思遠(yuǎn)辦公電話

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1、億鴻達(dá)醫(yī)院隨訪系統(tǒng)簡(jiǎn)介思遠(yuǎn)科技有限公司ForewellInformationCo.，Ltd7一．前言患者資源是醫(yī)院最重要的戰(zhàn)略資源。擁有患者就意味著醫(yī)院擁有了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中繼續(xù)生存的理由，而擁有并想辦法保留住患者是醫(yī)院獲得可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源。億鴻達(dá)隨訪系統(tǒng)理念由軟件和通訊終端組成，強(qiáng)調(diào)借助信息工具、利用電信、網(wǎng)絡(luò)、郵政各種方式對(duì)患者進(jìn)行定期隨訪管理，使患者得到持續(xù)的觀察和合理后續(xù)治療，提高醫(yī)院醫(yī)前及醫(yī)后服務(wù)，更好的解決患者病痛之苦，并與患者逐一建立持久、長(zhǎng)遠(yuǎn)的雙贏關(guān)系。同時(shí)方便醫(yī)生對(duì)病人跟蹤觀察，掌握第一手資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、積累經(jīng)驗(yàn)，有利于科研工作的開(kāi)展和業(yè)務(wù)水平的提高，更好地為病人服務(wù)。二．

2、系統(tǒng)軟件功能1．完整方便的患者資料管理n詳盡的患者、聯(lián)系人資料，包括患者姓名、性別、年齡、單位、地址、電話及聯(lián)系人電話，與患者關(guān)系等基本資料。同時(shí)有詳細(xì)的住院資料及隨訪資料。住院資料：住院資料支持用戶(hù)自定義，各科室可根據(jù)本科患者特點(diǎn)自行設(shè)置，如下圖中的“診斷”、“手術(shù)方式”、“腫留分期”均為自定義字段：患者住院資料（可自行定義、重復(fù)添加）患者基本資料及聯(lián)系方式隨訪資料：7用戶(hù)可自行定主我所有的隨訪字段，并設(shè)置好下拉選項(xiàng)，通話同時(shí)可根據(jù)回訪患者情況時(shí)時(shí)記錄隨訪資料，保存成為患者檔案。隨訪資料可重復(fù)添加，歷史隨訪資料將自動(dòng)保存?；颊唠S訪資料（可自行定義、重復(fù)添加）n分組管理：可對(duì)患者進(jìn)行分組管理

3、，分組組別可以自行定義，增加、修改，如按主任醫(yī)師分組、按病種分組等。n自動(dòng)識(shí)別待隨訪病人：系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)用戶(hù)設(shè)置的回訪時(shí)間將到期需回訪的病人資料列入到“待隨訪病人”組，提醒用戶(hù)對(duì)需進(jìn)行回訪的病人進(jìn)行回訪。n快捷智能的病人查詢(xún)7可自行定義6個(gè)查詢(xún)條件支持模糊查找，記住任何一個(gè)特征都可以快速查找到相關(guān)患者，支持“包含、首位匹配、末位匹配、完全匹配”四種查詢(xún)方式。例如：在“北京”的“肺癌”患者，或者做過(guò)“食道切除手術(shù)”的患者，都可以馬上選篩選出所有合乎條件的患者。部分查詢(xún)字段用戶(hù)可自行定義，如上圖中的標(biāo)注出來(lái)的6個(gè)查詢(xún)條件均可由用戶(hù)自行定義的。n資料交互方便：可方便將患者資料導(dǎo)出成為EXCEL或TX

4、T文本格式，方便統(tǒng)計(jì)分析。同時(shí)，也可將醫(yī)院其他管理系統(tǒng)中EXCEL或TXT格式的文件導(dǎo)入到此系統(tǒng)，避免重復(fù)工作。1．準(zhǔn)確高效的醫(yī)患溝通n來(lái)電彈資料：患者來(lái)電話時(shí)，電腦自動(dòng)彈出來(lái)電患者的基本資料，同時(shí)顯示與患者的溝通記錄。7來(lái)電患者以往聯(lián)系記錄來(lái)電患者的基本資料n完整靈活的隨訪信息記錄點(diǎn)添來(lái)電窗口中的“添加隨訪記錄”，即來(lái)到隨訪資料界面，用戶(hù)可根據(jù)事先定義好的內(nèi)容對(duì)患者進(jìn)行隨訪同時(shí)保存隨訪記錄，保存成為患者檔案。隨訪資料均為選項(xiàng)框，用戶(hù)只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)選擇即可，無(wú)須錄入文字，在通話同時(shí)即可完成記錄的工作，方便快捷。n交往記錄自動(dòng)保存：所有來(lái)去電記錄自動(dòng)記錄，短信、E-mail記錄自動(dòng)保存到患者聯(lián)系

5、檔案。1．高效有序的隨訪平臺(tái)n電話撥打：-直接點(diǎn)擊所選的電話即自動(dòng)撥打該號(hào)碼；7-撥打長(zhǎng)途時(shí)，會(huì)自動(dòng)加撥所設(shè)定的IP號(hào)，節(jié)省電話費(fèi)用；-可適應(yīng)有和沒(méi)有集團(tuán)電話等各種辦公環(huán)境；n電腦操作/耳麥通話：回訪工作人員可用電腦小鍵盤(pán)直接撥打電話，還可以實(shí)現(xiàn)撥打接聽(tīng)轉(zhuǎn)接等總機(jī)功能，并可以使用耳麥通話直接通話，非常方便。n批量電話撥打：對(duì)于待撥打的電話，可以加入到批量撥打隊(duì)列中，由電腦自動(dòng)依次撥打，未接通的電話還可以定時(shí)提醒?？蓪⒃撎焖写S訪病人添加到批量撥打，操作起來(lái)省時(shí)省心省力。7n群發(fā)短信息：可以給一個(gè)或多個(gè)患者或聯(lián)系人發(fā)送手機(jī)短信息，如醫(yī)院門(mén)診信息、n批量郵件發(fā)送：可以給一個(gè)或多個(gè)患者、聯(lián)系人發(fā)

6、送郵件。n自動(dòng)打印信封地址，方便對(duì)患者進(jìn)行信件回訪。n工作記錄查詢(xún)保存：自動(dòng)保存每天的電話記錄和回訪記錄，支持多種方式查詢(xún)，并可以保存成為文本文件，作為每次隨訪的工作報(bào)告，便于向科室及各主管醫(yī)師反饋患者康復(fù)信息?？杀４娉蔀槲谋疚募?，作為工作報(bào)告。71．靈活的資料設(shè)置各科室及病區(qū)可根據(jù)本科患者的病情特征，自定義患者住院資料及隨訪資料。包括“病人職業(yè)”、“病人資料屬性”、“病人住院資料屬性”及“病人隨訪資料屬性”。用戶(hù)可以根據(jù)需要自行設(shè)置字段以及每個(gè)下拉列表選擇的內(nèi)容。2．方便、安全的資料備份為保證患者資料不被遺失，系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)的功能，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，10秒鐘即可完成數(shù)據(jù)備份的工作，包括患者

7、資料及資料設(shè)置都可同時(shí)備份。7