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1、中國人壽暑期社會實(shí)踐報告我是經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院人力資源管理2013級的學(xué)生xxx,今/暑假有幸通過中國人壽保險股份有限公司的面試進(jìn)入到中國人壽保險西安分公司漏橋支公司進(jìn)行了為期一個月的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識，拓寬了視野，改變了心境。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位（在入職培訓(xùn)時，我們有專門的課程學(xué)習(xí)“輝煌國壽”，這有助于增加新員工的信心以及對公司的了解。人中國人壽保險股份有限公司是屮國最大的壽險公司，總部位于北京，注冊資本282.65億元人民幣。中國人壽保險公司成立以來，發(fā)展勢頭良好，公司價值不斷提升。截至2
2、014年，中國人壽保險（集I才I）公司已連續(xù)十二年入選《財富》“世界500強(qiáng)”。作為中國人壽保險（集團(tuán)）公司的核心成員單位，截至2014年12月31El,'P國人壽保險股份有限公司總資產(chǎn)達(dá)人民幣22,465.67億元，位居國內(nèi)壽險行業(yè)榜首。2014年公司市場份額約為26.1%,繼續(xù)占據(jù)壽險市場主導(dǎo)地位；2014年底公司總市值達(dá)1,438.65億美元，位居全球上市保險公司第二位。小國人壽的前身是國內(nèi)最早經(jīng)營壽險業(yè)務(wù)的企業(yè)。2003年12月17和18日，中國人壽保險股份有限公司分別在紐約和香港上市，并創(chuàng)造當(dāng)年全球最大規(guī)模的IPC
3、K2007年1月9日，屮國人壽保險股份冇限公司回歸國內(nèi)A股上市，自此公司成為國內(nèi)首家“三地上市”的金融保險企業(yè)。公司秉承“成己為人，成人達(dá)己”的“雙成”文化理念、“撒播愛心、造福社會”的價值理念，積極支持公益事業(yè)，責(zé)無旁貸地?fù)?dān)當(dāng)起社會責(zé)任，立志成為優(yōu)秀的企業(yè)公民。這一點(diǎn)也使得我的社會責(zé)任感更加濃厚。此次暑期社會實(shí)踐活動的主要內(nèi)容是:7月28H起參加由屮國人壽四安分公司舉辦的為期四天的第五期領(lǐng)航培訓(xùn)。8刀1日到公司后，每周工作日的早晨（8:30-11：30）跟著老員工一起在公司的揚(yáng)帆營學(xué)習(xí)，加深險種的理解，強(qiáng)化銷售技巧。下午，
4、我們可以自由選擇電話邀約客戶參加產(chǎn)品說明會，外出展業(yè)招募新會員，客戶拜訪等工作形式銷售保險。公司讓我學(xué)到了很多，而且給所有員工都提供了一個大的舞臺。接下來我將結(jié)合具體情況就專業(yè)知識和自我個性兩個方而談?wù)勎业氖斋@。、專業(yè)知識1.學(xué)習(xí)了一些保險金融知識。在培訓(xùn)屮，對屮國人壽公司熱賣的險種進(jìn)行了學(xué)習(xí)，明白了一些專業(yè)術(shù)語，能夠看得懂保單，并且學(xué)會了如何根據(jù)客戶的家庭、經(jīng)濟(jì)等情況制定產(chǎn)品說明書，以及通過軟件進(jìn)行利益演示。與此同時，也鞏固了所學(xué)過的一些金融知識。這些都是以后即使不再從事保險行業(yè)也非常實(shí)用的知識。2.學(xué)習(xí)了一些銷售技巧，而
5、銷售與管理密切相通。首先，我明白了銷售并不是無章可循，一般來說，銷售都分為九個環(huán)節(jié)，并且包含售前，售屮，售后三個部分，其中每一方而都有所應(yīng)該注意的技巧。其中，在我周末的促銷兼職屮立刻得以運(yùn)用的是“二擇一”促成法，并且取得了意想不到的結(jié)果；我收獲最大的是如何寒喧贊美，這個在后面的自我個性方面會提到。其次，銷售和管理都離不開心理學(xué)的支持。在這次實(shí)習(xí)中，我通過培訓(xùn)以及外岀展業(yè)，對消費(fèi)者的購買心理有了更真實(shí)的把握，也讓我發(fā)現(xiàn)了自己在心理學(xué)方面的缺失，對以后的發(fā)展有了更加明晰的目標(biāo)。3.中國人壽保險公司具有的很優(yōu)秀的企業(yè)文化，讓我學(xué)到
6、了很多管理知識，把理論與實(shí)踐相結(jié)合：第一，國壽善于組建團(tuán)隊(duì)，并且有各口的團(tuán)隊(duì)文化。無論是在哪個培訓(xùn)班上，老師們都鼓勵我們分組，組員一起設(shè)計海報，確定組名組呼；此外，我們毎個人都屬于一個管理團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)，小組都是一個集體，每個集體完成任務(wù)或者是表現(xiàn)優(yōu)異都有一定的獎勵。第二，無論是國壽的員工晨會還是培訓(xùn)班，早晨的第一件事就是跳晨操，并月.，在主持人問好后，大家都會鼓掌三聲回應(yīng)“好！”。這些在我剛進(jìn)公司時覺得很荒誕，等真正的融入，跟著大家一起做Z后，我才發(fā)現(xiàn)，這些都會讓員工精神煥發(fā)，一大早就充滿干勁兒，在鼓掌答好的憐間人好像會“滿血
7、復(fù)活”，對工作生活充滿自信。第三，國壽很善于激勵員工，把外因激勵與自我激勵相結(jié)合。公司的員工每一天都需要填寫工作日志，在第二天清晨統(tǒng)一?匯報。這讓員工對工作更加有信心，愿意堅(jiān)持，也從另一方面培養(yǎng)了員工的總結(jié)能力和條理性。公司除了冇物質(zhì)獎勵以外，還會定期為銷售出保單的員工組織外出旅游。而所有的員工都可以根據(jù)自己的興趣愛好選擇口己想要的發(fā)展方向：講師，主管，業(yè)務(wù)員，內(nèi)勤。只要你想，公司就會為你提供機(jī)會，慢慢鍛煉你的能力。這也是很多大學(xué)生團(tuán)隊(duì)最為看重的。二、自我個性1?讓我變得自信。我是一個內(nèi)心比較自卑的女孩，總覺得自己做的不夠好
8、。尤其是在與人交際方面，我不知道應(yīng)該如何別人說話才會達(dá)到最好的效果，說話之前都會演練很多遍。而很多時候，因?yàn)椴恢涝撜f些什么，或者說是猶豫不定，就會錯過最佳的交談吋機(jī)。在這次實(shí)習(xí)屮，我學(xué)到了一些寒暄贊美的技巧，并且強(qiáng)迫自己找陌生人聊天，我發(fā)現(xiàn)，并沒右我想象中的那么困難。我變得更加自信，在溝
