發(fā)揮中醫(yī)護理優(yōu)勢開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

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1、發(fā)揮中醫(yī)護理優(yōu)勢開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)——廣饒縣中醫(yī)院中醫(yī)護理工作綜述?開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是醫(yī)院管理中的一項重要工作內(nèi)容。近年來，我院始終堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，突出中醫(yī)護理特色，增強護理質(zhì)量意識、安全意識和服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)做到了明確新理念、建立新標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范新流程、構(gòu)建新模式，大大提高了以中醫(yī)為特色的整體護理水平，樹立了中醫(yī)護理服務(wù)的品牌形象，優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的護理服務(wù)贏得了患者及社會的高度評價，2010年被中華中醫(yī)藥學(xué)會授予全國“中醫(yī)護理先進集體”榮譽稱號，護理服務(wù)滿意度測評始終名列全市前茅。現(xiàn)將我院

2、近年來的中醫(yī)護理工作匯報如下：一、創(chuàng)新護理管理，強化制度建設(shè)。護理是一個綜合性非常強的專業(yè)，涉及面廣，管理體系與制度建設(shè)顯得尤為重要。我院始終將中醫(yī)優(yōu)質(zhì)護理工作列入醫(yī)院重要議事日程，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，細化工作方案，落實工作措施，促進中醫(yī)護理工作質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平的全面提升。1、實施垂直管理，優(yōu)化管理模式。科學(xué)構(gòu)建管理網(wǎng)絡(luò)，推行院長領(lǐng)導(dǎo)下的護理垂直管理模式，分管院長→護理部主任→科護士長→護士長三級網(wǎng)絡(luò)組織管理體系，規(guī)范了每層級的責(zé)、權(quán)、利，充分發(fā)揮各級人員的管理職能，護理管理目標(biāo)明確，逐步實現(xiàn)了我院護理管理的科學(xué)

3、化、規(guī)范化和精細化，使護理系統(tǒng)得到最優(yōu)的運轉(zhuǎn)。2、完善護理制度，規(guī)范服務(wù)流程。制定完善了臨床護理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)、各項護理工作流程、臨床護理應(yīng)急預(yù)案。結(jié)合醫(yī)院實際，編印了具有中醫(yī)特色的《中醫(yī)護理常規(guī)》以及《危重患者護理常規(guī)》、《護理職責(zé)制度匯編》，真正做到了管理有章法、崗位有要求、診療有規(guī)范、操作有標(biāo)準(zhǔn)。3、開展質(zhì)量評價，提升管理內(nèi)涵。建立檢查、考評、反饋制度，加強護理質(zhì)量的日常考核。由護理部、各科護士長組成護理質(zhì)量管理委員會，下設(shè)11個小組，分別明確質(zhì)控督導(dǎo)的職責(zé)和任務(wù)。護士長夜查房制度，做到每天一重點，發(fā)現(xiàn)

4、問題，限時整改。護理部每季編發(fā)一期護理質(zhì)控簡報，定期召開護理質(zhì)控與持續(xù)改進情況分析會和護理不良事件分析會，分析點評工作中的共性問題和典型案例，促進護理工作持續(xù)改進。二、發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢，提升護理品質(zhì)。我院深化“以病人為中心”理念，對患者實施責(zé)任制整體護理，同時將中醫(yī)的整體護理和辨證施護有機結(jié)合，全方位開展中醫(yī)特色護理，彰顯了中醫(yī)院的護理特色，提升了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的品質(zhì)。1、強化護理技能，突出中醫(yī)特色。為了普及、推廣中醫(yī)護理技術(shù)操作，我院定期組織中醫(yī)技能操作培訓(xùn)，由專科護理小組成員負責(zé)中醫(yī)技術(shù)項目的手法、穴位、操作流

5、程的培訓(xùn)，要求每科開展4項以上的中醫(yī)護理操作，目前各科室均開展了適合本科室病人病情的刮痧、穴位按摩、耳穴埋籽等中醫(yī)適宜護理技術(shù)，全院共開展中醫(yī)護理操作23項。這些護理服務(wù)的實施，凸顯了中醫(yī)護理服務(wù)特色，提升了優(yōu)質(zhì)護理品味。2、堅持辨證施護，提高臨床效果。我院堅持中醫(yī)辨證施護的原則，注重發(fā)揮中醫(yī)護理在臨床護理中的作用，促進中西醫(yī)護理技術(shù)的有機結(jié)合。各護理單元和醫(yī)療小組密切配合，根據(jù)患者寒熱陰陽等不同的證候特點和性質(zhì)制定不同的護理原則和措施，提高了臨床醫(yī)護效果。骨傷科根據(jù)骨折患者傷后康復(fù)三個不同階段的證候特點，提

6、供了不同的調(diào)養(yǎng)和康復(fù)鍛煉的方案，促進了骨折患者的康復(fù)；心血管科根據(jù)老年高血壓的特點，自編了簡便易行的降壓操，有助平穩(wěn)降壓，減少了降壓藥的用量；腫瘤科使用耳壓、中藥敷貼等為減輕患者癌痛；婦科自制了蘿卜湯促進術(shù)后患者的肛門排氣；肛腸科利用中藥熏洗減輕肛門術(shù)后水腫，促進傷口愈合，這些各具特色的臨床護理深受患者歡迎。3、注重?？平ㄔO(shè)，強化護理技能。結(jié)合重點專科創(chuàng)建的要求，確立了4個優(yōu)勢病種的中醫(yī)臨證施護方案，制定中醫(yī)護理臨床路徑，加強中醫(yī)護理效果分析，形成了中醫(yī)?？谱o理質(zhì)量評價方案。成立了中醫(yī)護理?？谱o理小組、糖尿病

7、?？谱o理小組和危重癥?？谱o理小組，定期開展活動，通過專家授課，小組成員討論會等形式提高小組成員的業(yè)務(wù)技能。以中醫(yī)護理專科小組為依托的中醫(yī)護理會診制度的落實在新一輪的等級醫(yī)院評審中也得到了護理專家組的肯定。4、加強健康宣教，彰顯人文關(guān)懷。我們把健康教育和中醫(yī)養(yǎng)生知識貫穿到從患者入院到出院的全過程，達到健康教育覆蓋率100%，患者對健康教育內(nèi)容的知曉率大于85%。結(jié)合?？铺攸c制定了中醫(yī)健康教育處方、中醫(yī)服藥宜忌常識、中醫(yī)藥膳處方等健康養(yǎng)生宣傳材料，可供患者及家屬隨時取閱。脊柱骨科創(chuàng)編了音樂功能操（腰操、頸操），護

8、士定時在病房帶領(lǐng)患者操練，還制成VCD在每個病室播放，彰顯了護理服務(wù)的人文關(guān)懷。三、開展優(yōu)質(zhì)護理，推進示范工程。以夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)為主題的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”開展以來，我院被確定為全省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)重點聯(lián)系醫(yī)院，始終堅持以提高護理服務(wù)質(zhì)量為核心，完善工作措施，加強督導(dǎo)考核，全面實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程目標(biāo)和提升護理服務(wù)水平，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的病房數(shù)量達到病區(qū)的全覆蓋。1、突出示范，抓好典