it產(chǎn)品營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告

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1、ＩＴ　產(chǎn)品營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告07商務(wù)策劃班叢辛娜702060909ＩＴ　產(chǎn)品營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告摘要：主要從大學(xué)生市場(chǎng)需求分析、IT產(chǎn)品的特性、以及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷模式、通過(guò)社區(qū)模式案例如棱內(nèi)、天涯社區(qū)、百度貼吧等來(lái)分門別類的闡述如何進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷；最后談?wù)劺么四Ｊ絀T產(chǎn)品的銷售發(fā)展前景?！　　?　大學(xué)生市場(chǎng)需求及分析　　IT產(chǎn)品一向都是大學(xué)生的新寵，各種時(shí)尚好玩的東西都是學(xué)生第一時(shí)間在體驗(yàn)和購(gòu)買，因此對(duì)于學(xué)生，尤其是大學(xué)生。是一較龐大的消費(fèi)群體，這個(gè)年齡層的年輕人所擁有的共同特點(diǎn)是什么?有追求，有激情。愛(ài)時(shí)尚、追求潮流。喜歡跟風(fēng)攀比，追求高

2、質(zhì)量和高品味。他們的消費(fèi)關(guān)心最多的是什么?高性能，高性價(jià)比。同時(shí)要求IT產(chǎn)品的功能多，易于掌握，特別是對(duì)于網(wǎng)上口碑比較好，同類人推薦的比較多的產(chǎn)品易于購(gòu)買。他們最喜歡怎么樣獲取IT資料產(chǎn)品的渠道?網(wǎng)絡(luò)社區(qū)別人的評(píng)價(jià)，同學(xué)朋友的介紹。正是由于大學(xué)生喜歡新奇事物、玩轉(zhuǎn)個(gè)性，使得社區(qū)營(yíng)銷能夠受到年輕人的喜愛(ài)并迅速蔓延開(kāi)來(lái)。正是這群年輕大學(xué)生，一次次為IT新產(chǎn)品買單付費(fèi)。因此走高校包圍之路，目標(biāo)鎖定在中國(guó)最具消費(fèi)潛力的年輕一代大學(xué)生身上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式營(yíng)銷會(huì)起到很好的經(jīng)濟(jì)效益?！　　　?　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)介紹　　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)就是一個(gè)以成熟社區(qū)

3、為內(nèi)容的大型規(guī)模性局域網(wǎng)，涉及到金融經(jīng)貿(mào)、大型會(huì)展、高檔辦公，企業(yè)管理、文體娛樂(lè)等綜合信息服務(wù)功能需求，包括BBS／論壇、討論組、聊天室、博客等形式在內(nèi)的網(wǎng)上交流空間，同一主題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)集中了具有共同興趣的訪問(wèn)者，讓網(wǎng)民產(chǎn)生互動(dòng)、情感維系及資訊分享。由于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中一般有眾多大學(xué)生的參與，不僅具備交流的功能，實(shí)際上也成為一種營(yíng)銷場(chǎng)所。有效地借助平臺(tái)上數(shù)量龐大的大學(xué)生用戶為自己推廣IT產(chǎn)品，是一個(gè)可以長(zhǎng)久立足的契機(jī)?！　木W(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)經(jīng)營(yíng)成功，不僅可以帶來(lái)穩(wěn)定及更多的流量，增加廣告收入，注冊(cè)會(huì)員更能藉此擁有獨(dú)立

4、的資訊存放與討論空間，會(huì)員多，人氣旺，還給社區(qū)營(yíng)銷造就了良好的場(chǎng)所。一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的功能包括電子公告牌(BBS)，電子郵件，聊天室，討論組。回復(fù)即時(shí)通知和博客的功能。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)主要包括綜合性的社區(qū)和專業(yè)性的社區(qū)，專業(yè)性的社區(qū)分為自己建設(shè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和通過(guò)其它網(wǎng)站的專業(yè)社區(qū)。如新浪網(wǎng)上社區(qū)內(nèi)容囊括了社會(huì)生活的方方面面，而Alibaba.com內(nèi)容定位是網(wǎng)上商人。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷比較明顯的，還是向Alibaba.com那樣的為廣大商人服務(wù)的專業(yè)性社區(qū)為主。因?yàn)槠涠ㄎ槐容^明確，會(huì)員多，且會(huì)員的結(jié)構(gòu)比較具有購(gòu)買能力，商品信息受中的反應(yīng)率比

5、較高?！　　　?　社區(qū)營(yíng)銷的模式　　為什么大學(xué)生比較喜歡在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)來(lái)交流獲得咨詢進(jìn)行購(gòu)買，究其原由，是有章可循的；首先我們了解在網(wǎng)絡(luò)上大學(xué)生的購(gòu)買過(guò)程：?jiǎn)酒鹦枨蟆占畔ⅰ容^選擇——購(gòu)買決策——購(gòu)后評(píng)議，還加之環(huán)境的影響?！　【W(wǎng)絡(luò)購(gòu)買過(guò)程的起點(diǎn)是誘發(fā)需求。大學(xué)生的需求是在內(nèi)外因素的刺激下產(chǎn)生的。當(dāng)大學(xué)生對(duì)市場(chǎng)中出現(xiàn)的某種商品或者某種服務(wù)發(fā)生興趣后，才可能產(chǎn)生購(gòu)買欲望。但對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，誘發(fā)需求的動(dòng)因只能局限于視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)。文字的表述，圖片的設(shè)計(jì)，聲音的配置是網(wǎng)絡(luò)誘發(fā)購(gòu)買的直接動(dòng)因。收集信息方面的主要渠道主要有兩個(gè)：內(nèi)部

6、渠道和外部渠道。內(nèi)部渠道是指大學(xué)生個(gè)人所存儲(chǔ)，保留的市場(chǎng)信息，包括購(gòu)買商品的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)的觀察以及個(gè)人購(gòu)買活動(dòng)的記憶等；外部渠道則是指大學(xué)生可以從外界收集信息的通道，如網(wǎng)絡(luò)渠道等?！　∫环矫?，大學(xué)生上網(wǎng)，可以根據(jù)自己已經(jīng)了解的信息，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)跟蹤查詢，另一方面，大學(xué)生上網(wǎng)又不斷地在兩上瀏覽，尋找新的購(gòu)買機(jī)會(huì)。由于消費(fèi)層次不同，大學(xué)生大都具有敏銳的購(gòu)買意識(shí)，始終領(lǐng)導(dǎo)著消費(fèi)潮流?！　?duì)于比較選擇。主要是考慮產(chǎn)品的功能，可靠性，性能，樣式，價(jià)格和售后服務(wù)等?！　【W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不接觸實(shí)物，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上商品的比較依賴于廠商對(duì)商品的描述以

7、及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中大家的評(píng)價(jià)等。看發(fā)布渠道：一般來(lái)說(shuō)，在著名站點(diǎn)上發(fā)布的廣告的廠商，其經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)，可信度較高?？磸V告用語(yǔ)，看主頁(yè)內(nèi)容更換的頻率，嘗試性購(gòu)買?！　≠?gòu)買決策：大學(xué)生在網(wǎng)上尋找商品的過(guò)程本身就是一個(gè)思考的過(guò)程。對(duì)任何一件產(chǎn)品的出現(xiàn)，大學(xué)生都不用擔(dān)心買不上。他有足夠的時(shí)間仔細(xì)分析商品的性能，質(zhì)量，價(jià)格和外觀，從容地做出自己的選擇。　　大學(xué)生購(gòu)買商品后，往往通過(guò)使用，對(duì)自己購(gòu)買選擇進(jìn)行檢驗(yàn)和反省，重新考慮這種購(gòu)買是否正確，效用是否理想，以及服務(wù)是否周到等，大學(xué)生在購(gòu)買和試用后，往往通過(guò)使用，感到滿意或很滿意，他們就會(huì)重復(fù)購(gòu)

8、買這種產(chǎn)品。并且會(huì)對(duì)這種別人說(shuō)這種產(chǎn)品的好話。”知道了大學(xué)生購(gòu)買IT類產(chǎn)品的過(guò)程。下面我主要列舉網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷的平臺(tái)，怎么樣通過(guò)這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)大學(xué)生對(duì)于IT產(chǎn)品的購(gòu)買。3.1　校內(nèi)網(wǎng)——社區(qū)交友　　“校內(nèi)”是以博客形式存在的，他擁有用戶最豐富，最全面的真實(shí)生活，學(xué)習(xí)等資料，可以全