微信公眾號廣告的用戶體驗(yàn)實(shí)證研究

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1、堂驚化號１０５３２學(xué)號Ｓ１３２６Ｗ１０４１分類號密級，／盈ＨＵＮＡＮＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ專業(yè)碩±學(xué)位論文微信公眾號廣告的用戶體驗(yàn)實(shí)證硏究學(xué)位串請人姓名曹茜茜培養(yǎng)單位新聞傳播與影視藝術(shù)學(xué)院導(dǎo)師姓名巧巧疏莫梅鋒副教授學(xué)科專業(yè)ｉｆ聞與傳播研究方向廣告實(shí)務(wù)２０１６年０５月２０日論文提交日期沁學(xué)校代號：１０５３２１學(xué)號；Ｓ３２６Ｗ１０４１密級；湖南大學(xué)專業(yè)碩±學(xué)位論文微信公眾號廣告的用戶體驗(yàn)實(shí)證研究學(xué)位申請人姓名曹茜茜導(dǎo)師姓名及職稱莫梅鋒副教授培養(yǎng)單位

2、新聞傳播與影視藝術(shù)學(xué)院專業(yè)名祿新聞與傳播論文提交日期２０１５年０５月２０日論文答辯日期２０１５年０５月３０日答辯委員會主席肖貫教授ＴｈｅｕｓｅｒｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅｒｅｓｅａｒｃｈｆｏｒＷｅＣｈａｔａｄｖｅｒｔｉｓｉｎｇｂｙＣａｏｉａｎｉａｎＱｑＢ？ｉＮｉｖｅｒｓｉ２０１３．Ａ口ｃｈｕａｎｏｒｍａｌＵｎｔｙ）ＡｔｈｅｓｉｓｓｕｂｍｉｔｔｅｄｉｎａｒｔｉａｌｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｏｆｐｔｈｅＲｅｕｉｒｅｍｅｎｔｓｆｏｒｔｈｅｄｅｒｅｅｏｆｑｇＭａｓｔｅｒｏｆＪｏｕ

3、ｒｎａｌｉｓｍ及Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｉｎ化ｅＧｒａｄｕａｔｅＳｃｈｏｏｌｏｆＨｕｎａｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＳｕｅｒｖｉｓｏｒｐＡｓｓｏｃｉａｔｅＰｒｏｆｅｓｓｏｒＭｏＭｅｉｆｅｎｇＭａ２０１６ｙ，湖南大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所。取得的研巧成果除了文中特別加標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。對本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在文中Ｗ明確方式標(biāo)明。本人完全意識到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)

4、。作者簽名：日期：年＾月Ｊ日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部口或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)湖南大學(xué)可將本學(xué)位論文的全部或部分?。迌?nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可＞１采、［＾用影印縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。本學(xué)位論文屬于１、保密□，在年解密后適用本授權(quán)書。２、不保密□〇＂＂（請在Ｗ上相應(yīng)方框內(nèi)打Ｖ）作者簽名（；曰期；＞《年備月曰導(dǎo)師簽名：：芳堿娜日期２＾八／月５曰Ｉ微信公眾號廣告的用戶體

5、驗(yàn)實(shí)證研冗摘要隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展一，微信作為種新型的廣告投放渠道，相比于其它渠道在傳播方面具有顯著優(yōu)勢，，故而備受廣吿主青睞。但這種新穎的廣告形式難一免會對用戶形成騷擾，不少用戶表示拒絕微信過度商業(yè)化。顯然，這是對矛盾。所Ｗ，，如何平衡兩者間的關(guān)系成為解決矛盾的關(guān)鍵。其中用戶體驗(yàn)是微信商業(yè)他進(jìn)程中最重要且最值得關(guān)注的點(diǎn)，故從此角度出發(fā)進(jìn)行微信公眾號廣告的實(shí)證研究很有必要。ｉｌ本研究＾＾微信公眾號廣告的用戶體驗(yàn)為研究對象，對影響微信公眾號廣告用戶體驗(yàn)的六大因素進(jìn)行了量化分析。首先基于國內(nèi)外大量相關(guān)文獻(xiàn)的分析，結(jié)合＂＂＂＂＂＂＂用戶訪

6、談，選取娛樂體驗(yàn)、有用體驗(yàn)易用體驗(yàn)、交互體驗(yàn)、可靠性體＂’＂＂＂一一’驗(yàn)和非干擾性體驗(yàn)為級指標(biāo)，并在這六個級指標(biāo)下劃分出內(nèi)容有趣、＂＂＂＂＂＂＂＂＂＂娛樂資訊、感覺愉快易于知曉、易于行動、便于參與、快速投入、＂＂＂＂＂＂＂＂＂＂降低成本、提高效率、掌握信息、貼近需求內(nèi)容真實(shí)、保護(hù)隱私、＂＂＂＂＂＂＂＂＂＂＂’’支付安全、與人互動、塑造形象、認(rèn)識官方、成為話題、不會顯眼、＂＂＂＂噪音低下、投放適宜這２１個二級指標(biāo)。然后，采用問卷調(diào)查的方式獲取樣本數(shù)據(jù)．０．０，使用ＳＰＳＳ２２軟件和ＡＭＯＳ２１軟件進(jìn)行因子分析，根據(jù)主成份的積累貢獻(xiàn)率一，刪除可靠性

7、體驗(yàn)這指標(biāo)，構(gòu)建出微信公眾號廣告用戶體驗(yàn)影響因素的＂＂＂＂＂＂＂模型。再則，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，從娛樂體驗(yàn)、有用體驗(yàn)、易用體驗(yàn)、交互體＂和＂非擾性體驗(yàn)＂驗(yàn)這五個方面進(jìn)行結(jié)果分析。最后，為微信公眾號廣告如何優(yōu)化用戶體驗(yàn)提出針對性建議。關(guān)鍵詞：微信；公眾號廣告；用戶體驗(yàn)；影響因素ＩＩ碩±學(xué)位論文ＡｂｓｔｒａｃｔＷｉｔｈｔｈｅｃｏｎｔｉｎｕｏｕｓｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔａ打ｄｔｏｂｅｍａｔｕｒｅｏｆｎｅｗｍｅｄｉａＷｅＣｈａｔａｓａ，ｒｅｐｒｅｓｅｎｔａｔｉｖｅｈａｓｂｅ