酒店前臺(tái)收銀

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1、應(yīng)聘酒店收銀員的工作要注意什么？怎樣準(zhǔn)備？1.收銀員這個(gè)崗位比較特殊，首先一點(diǎn)就是要看你的為人。因?yàn)橹苯优c錢接觸，你的誠(chéng)信、品行最重要，不要有一些不良記錄；其次是要細(xì)心，不能馬虎，將帳目算錯(cuò)，給酒店造成損失。2.相對(duì)于一些大型酒店來(lái)說(shuō)，還需要你有良好的待人接物能力。因?yàn)槭浙y與接待都是屬于前臺(tái)工作，與客人打交道比較多，能體現(xiàn)出該酒店的整體素質(zhì)。還有，就是需要具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力，現(xiàn)在大部分酒店都有計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，很多工作都要通過(guò)計(jì)算機(jī)完成，一定要熟練操作。3.最好具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，例如做過(guò)出納、會(huì)計(jì)，或者具有酒店大堂工作經(jīng)驗(yàn)也是可以的。如果確實(shí)沒(méi)有這些經(jīng)驗(yàn)，那么在應(yīng)聘時(shí)就

2、要著重體現(xiàn)你的誠(chéng)信度、可信賴度以及良好的學(xué)習(xí)能力，表示能盡快掌握工作技能，達(dá)到工作要求。要給對(duì)方留下一份良好的印象，才能增加應(yīng)聘成功率。酒店前臺(tái)收銀面試技巧酒店前臺(tái)，一般對(duì)普通話、儀容儀表、接人待物、談吐、外語(yǔ)基礎(chǔ)能力等都會(huì)有具體的標(biāo)準(zhǔn)，大多酒店也會(huì)在外貌和身高、學(xué)歷上有一定要求。對(duì)于去此種崗位面試，注意以下簡(jiǎn)單幾點(diǎn)：1、對(duì)于本行業(yè)及崗位的工作內(nèi)容的了解。如果什么都不知道，那你的面試，即使外在條件再?gòu)?qiáng)，也會(huì)減分。2、普通水平和大方的談吐，有禮貌，應(yīng)對(duì)自如就好。問(wèn)題除上一條以外，更多會(huì)圍繞你預(yù)期工作時(shí)間的長(zhǎng)短、有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷專業(yè)聯(lián)系等上面。主要就是了解你的一些談吐和素質(zhì)，

3、是否適合此工作考慮。3、對(duì)于酒店工作安排及特別的工作時(shí)間，你有無(wú)異議，可否接受，能否配合。用工單位當(dāng)然會(huì)物盡其用，有無(wú)責(zé)任心，也是此類崗位考量的一方面。4、外語(yǔ)水平能力與否。大多前臺(tái)面試，可能會(huì)問(wèn)到，也會(huì)挑一些簡(jiǎn)單的語(yǔ)句讓你翻譯出來(lái)。例如收銀崗位會(huì)問(wèn)：“結(jié)賬怎么結(jié)？是用現(xiàn)金，還是刷卡？”、“迷你吧有無(wú)消費(fèi)？是什么？”等等；5、收銀經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。如辨別貨幣真假，發(fā)票正確填寫，信用卡知識(shí)使用注意事項(xiàng)等等；6、最后一點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：不管是收銀，還是接待，前臺(tái)最主要的是保持親和力。在你的面試過(guò)程中，要重點(diǎn)體現(xiàn)這一點(diǎn)，并且財(cái)務(wù)人員需要有謹(jǐn)慎的態(tài)度的處事方法，你回答設(shè)定案例時(shí)，要體現(xiàn)這一點(diǎn)！離開前

4、，感謝對(duì)方的面試和談話，且記，不要太過(guò)于做作，但也要對(duì)方覺得你之前有做過(guò)準(zhǔn)備，有備而來(lái)！15/15請(qǐng)問(wèn)酒店前臺(tái)收銀應(yīng)該注意什么禮儀與辦公手續(xù)呢？有一定的溝通能力和處事能力；有酒店總臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)；相貌突出，聲音甜美，有良好的職業(yè)精神，熟練電腦操作。英語(yǔ)口語(yǔ)辦公手續(xù)以你應(yīng)聘地方的規(guī)定為準(zhǔn)，只要不過(guò)份合理就沒(méi)有什么了！個(gè)人形象個(gè)人形象主要是指前廳服務(wù)員個(gè)人的自然條件和儀表、儀容及儀態(tài)。一、自然條件要求前廳服務(wù)員必須身體健康，身材一般較高，體形勻稱，五官端正，精力充沛。二、儀表、儀容要求1．儀表、儀容概念儀表指的是人的外表。它包括容貌、服飾和姿態(tài)等，是人的精神狀態(tài)的外在體現(xiàn)。儀容主要

5、是指人的容貌。儀表、儀容整潔、得體，態(tài)度熱情、真誠(chéng)，心態(tài)平和，是前廳服務(wù)員必須具備的基本條件。它反映出前廳服務(wù)員良好的素質(zhì)和修養(yǎng)，以及對(duì)工作的自信和責(zé)任感。2．儀表、儀容規(guī)范(1)按規(guī)定著裝服裝熨燙平整，潔凈無(wú)油漬，紐扣齊全無(wú)破綻。(2)鞋襪潔凈黑色皮鞋清潔光亮無(wú)破損。男員工襪子一般為黑色，女員工襪子應(yīng)與膚色相近，襪口不外露。(3)戴服務(wù)牌左胸處端正地佩戴服務(wù)牌。(4)面容清潔男員工經(jīng)常剃須，女員工化淡妝，不可濃妝艷抹。應(yīng)掌握必要的儀容保健及護(hù)膚和化妝常識(shí)。(5)發(fā)型美觀大方經(jīng)常梳理頭發(fā)，不得有頭屑。男員工不留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、小胡子。女員工不梳披肩發(fā)型，以留短發(fā)為宜，避免使用

6、色澤艷麗、形狀怪異的發(fā)飾。(6)飾物限制不戴戒指、項(xiàng)鏈、手鐲、手鏈、耳環(huán)等飾物(結(jié)婚戒指除外)。(7)勤洗澡換衣經(jīng)常洗換工裝，身上無(wú)異味。(8)保持手部清潔經(jīng)常修剪指甲。女員工不得涂有色指甲油。(9)忌異味食品上崗前不吃蔥、蒜、韭菜等異味食品，保持口腔清潔。三、儀態(tài)要求1．儀態(tài)概念15/15儀態(tài)是指人們行為的姿勢(shì)和風(fēng)度。姿勢(shì)主要是指人的身體在動(dòng)作時(shí)所呈現(xiàn)的特征。風(fēng)度主要是指人的精神氣質(zhì)。前廳服務(wù)員的儀態(tài)，包括工作中的站立、坐的姿勢(shì)、走路的步態(tài)、對(duì)客人的態(tài)度、說(shuō)話的語(yǔ)氣、音調(diào)以及面部表情等。2．儀態(tài)規(guī)范(1)舉止規(guī)范1)前廳服務(wù)員應(yīng)站立服務(wù)，面露自然、親切的微笑。正確的站姿是

7、：站直，身體重心在雙腳之間，雙腳與肩同寬、自然分開，雙眼平視前方，略微挺胸、收腹，雙肩舒展，身體不倚不靠。兩手自然下垂，前交叉或背后交叉相握；2)夜班員工一般在凌晨1點(diǎn)鐘以后方可坐下。當(dāng)有客人前來(lái)，應(yīng)立即起立接待。正確的坐姿是：端坐，腰部直挺，胸前挺，雙肩自然放松，坐在椅子三分之二部位，不要坐在椅子邊沿，雙腿并攏，不要把手插入衣袋，或雙手相抱，不得在椅子上前俯后仰，搖腿、蹺腳或跨在椅子、沙發(fā)扶手或桌角上；3)服務(wù)員在大堂等區(qū)域不要多人并排行走，應(yīng)主動(dòng)示意、禮讓客人先行。正確的走姿是：上體正直，抬頭，眼平視前方，行走