內(nèi)職責，而且比其他人更了解其下屬的長處和短處、更清楚下屬的培訓需求，也常常擁有幫助其下屬改進工作績效所必須的技能。培訓員工經(jīng)理有責第三單元培訓師培訓師TTT是什么？◎TTT，英文短語TrainingTheTrainerToTrain的縮寫，意為培訓培訓師?！蚺嘤柵嘤枎熓侵钙髽I(yè)因發(fā)展需要，為提升企業(yè)的業(yè)績?yōu)槟繕耍瑢?nèi)部有影響力的中層干部進行專業(yè)技能培訓，使他們在企業(yè)內(nèi)起到

4、教練、老師、師傅的作用，從而提高整體員工的業(yè)務素質(zhì)和能力，更好的為客戶服務，促進企業(yè)的業(yè)績提升為目的。精其業(yè)通其道消其惑升其效第二講：技能篇培訓流程培訓前培訓中培訓后培訓流程第二講：技能篇第一單元培訓前培訓需求：工作中實際的表現(xiàn)和需要的表現(xiàn)之間的差異，培訓需求是培訓課程設計的根本依據(jù)。調(diào)查及分析對員工的差距進行鑒別和分析，以確定是否需要培訓，從而確定培訓的內(nèi)容和方式培訓需求分析根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和組織績效的需要，由培訓部門、經(jīng)理采用各種方法，對員工的現(xiàn)有狀況與應有狀況的差距進行鑒別和分析，以確定是否需要培訓，從而

5、確定培訓的內(nèi)容和方式的活動過程培訓需求信息的搜集方法一、觀察法二、面談法三、問卷調(diào)查法培訓需求調(diào)查的內(nèi)容培訓需求分析的流程培訓前的準備第二講：技能篇培訓中培訓中各類培訓技巧講師上臺9流程演講技巧演講技巧身體語言55%語調(diào)38%內(nèi)容7%身體語言的技巧語言表達技巧語音語調(diào)語氣語速提問的技巧提問的方式：討論：一般有哪些培訓方法讀聽看圖表/圖片看電影或錄像看示范參與討論交流角色扮演模擬練習/實踐實際操作如何讓學員更好的記住參與水平活動學習效果文字感受視覺感受感受并參與操作讀過的10%聽過的20%看過的30%看、聽和看過

6、的50%說過的70%說和做過的90%培訓后培訓效果的評估培訓跟蹤培訓效果評估的意義衡量培訓效果的幾個標準培訓評估的四個層級培訓評估標準Theend！培訓是知識學習的開始，不斷的積累和實踐才是學習的最終目的。謝謝您的參與！結束語