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《儒商公司管理手冊(cè)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、文件編號(hào)：ZTA-RS版號(hào)：A版管理手冊(cè)受控文件受控狀態(tài)：分發(fā)號(hào)：2011年8月18日發(fā)布2011年9月1日實(shí)施23目錄1、公司簡(jiǎn)介32、發(fā)布令43、職能分配表74、崗位職責(zé)85、文件和記錄檔案管理116、溝通管理137、人力資源和辦公設(shè)施管理148、業(yè)務(wù)管理169、采購(gòu)管理1810、咨詢(xún)管理1811、工作檢查和改進(jìn)2112、監(jiān)督審核管理2323公司簡(jiǎn)介合肥儒商管理咨詢(xún)有限公司始終遵循高起點(diǎn)，嚴(yán)要求；創(chuàng)業(yè)伊始就對(duì)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)，并致力于人才選拔和軟硬件的開(kāi)發(fā)建設(shè)，制定了一套有本行業(yè)特色的、既符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)又具可操作
2、的規(guī)章制度。公司的目標(biāo)是：成為安徽第一、全國(guó)百?gòu)?qiáng)的咨詢(xún)公司公司對(duì)認(rèn)證咨詢(xún)工作實(shí)施科學(xué)、規(guī)范和高效的管理，為客戶(hù)提供熱情和周到的服務(wù)，營(yíng)造充滿(mǎn)人性關(guān)懷的內(nèi)部辦公環(huán)境。公司自2000年成立，2005年股份制改制以來(lái)，目前已經(jīng)成功咨詢(xún)客戶(hù)企業(yè)近500家企業(yè)，形成一整套咨詢(xún)管理體系?！翱蛻?hù)的成功是儒商發(fā)展的基石”是公司的服務(wù)理念；“以人為本，開(kāi)拓進(jìn)取，高效和諧”是公司的經(jīng)營(yíng)理念；“以服務(wù)為宗旨，以經(jīng)營(yíng)為手段，以效益為目的”是公司的指導(dǎo)思想；“以高效的管理、高水平的服務(wù)，達(dá)到良好的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益”是公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。展望未來(lái)，我
3、們將繼續(xù)秉承“以人為本、滿(mǎn)腔熱情、禮貌周到、規(guī)范服務(wù)”的服務(wù)宗旨，以“溫馨、睿智、誠(chéng)信、超越”為管理方針，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，擴(kuò)大管理規(guī)模，提高管理服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)儒商認(rèn)證咨詢(xún)工作與客戶(hù)的雙贏效果。儒商認(rèn)證咨詢(xún)工作的竭誠(chéng)服務(wù)一定會(huì)讓客戶(hù)滿(mǎn)意和放心。公司傳真：0551-3416332電話(huà)：0551-3457425網(wǎng)址：www.51cohere.comE-mail:hefeirushang@126.com發(fā)布令23本管理手冊(cè)是全公司建立、完善管理體系，并使其有效運(yùn)行的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件。因此，我要求全體員工學(xué)習(xí)和理解《管理手冊(cè)》，自覺(jué)遵守
4、并堅(jiān)持執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)方針，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理目標(biāo)。《管理手冊(cè)》經(jīng)審定，符合國(guó)家有關(guān)質(zhì)量政策和法律法規(guī)要求，符合我公司實(shí)際情況，現(xiàn)正式批準(zhǔn)發(fā)布。本手冊(cè)自實(shí)施之日起，全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。公司總經(jīng)理：付廷春2011年8月18日經(jīng)營(yíng)方針23共創(chuàng)共享共贏共存方針的含義：共同創(chuàng)造；信息共享、資源共享、利益共享、平臺(tái)共享；個(gè)人發(fā)展與公司發(fā)展和諧統(tǒng)一，公司利益與員工利益相互兼顧；共同創(chuàng)造效益，共生共榮共存。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)1）每年合同總額遞增20%2）打造安徽第一咨詢(xún)認(rèn)證平臺(tái)3）認(rèn)證知名度安徽第一組織機(jī)構(gòu)圖23總經(jīng)理行政部業(yè)務(wù)副總咨詢(xún)副總財(cái)務(wù)部咨詢(xún)部市場(chǎng)部
5、辦事處部門(mén)職責(zé)分工表23部門(mén)職能分配管理項(xiàng)目總經(jīng)理業(yè)務(wù)副總咨詢(xún)副總行政部咨詢(xún)部市場(chǎng)部辦事處頁(yè)數(shù)文件檔案管理手冊(cè)★○○○○○○文件控制○○○★○○○記錄控制○○○★○○○崗位職責(zé)和權(quán)限★○○○○○○內(nèi)部溝通○○○★○○○人力資源管理○○★○○○辦公設(shè)施管理○○★○○辦公環(huán)境管理○○★○○○特殊認(rèn)證項(xiàng)目實(shí)施辦法○○★○○○合同管理○○○★○○辦公用品采購(gòu)○○○★○○○咨詢(xún)過(guò)程管理咨詢(xún)過(guò)程控制○○○○★○○標(biāo)識(shí)和可追溯性○○○○★○○顧客保密工作○○○○★○○咨詢(xún)質(zhì)量監(jiān)督顧客滿(mǎn)意調(diào)查○○○○○★★內(nèi)部審核★○○○○○○日常管理的監(jiān)督檢查
6、○○○★○○○咨詢(xún)質(zhì)量的監(jiān)督檢查○○○★○○○客戶(hù)不滿(mǎn)意的處理辦法○○○○○★★日常管理的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析○○○★○○○預(yù)防工作8.5.2糾正措施○○★○○○○8.5.3預(yù)防措施○○★○○○○監(jiān)督審核和托管○○○○★○○崗位職責(zé)23總經(jīng)理a)組織制定經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)，批準(zhǔn)管理手冊(cè)；b)確定組織機(jī)構(gòu)及有關(guān)崗位的職責(zé)和權(quán)限；c)主持總經(jīng)理辦公會(huì)，確保管理體系適宜和有效；d)任命人員，明確其職責(zé)、權(quán)限；e)提供確保公司正常運(yùn)行的充分資源；f)組織貫徹國(guó)家有關(guān)質(zhì)量法律、法規(guī)和政策；g)業(yè)務(wù)合同的評(píng)審與批準(zhǔn)h)市場(chǎng)策劃。副總經(jīng)理a)執(zhí)行總經(jīng)理的指
7、示，協(xié)助主持分管公司日常事務(wù)工作和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。b)制訂公司發(fā)展計(jì)劃和進(jìn)行市場(chǎng)項(xiàng)目開(kāi)拓工作、現(xiàn)有市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)并具體予以實(shí)施，增加公司的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。c)遵照總經(jīng)理指示，具體組織制定公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度和工作流程，實(shí)施管理科學(xué)化、規(guī)范化。并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以具體實(shí)施。d)對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理同意決定公司中層管理人員的任用與免職。e)定期組織各項(xiàng)會(huì)議的召開(kāi)，布置、落實(shí)、保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。f)定期培訓(xùn)、督導(dǎo)、各級(jí)管理人員，知人善用，獎(jiǎng)勤罰懶，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高員工的整體綜合素質(zhì)。g)制訂分管部門(mén)工作周、月、季、年工作計(jì)劃。h
8、)建立客戶(hù)檔案并交由行政部存檔、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、維系公司客戶(hù)良好長(zhǎng)期合作關(guān)系，并設(shè)法延伸項(xiàng)目合作。i)控制人力、物料的費(fèi)用支出，最大限度的降低經(jīng)營(yíng)成本。j)按制度定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作。k)總經(jīng)理不在公司時(shí)，根據(jù)授權(quán)主持全面工作。辦事處主任a)積極開(kāi)發(fā)認(rèn)
