報社發(fā)行部經營方案

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1、發(fā)行公司經營方案20**年是****報發(fā)行公司實際運營的第一年，也將是《****報》發(fā)展歷史上至關重要的一年。面對機遇與挑戰(zhàn)，公司全體員工應當團結一致、齊心協(xié)力、共同努力，在《****報》二十多年豐碩業(yè)績的基礎上，廣開思路，不斷進取，向著再創(chuàng)二次輝煌的宏偉目標邁出堅實的一步。一、經營目標1、20**年6月底以前報紙征訂數(shù)量比1月31日前的征訂數(shù)量增加至少2000份；2、20**年報紙全年平均零售數(shù)量比上年實際平均數(shù)量增加50%；3、2008年報紙征訂數(shù)量比20**年增加20%；4、20**年度在報社應撥付的發(fā)行費用之外，至少增加

2、各項經營業(yè)務收入合計60萬元。其中，協(xié)助郵政儲蓄存款600萬元；5、每月報紙投遞差錯投訴率控制在萬分之五以內。二、經營宗旨提供延伸服務鞏固老讀者，推行增值服務吸納新讀者；聯(lián)手大集團拓寬發(fā)行渠道，依托公信力開展多種經營。三、組織機構（見附件）三、部門職責（一）投遞業(yè)務部1、通過各站長組織投遞員，在規(guī)定的時間內將報紙及時準確投遞到位。2、通過各站長組織投遞員，在規(guī)定的時間內將公司承攬投遞的各種印刷品及時準確投遞到位，并做好必要的簽收反饋工作。3、根據報紙發(fā)行實際情況，科學合理地設計投遞線路，提高投遞效率，保障投遞質量。4、負責處理投

3、訴事故；針對投遞差錯，改善薄弱環(huán)節(jié)，檢查并追究投訴責任。5、做好報箱安裝服務和日常維護工作。6、做好報紙印刷單位的監(jiān)印和接收等工作。7、配合其他部門開展工作。（二）零售業(yè)務部1、及時了解報刊零售市場情況，掌控零售動態(tài)，努力拓寬零售渠道。2、組織協(xié)調好對報紙零售販賣人員的監(jiān)管，做好每期報紙賣點的提前通報和吆喝辭令的編排指導工作。3、組織協(xié)調好與郵政報刊零售機構的報紙批發(fā)和零售工作。4、做好向非郵政報刊亭的報紙配送工作。5、開展面向社區(qū)周邊超市、連鎖藥店和醫(yī)療機構等多渠道、多行業(yè)的報紙零售配送工作。6、及時了解各個層面讀者對各期報紙

4、質量的評價意見，并定期向報社編輯、廣告等部門通報情況。7、配合其他部門開展工作。（三）讀者服務部1、開展讀者購物消費放心店、優(yōu)惠店掛牌推薦工程，面向中心社區(qū)廣泛建立協(xié)作方式下多種形式的讀者服務網點，以點帶面延伸服務，贏得訂戶。2、組織并開展讀報評報有獎互動等多種形式的協(xié)作促銷活動，加強報紙與讀者間的緊密聯(lián)系，培育不同年齡、不同層次的忠實讀者。3、通過各站組織投遞員，做好訂戶經常性走訪和意見征集工作。4、根據讀者需求積極設計并不斷開展各種有針對性的服務項目，增加訂報機會。5、通過各站組織投遞員，做好訂戶委托代辦的各項事務，增進與訂

5、戶之間的情感聯(lián)系。6、通過各站組織投遞員，適時展開征訂工作，并定期向公司上報征訂數(shù)量變化情況。7、配合其他部門開展工作。（四）實業(yè)發(fā)展部1、立足報紙品牌公信力，廣泛建立與協(xié)作單位的多元化合作關系，實現(xiàn)互惠互利。2、在現(xiàn)有基礎上積極開展夾頁廣告、報箱廣告、廢報回收等傳統(tǒng)創(chuàng)收項目。3、結合報紙自身的影響力和豐厚的讀者資源，廣開渠道，積極拓展家政服務、物流配送等多種經營項目。4、根據各發(fā)行站營業(yè)面積、人力資源等實際情況，指導并協(xié)助各站開展多種經營，彌補費用，增加收入。5、適時建立分支經營實體，保障各經營項目收益最大化。6、深入市場調查

6、研究，合理控制項目投資風險。7、配合其他部門開展工作。（五）后勤保障部1、負責公司辦公、文檔、統(tǒng)計和內勤服務工作；2、負責公司車輛管理工作；3、負責與報社財務部對接業(yè)務，協(xié)調財務管理關系。4、負責向報社發(fā)行部上報報表，協(xié)調相關工作。（六）各發(fā)行站向上與各職能部門保持密切配合與協(xié)作，向下對各個讀者服務網點實施監(jiān)督管理，全面開展投遞、服務、征訂和創(chuàng)收業(yè)務。（七）各讀者服務網點開展面向訂戶的報紙投遞、零售配送、讀者服務和信息收集等工作，接受公司各發(fā)行站和各職能部門的管理和監(jiān)督。四、經營措施鞏固和擴大《****報》發(fā)行量，這是發(fā)行公司首

7、要任務。離開發(fā)行去搞創(chuàng)收，那就必然偏離發(fā)行公司的主業(yè)。既要把發(fā)行搞上去，還要在發(fā)行業(yè)務之外獲取收益，唯一的途徑就是全面、深入、細致地做好面向新老訂戶的服務工作。用延伸服務鞏固老讀者，用增值服務吸納新讀者。在服務過程中完成征訂，在服務過程中捕捉商機，在服務過程中贏得收益。服務是經營的主題，是創(chuàng)收的源泉，是制勝的法寶。（一）延伸服務把訂戶的報紙及時投遞到位，這是發(fā)行工作的前提，也是第一服務項目。在這個前提下，才有可能向下列服務項目延伸：1、接受訂戶受托，免費代辦下列事務：代繳電視收視費；代繳電話費；代購電、購水、購氣，代辦其他力所能

8、及的事務，增進與訂戶之間經常性的交往，鞏固訂戶關系，增加口碑影響。2、為訂戶刊登個人需求信息只要是屬于訂戶自己的求職、招聘、出售、轉讓、出租、求租、征婚、求醫(yī)、問藥等信息，都可以由發(fā)行公司向報紙廣告版面推薦刊登，充分體現(xiàn)訂戶優(yōu)待的原則。3、免費提供電腦維修服務這