中國網(wǎng)民對網(wǎng)購看法的調(diào)研報(bào)告

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1、中國網(wǎng)民對網(wǎng)購看法的調(diào)研報(bào)告報(bào)告人：馮增榮2013年10月10日目錄概要一．引言二．情況介紹三．分析預(yù)測四．結(jié)論及建議五．附件概要調(diào)查網(wǎng)購用戶的購物情況，包括用戶基本特性、購物種類、購物次數(shù)、購物金額、支付方式、對商品的評價(jià)等方面，也調(diào)查了用戶對購物網(wǎng)站需求、擔(dān)憂的方面和用戶意見等，較為詳盡的分析了現(xiàn)在網(wǎng)購市場的各方面情況。調(diào)查方在中關(guān)村在線網(wǎng)站顯著位置發(fā)布問卷，采用在線調(diào)查的方式。調(diào)查對象：部分高校的在校本科生調(diào)查方法：網(wǎng)上問卷調(diào)查,發(fā)放問卷300份，有效問卷296份。調(diào)查時(shí)間：2012年8月1日-----2012年8月14日一．引言調(diào)查網(wǎng)購用戶的購物情況

2、，包括用戶基本特性、購物種類、購物次數(shù)、購物金額、支付方式對商品的評價(jià)等方面，也調(diào)查了用戶對購物網(wǎng)站需求、擔(dān)憂的方面和用戶意見等，較為詳盡的分析了現(xiàn)在網(wǎng)購市場的各方面情況。調(diào)查方在中關(guān)村在線網(wǎng)站顯著位置發(fā)布問卷，數(shù)據(jù)處理方式采取首先保留所有重復(fù)IP地址的第一份問卷，之后按照郵箱相似度進(jìn)行甄別，最終得到有效樣本另一方面，由于目前國內(nèi)網(wǎng)購市場處于發(fā)展的初始階段，市場難免魚龍混雜，因此中國互聯(lián)網(wǎng)投訴增長也較快，所以有必要對于用戶的網(wǎng)購行為進(jìn)行深入調(diào)查，了解更多現(xiàn)實(shí)與需求間的差距。對此，ZDC進(jìn)行了相關(guān)的調(diào)查。本次調(diào)查對網(wǎng)購用戶進(jìn)行了多方面的研究，主要得出以下結(jié)論：

3、網(wǎng)絡(luò)購物的方式已經(jīng)被廣泛認(rèn)可并應(yīng)用，主要消費(fèi)人群的也由華南沿海城市向華中地區(qū)移動(dòng)；參與IT商品網(wǎng)購的群體主要由25-35歲的男性IT網(wǎng)民構(gòu)成，他們的學(xué)歷大多在大專以上；網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站以搜索引擎為推廣渠道是更有效率的做法；二．情況介紹1網(wǎng)購人群的性別特征參與IT商品網(wǎng)購的人群以男性為主，占85.4%；女性占14.6%。2.年齡結(jié)構(gòu)：年齡結(jié)構(gòu)上，18-35歲人群為網(wǎng)購人群的體。其中25-30歲人群占33.8%，18-24歲人群占30.0%，31-35歲人群占26.9%。3.參與網(wǎng)購比例最大的人群是中年人31-35歲人群，這部分網(wǎng)民中，有98.2%都曾經(jīng)參與過網(wǎng)購。

4、比例最低的兩類人群是“18歲以下”和“40歲以上”的人群。按年齡來劃分時(shí)，不僅可以看出在網(wǎng)購者的結(jié)構(gòu)上存在明顯特征，在各群體參與網(wǎng)購者所占比例上的差異也很大。這說明年齡對網(wǎng)民是否參與網(wǎng)購有著很大影響。4.參與比例較低的人群集中在一老一小首先，18歲以下的人群一方面對網(wǎng)絡(luò)的知識和經(jīng)驗(yàn)不及網(wǎng)購的主流人群，另一方面其經(jīng)濟(jì)條件、判斷力和周圍環(huán)境也對其有所制約。而40歲以上的人群對于網(wǎng)購的風(fēng)險(xiǎn)評估略大，對網(wǎng)絡(luò)的知識和經(jīng)驗(yàn)也同樣不及年輕人。因此，18-35歲的人群順理成章的成為了網(wǎng)購人群的主體。5.教育背景結(jié)構(gòu)網(wǎng)購網(wǎng)民的文化結(jié)構(gòu)主體為高中、中專職高、大專和大本科群體。3

5、者一共占了9成以上的比例。三．分析與預(yù)測1.網(wǎng)絡(luò)購物的區(qū)域認(rèn)可度七大區(qū)域中，華中地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購物方式的網(wǎng)民比例最大，占到四分之一；其次為華北地區(qū)，IT網(wǎng)民認(rèn)可比例為22.8%；華東、華南的IT網(wǎng)民認(rèn)可度分別為19.9%、14.6%；另外三個(gè)區(qū)域，東北、西南、西北的認(rèn)可度均在10%以下，分別為6.2%、6.4%和3.3%。ZDC認(rèn)為不同區(qū)域IT網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)購物方式的認(rèn)可度之所以出現(xiàn)較大區(qū)別，主要是受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的制約，中國的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展極不平衡，華中、華北、華東、華南等地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高，人們收入水平也相對較高。另外網(wǎng)絡(luò)購物方式興起于南方，自然其傳播速度在南方和

6、經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好的地方相對快一些、認(rèn)可度相對高一些。而相對偏遠(yuǎn)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、收入水平較低的西南、西北區(qū)域認(rèn)可度則相對較低。2.IT網(wǎng)民的收入分布狀況收入在1501-3000元、3001-500元價(jià)格區(qū)間的比例持平，均為31.7%，累計(jì)比例63.4%；其次為收入在1500元以下的，比例為28.8%；5001-7000元中高收入者所占比例為4.7%；7000元以上高收入者比例累計(jì)為3.1%?？梢?，收入在1500-5000元之間的中層收入群體是網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)的主力。而高收入群體的網(wǎng)絡(luò)購物比例相對較低。3.IT網(wǎng)民的上網(wǎng)地點(diǎn)分布狀況選擇在家里上網(wǎng)購物的IT網(wǎng)民占據(jù)了絕大

7、多數(shù)的比例，85.0%。另外，選擇在公司的比例為8.2%，網(wǎng)吧的為6.0%，而選擇其他地點(diǎn)的比例為0.6%，在機(jī)場、咖啡廳等公共場所的更少，僅占0.1%。可見，隨著中國網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的發(fā)展，人們生活水平的提升，家庭電腦的擁有量和網(wǎng)絡(luò)群體的數(shù)量和比例在不斷增加和擴(kuò)大，周末、節(jié)假日在家里上網(wǎng)、購物已經(jīng)漸漸成為年輕、時(shí)尚群體流行生活方式的一部分。4.IT網(wǎng)民的購物頻率分布狀況有超過八成的IT網(wǎng)民選擇在家里上網(wǎng)，如此可見，網(wǎng)絡(luò)購物這種足不出戶即可完成的購物方式大大方便了人們的生活，2-5次/月的購物頻率為IT網(wǎng)民的主流購物頻率，占據(jù)50.6%的比例；1月1次的頻率占到22

8、.7%的比例；不到1次/月的購物頻率比17.1%；6