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1、（工商管理碩士）哈爾濱大直工行手機(jī)銀行拓展策略研究RESEARCHONTHEDEVELOPMENTSTRATEGYOFMOBILEBANKINGINICBCOFHARBINDAZHIBRANCH王云超2016年6月萬方數(shù)據(jù)國內(nèi)圖書分類號(hào)：學(xué)校代碼：10213國際圖書分類號(hào)：密級(jí)：公開工商管理碩士學(xué)位論文哈爾濱大直工行手機(jī)銀行拓展策略研究碩士研究生：王云超導(dǎo)師：王雅杰副教授申請(qǐng)學(xué)位：工商管理碩士所在單位：中國民生銀行答辯日期：2016年9月授予學(xué)位單位：哈爾濱工業(yè)大學(xué)萬方數(shù)據(jù)ClassifiedIndex:U.D.C.:
2、ADissertationfortheDegreeofMBARESEARCHONTHEDEVELOPMENTSTRATEGYOFMOBILEBANKINGINICBCOFHARBINDAZHIBRANCHCandidate：WangYunchaoSupervisor：AssociateProf.WangYajieAcademicDegreeAppliedfor：MBAAffiliation：CHINAMINSHENGBANKDateofDefense：September,2016Degree-Offering-Inst
3、itution：HarbinInstituteofTechnology萬方數(shù)據(jù)哈爾濱工業(yè)大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文摘要近年來，隨著移動(dòng)客戶端的普及，金融行業(yè)的移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)也在不斷的發(fā)展起來。手機(jī)銀行是繼POS機(jī)、網(wǎng)上銀行之后興起的銀行業(yè)務(wù)，用戶通過手機(jī)銀行客戶端參與金融活動(dòng)，由于其方便快捷的特性受到了人們的歡迎。早在2009年，手機(jī)銀行變成為商業(yè)銀行重要的發(fā)展對(duì)象，也是拓寬服務(wù)的新手段和各種新業(yè)務(wù)的試水平臺(tái)，使得手機(jī)銀行在銀行的發(fā)展中是一種重要方式。手機(jī)銀行作為一種新興事物，以最新的信息技術(shù)為基礎(chǔ)，來滿足日益增長的客戶的
4、需求。手機(jī)銀行通過現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與移動(dòng)通信的使用，突破了各種限制，給人以耳目一新的感覺，更成為各家商業(yè)銀行爭(zhēng)取市場(chǎng)份額的重要手段之一。所以，為了把握對(duì)市場(chǎng)份額的搶占，重點(diǎn)就在于對(duì)手機(jī)銀行營銷策略進(jìn)行研究。本篇論文首先對(duì)背景以及目的進(jìn)行討論，然后對(duì)國內(nèi)外關(guān)于手機(jī)銀行營銷的相關(guān)研究進(jìn)行文獻(xiàn)綜述，為理論基礎(chǔ)。首先是介紹國內(nèi)外手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行研究，接著將手機(jī)銀行與實(shí)際的銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行比較，對(duì)手機(jī)銀行的種類與功能進(jìn)行探討，并且分析大直支行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，了解手機(jī)銀行的未來前景，最后分析大直支行手機(jī)銀行的營銷環(huán)境，提出
5、目前大直支行對(duì)于手機(jī)策略營銷當(dāng)前所存在的問題：銀行自身存在的問題、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者給予的壓力、營銷環(huán)境的制約、客戶方的擔(dān)憂、宣傳渠道中遇到的瓶頸、安全與方便性的相互制約。手機(jī)銀行策略營銷的方法主要包括兩種：分別是應(yīng)用SWOT與STP等方法進(jìn)行研究，進(jìn)而提出大直支行手機(jī)銀行的營銷策略主要包括以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品與消費(fèi)者策略、價(jià)格與成本策略、渠道與方便策略、促銷與溝通策略、市場(chǎng)細(xì)分和定位。最后提出了保障措施，主要包括企業(yè)文化建設(shè)的加強(qiáng)，企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的改善，人才制度培養(yǎng)的保障措施三個(gè)方面。關(guān)鍵詞：手機(jī)銀行；營銷策略；移動(dòng)金融-I-萬
6、方數(shù)據(jù)哈爾濱工業(yè)大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文AbstractInrecentyears,withthepopularityofmobileclients,mobilebankingservicesinthefinancialsectorhavebeendeveloped.AfterPOSmachinesandonlinebanking,mobilebankingistheriseofbankingbusinessusersthroughmobilebankingclientstoparticipateinfinancial
7、activity,duetoitsconveniencefeatureshasbeenwelcomedbypeople.Asearlyas2009,mobilebankinghadbecamethedevelopmentoftheimportantobjectofcommercialBanks,alsoisthenewwayofbroadeningtheserviceandthelevelofthetestofallkindsofnewbusinessunits,makingmobilephonebankinthede
8、velopmentofBanksisanimportantway.Mobilebankingasanewthing,onthebasisofthelatestinformationtechnology,tomeettheincreasingcustomerdemand.Mobilebankingthroughtheuseofmod
