kl銀行dq分行個人金融業(yè)務發(fā)展策略研究

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1、１１Ｆ位巧瀉：１：二二々８３０．４單分類號；密級：ＵＤＣ；ＮｏｒｔｈｅａｓｔＰｅｔｒｏｌｅｕｍＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ—ｇｇ—工商管理祝：專業(yè)學位論義ｆ、ｒｍ論文題目：化銀行ＤＱ分巧個人金融業(yè)務發(fā)展策略研究劉昭形Ｐ碩±生ｊ：胡文博教授王冰冰高級經濟師指導教師：應用研究論文類型２０１６年５月２０日１學位論文獨創(chuàng)性聲明本人所呈交的學位論文是我在指導教師的指導下進行的研究工作及取得的研巧成果。據我所知，除文中已經注明引用的內容外，本論文不包含其他個人己

2、經發(fā)表或撰寫過的研究成果。對本文的研巧做出重要貢獻的個人和集體，均己在文中作了明確說明并表示謝意。作者答名；日期＝本學位論文使用授權聲明本人完全了解東北石油大學有關保留、使用學位論文的規(guī)定。學校有權保留學位論文并向國家主管部口或其指定機構送交論文的電子版和紙質版，允許論文被查閱和借閱，可Ｗ采用影印、縮印或掃描等復制手段保存、匯編學位論文，可Ｗ公布論文的全部或部分內容。東北石油大學有權將本人的學位論文加入《中國優(yōu)秀碩ｉ學位論文全文數據庫》、《中國博±學位論文全文數據庫》和編入《中國知識資源總庫》。保密

3、的學位論文在解密后適用本規(guī)定。學位論文作者簽名導師簽名：（校內、ｆｅ外）Ｗ木曰孤少曰期：八ThesisformasterofbusinessadministrationdegreeStudyonthePersonalFinancialServicesofKLBankDQBranchCandidate:LiuZhaotongTutor:HuWenboWangBingbingSpecialty:MasterofBusinessAdministrationDateoforalexamination:20thMay.2016U

4、niversity:NortheastPetroleumUniversity東北石油大學MBA學位論文KL銀行DQ分行個人金融業(yè)務發(fā)展策略研究摘要近年來，隨著我國逐漸加大的金融體制改革，國內經濟步入良性發(fā)展軌道，居民人均可支配收入逐年提高，個人投資者擁有的股票、基金、債券、外匯或實物等投資品種和投資渠道也越來越多，居民投資意識的日益提高，他們希望從商業(yè)銀行獲得更高質量金融服務的期望也日趨強烈。個人金融業(yè)務由于其服務對象的廣泛性、收益的穩(wěn)定性和較低的風險性已逐漸成為銀行利潤拓展的新方向，是各商業(yè)銀行市場競爭的焦點，這就要求商業(yè)銀行需提供

5、全方位的、多層次的、個性化的個人金融服務。伴隨金融體質改革的不斷深入，為了不斷增強同業(yè)競爭能力，各家商業(yè)銀行紛紛調整和改變自身經營策略與方針，將個人金融業(yè)務作為其新的利潤增長點。投資理財、消費信貸等新興金融業(yè)務已成為個人投資者日益關注的熱點，正是這些因素促使我國商業(yè)銀行個人金融業(yè)務的開展步入快速發(fā)展期，但我們必須清醒地認識到對比國際大型商業(yè)銀行的發(fā)展現狀，我國的商業(yè)銀行個人金融業(yè)務發(fā)展還處于起步階段。本文以KL銀行DQ分行為例，采用比較研究法，與系統(tǒng)內具有代表性的四大國有商業(yè)銀行進行比較，實現橫向與縱向的交叉對比來衡量KL銀行DQ分行

6、個人金融業(yè)務發(fā)展的現狀，找出KL銀行個人金融業(yè)務存在的問題，并對下一步個人金融發(fā)展方向與策略進行展望，將落腳點放在優(yōu)化業(yè)務結構和提升客戶體驗上。本文的主體共分四個部分，在緒論后，從個人金融業(yè)務的國內、外發(fā)展現狀入手，介紹了個人金融業(yè)務的界定與理論基礎，并展開分析KL銀行個人金融業(yè)務的發(fā)展現狀和存在的問題，最后提出KL銀行個人金融業(yè)務發(fā)展的對策建議與保障措施，并對KL銀行個人金融業(yè)務未來的發(fā)展趨勢進行了展望。關鍵詞：KL銀行DQ分行；個人金融業(yè)務；策略研究II東北石油大學MBA學位論文StudyonthePersonalFinancia

7、lServicesofKLBankDQBranchABSTRACTInrecentyears,withthedeepeningofChina'seconomicdevelopmentandfinancialconstitutionreform,theincomelevelofresidentsincreasedyearbyyear,individualinvestorshavemoreandmorestocks,funds,bonds,foreignexchangeandotherkinds,alsosuchasinvestments

8、andinvestmentchannels,withtheincreasingoftheawarenessofresidentswhoinvest,theyhopethatthecommercialbanksobtain